Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

1.  Являюсь клиентом данной фирмы. Узнал о ней от ген.директора Екатерины.

2. Офис расположен довольно удобно. Ездил пешком. От метро Менделеевская вдоль трамвайных путей, минут 10.

3. Общался непосредственно с Екатериной. Просил забронировать номер в отеле, который был практически в СТОПе. У Екатерины это получилось. Едем в сентябре, поэтому на пункты 4 и 5 пока не могу ответить. Ждите продолжения.

безобразная фирма, у нас сложилось впечатление что основная их цель развести на деньги!!!!!

За пять дней до нашего вылета на отдых в Турцию внучка получила тяжелую травму и попала в больницу. Честно говоря, я думал, что все заплаченные нами за путевку деньги пропали, как это и должно было быть в соответствии с официальным договором . Однако оказалось, что человеческое отношение к людям (а не к клиентам) у нас в стране еще живо. Поэтому огромное спасибо всем сотрудникам турагенства Русаэро - Университет и, прежде всего, гендиректору Аракелян Анне Евгеньевне и менеджеру Жальнирчик Елене за понимание, помощь и неформальное - человеческое отношение в этой очень тяжелой для нас ситуации.

Мы с подругой ездили отдыхать в Испанию на курорт Коста Дорада г. Салоу от компании Евролэнд. Отель выбрали сами, хотя менеджеры предлагали очень много хороших вариантов. Поездкой остались довольны!

Про турфирму мы узнали от сестры. Работа персонала просто превосходная. Быстро подобрали интересующий нас тур, дали ценные советы. На все вопросы мы получили грамотные и профессиональные ответы.

Отдых был просто великолепный (4-11 июля, Сиде, отель Маjesty) :))) Отель, в котором мы отдыхали, полностью оправдал наши ожидания. впечатлений масса (только положительные). Будем советовать Турфирму своим друзьям. Так держать.

Алена и Андрей

Вояж тур в Минске предлагает отдых по сценарию программы Розыгрыш. Если вы ещё не устали от проблем трудовых будней, жаждете острых ощущений – обратитесь в турфирму Вояж и масса неожиданных неприятностей вам обеспечена.

Теперь по порядку. Наша дочь (студентка мед Университета) и её подруга (студентка МГУ, победитель международных олимпиад и стипендиат президентского фонда) решили отдохнуть в Черногории. Поездку выбирали заблаговременно и тщательно. В апреле обратились в турфирму, отдых планировался на конец июня – начало июля. Шумные дискотечные места в Будве или Бечичах им не нужны, поэтому через Интернет подобрали несколько приемлемых вариантов тихих поселков. В турфирме предложили Петровац, вилла Магнолия. Нас это устроило: апартаменты с мини-кухней, ТВ, холодильник и все, что подразумевается для данных условий размещения. Поездка планировалась на автобусе через Венгрию с экскурсией по Будапешту. Для гарантии внесли залог по 100? на человека. Одновременно с этим вели переговоры о поездке семьёй в Грецию в августе. Менеджер по имени Глеб и директор Сазыкин Евгений заверили, что визу открыть они успеют и дочь, вернувшись из Черногории, сможет поехать вместе с нами. Мы периодически звонили в турфирму, чтобы узнать сроки оплаты, но нам отвечали, что пока – рано. Когда осталась неделя до отъезда в Черногорию, Глеб назвал какую-то, как нам показалось, странную сумму и предложил приехать в офис. На месте оказалось, что они забыли (!) открыть визы для проезда через Венгрию, и поэтому поездка может не состояться. Но клиентов терять не хочется, тем более что ведутся переговоры по Греции. Нам предлагают срочную замену: на тех же условиях, которые оговаривались ранее (тихий посёлок и апартаменты с кухней), но не автобусом, а самолётом (тогда не нужна виза). Изменилось только название виллы (не Магнолия, а Кентерра), но как выяснилось, в исходном варианте их ждала бы одна (!) кровать на двоих, а вот вилла Кентерра значительно лучше. Но что самое странное – стоимость поездки практически не изменилась, не смотря на авиа-перелёт: мол, путёвка горящая, они виноваты, в общем – всё для клиента. И вот остаются сутки до вылета: билеты нам не оформляют, время отлёта узнать не возможно (директор отсылает к менеджеру, а менеджер отсутствует или не доступен). Только к 20:00 нам сообщают, что если дочь полетит сейчас, то её документы не смогут сдать на открытие визы в Грецию. То есть за одну ночь до отлёта, поездка опять переносится на неделю, но условия по-прежнему не меняются: вилла Кентерра, прекрасные фото, апартаменты и т. д. Ждем неделю. Самолёт в 15:30, за билетами нужно приехать в 12:00. И когда у нас не остаётся никакого выбора (через 3 часа самолёт) директор нам объявляет, что девушки будут семь дней жить в Будве (вилла Зорица), а другие 7 дней в посёлке Рафаиловичи. Но почему нам об этом не сказали заранее? Мы бы просто отказались от поездки (ни в Будву, ни в Рафаиловичи ехать категорически не хотели). Сазыкин изобразил удивление: что, мол, менеджер его не предупредил, за что будет наказан, и не успеем мы долететь, как всё будет исправлено, т. к. это не проблема. Опущу длинный пересказ бесконечного вранья Сазыкина по телефону, о том, что он договорился с директором принимающей фирмы. Но главный сюрприз был впереди. Нас вселили в одноместный номер, площадью в две односпальные кровати, в котором не было не только мини-кухни, но даже табурета. Умывальник, грязный туалет, неисправный (без перспектив на ремонт) душ – вот это кульминация. Сутки мы вели бесконечные переговоры с Черногорским туроператором, а Сазыкин и его сотрудники не придумали ничего лучше, как отключить мобильные телефоны, и не появляться в офисе. Окончание истории впереди. Сегодня мы опять будем дежурить под дверью турфирмы.

