Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Неделю назад вернулись из Туниса! Успели оформить горящий тур на сайте. Девушка Светлана по телефону посоветовала отель Sahara 3*, мы не пожалели! Море рядом и пляж с беленьким песочком, и еда не подвела)) Единственный минус, нас никто не предупредил, что цены на экскурсии у гидов в отеле такие высокие! Ну это же грабеж!! Просто в разы больше местных турфирм! Люди, не ведитесь на это! Если знать этот момент, то бронировать на этом сайте выгодно.

Бронировали весь тур прямо на сайте этой турфирмы. Вопросов к менеджерам нет - подобрали неплохой отель в Турции - Turtas club, четверка, но на первой линии. Очень приятный, нам понравилось! За свои деньги особенно) Не 5 звезд конечно, но есть аквапарк и же морепродукты давали)) Единственный косяк, который был в поездке - это задержка рейса! Когда летели туда почти на 4 часа перенесли((( С учетом того, что мы приехали заранее, сидеть и ждать столько часов было тяжело! Но в целом поездка понравилась)

Покупали путевку на 8 дней 7 ночей. Прилетели в субботу 30 июня, в отеле были в 22.00, голодные и уставшие, но ресторан соответственно уже был закрыт, нас никто и не накормил, легли спать голодные. В следующую субботу 7 июля уехали (в 19:50 был вылет). Где здесь 8 дней непонятно.

Давно знаю фирму 1001 тур, но всегда решала вопросы по отдыху через туроператора сама. В этом году сложнее было выбрать отдых, большая компания, пожеланий много. На сайте турфирмы меня устроили цены на отели и я обратилась к менеджеру. Менеджер очень терпеливо, доброжелательно, с желанием помочь туристам помогла найти отличный отель. Многие боятся производить оплату онлайн, но в этой фирме проблем никаких нет. Все документы выдаются вовремя, информация по всем вопросам до последнего дня отдыха, о вылете тебя предупредят несколько раз, заботятся о туристах на ОТЛИЧНО!!!!

Купили тур и полетели отдыхать в Турцию. Когда организовывали поездку был только один критерий: песочный пляж и все включено. Мы переспрашивали раз пятнадцать про данные опции, при оформлении тура. Нас уверили, что у отеля собственный песочный пляж плюс ещё и бассейн есть, если вдруг на пляже будет некомфортно. В итоге после регистрации в отеле, на вопрос «а где у вас бассейн?» нам ответили, что его нет. Пройдя на пляж мы увидели безумно крупную гальку, по которой больно ступать. Деньги потрачены зря. Мама, которая покупала этот тур, сидит и плачет от обиды. Никто не может зайти в море, ибо нереально больно ходить по этой гальке. Если вы хотите отдохнуть, а не испортить себе настроение и заслуженный отпуск, потратив деньги впустую, ни за что не связывайтесь с Calipso.

Кратко о ситуации с турагентством "1001 тур" (