Турагентство - Тандем Тур Сервис, туроператор CORAL: встретили в аэропорту – довезли до отеля – забрали из отеля – довезли до аэропорта – без претензий,  проблему со сменой номера в отеле мне удалось решить без привлечения представителя турагентства. 

Обзорная экскурсия по Бодруму от ODEON (принимающая сторона CORAL в Турции): заявленное соотношение шоппинг/историческая часть 50/50, фактически 70/30.

Шоппинг включал в себя посещение магазина с турецкими сладостями, ювелирного магазина Bodrum Gold Center и фабрики по производству изделий из кожи. Историческая часть: заехали на холм с ветряными мельницами между Бодрумом и Гюмбетом, остановились возле греческого театра, немного прогулялись по набережной в центре Бодрума в районе Галикарнаса.

Порадовал гид Одеона «Рафаэль» - турок, но по-русски разговаривает гораздо правильнее и мысли выражает более связанно, чем русская девушка, встречавшая в аэропорту. Экскурсию провел хорошо (если не придираться к некоторым неточностям в объяснении различий в архитектуре греческого и римского театра, но, подозреваю, большинство туристов такие подробности мало волнуют).

Тем, кто не интересуется шоппингом и не страдает географическим кретинизмом, не стОит тратить время на эту экскурсию, т.к. ориентироваться в Бодруме очень легко, а все исторические и прочие полезные сведения можно почерпнуть из путеводителя или Интернета.

Летала с ними только один раз, да и то потому что обещали нормальную скидку...

офис на Цветном Бульваре...

в итоге, приехав за своими билетами утром накануне вылета (а вылет был в 6 утра!!!), пришлось ждать 6 часов!!!

т.к. менеджер, который нас "вел" забыл передать нас сменившему его менеджеру!!!

в итоге, часа 2 или 3 они пытались дозвониться до своего курьера, который бегал между офисами и неизвестно где находился!!!

дохвонившись, послали его за нашими документами в Корал тревел!

в результате пришлось встречаться лично с курьером около 7 вечера в метро!!!

было не до смеху...

ВКО на Пролетарской. Менеджеры очень внимательно отнеслись ко всем нашим пожеланиям по поездке. Общение было очень прятным и продуктивным.

С этой фирмой уже ездили и случались накладки. Правда, были не такие значительные, как в этот раз (ездили в автобусный тур в Диснейленд). Из всего персонала компании я общалась только с сопровождающей Машей. Если в компании все такие же, как она, я абсолютно не хочу не только общаться с сотрудниками Итемы, но и ездить с ними куда-либо. Проблемы решались самими туристами, а не сопровождающей. Никто не поинтересовался качество отдыха. Видимо, стыдно звонить и спрашивать.

Мы с друзьями целый год ждали такого сумасшедшего предложения в Тайланд - на 10 дней за 450 дол включая все!!! Спасибо ЭЛСИ-ТУРС за предоставленную нам эту возможность. Все было здорово, весело, без проколов! Фирма очень ответственная, у нас даже был телефон мобильный руководителя, на всякий случай! Он нам не пригодился конечно! Но сам факт! Фирма старается всегда помочь клиенту, подобрать тур для любого кармана! Спасибо вам, что вы есть! Мы всегда ваши! Татьяна О.

Хорошая!

Итема - это просто супер фирма!! Я ездила всего один раз от неё (этим летом), но впечатлений хватило на весь год! Вот реально умеют организовать отличный отдых! В лагере было абсолютно всё, что необходимо: и отличная дискотека, и супер весёлые конкурсы, и отличный пляж, опять же с весёлыми конкурсами и вполне приличное питание, в общем всё что нужно! Мне лично очень понравилось и этим летом планирую поехать отдыхать опять от Итемы! Всем советую!!

фирмы Юник нет в вашем списке...

Покупали путевки через VKO Клуб на Пушкинской (судя по документам, Nord был туроператором) Nord забыл организовать доставку к самолету (из Паттайи в Бангкок)!!! При этом в VKO Club сказали: разбирайтесь с вашим агентством, мы ничем помочь не можем.

А теперь подробнее. Я и мои родители ездили в Паттайю 14-27 января 2007 г. Покупали путевки в агентстве VKO Клуб на Пушкинской (ул. М.Дмитровка, 3/10). Первый неприятный сюрприз ждал в аэропорту. При покупке путевок я предупредила, что прямой перелет Москва - Утопао (НЕ через Бангкок) является обязательным условием. Представитель VKO сказала, что все в порядке, но в аэропорту фирма Nord выдала мне билеты Москва-Бангкок. Было очень неприятно. Однако основные неприятности начались при выезде из Паттайи. Так как никакого информативного стенда агентства Nord мы не нашли в отеле, то решили в четверг сами позвонить представителю турагентства (Владимиру) и спросить его о времени выезда из отеля (вылет в субботу в 13:00, до Бангкока добираться 2-2,5 часа). Владимир (моб в Паттайи 086-564-5624) сказал, что не волнуйтесь, в пятницу я сообщу вам всю информацию. В пятницу часов в 10-11 вечера мы уже начали волноваться и постоянно звонить на мобильник, но Владимир, видимо, раздумал с нами общаться. Перспективы были не очень радужные: завтра утром около 8 часов мы должны выехать в аэропорт, в  Паттайи уже почти ночь и где искать такси и деньги на него не понятно (отелевские такси на расстояние 2-2,5 часа стоят не дешево). При этом туроператор весь вечер на берет свой мобильник.Пара звонков в Москву в VKO клуб только съели все деньги на мобильнике, так как сотрудники VKO в целях экономии лишь слали с Интернета успокаивающие СМС-ки (т.е. без номера телефона отправителя, поэтому переписка через СМС была для нас недоступна, и нам каждый раз приходилось перезванивать им в офис, рискуя остаться вообще без денег на телефоне). В итоге они посоветовали позвонить часиков в 5 утра (!!!) представителю турпопрератора (т.е. тому же самому Владимиру) и спросить про время выезда.Видимо наша истерика все же возымело какое-то действие, и ВО ВТОРОМ ЧАСУ НОЧИ,  за несколько часов до предполагаемого выезда из отеля Владимир все же ответил на звонок, успокоив, что утром машина будет.Машина приехала только в 10-ом часу, т.е. в это время уже началась регистрация на вылет при этом до Бангкока ехать 2-2,5 часа без форсмажоров! Нас спасло только то, что рейс отложили на несколько часов. Так что еще раз предупреждаю путешественников о том, чтобы быть аккуратнее с агентствами VKO клуб и особенно Nord (сайт www.nord.com.ru, находится  в Москве м. Парк Культуры, Зубовский б-р, д. 16/20, под. 2, оф. 11 + еще несколько офисов).

Кстати, ездили в отель Aisawan - отель супер и по уровню сервиса и по др показателям типа пляж, еда, номера и т.п. Рекомендую.

 

P.S.: из VKO Club никто так и не перезвонил, чтобы поинтересоваться удалось ли нам вернуться в Россию. Видимо экономия денег и нервов за счет своих клиентов распространена в агентстве VKO Клуб. Грустно.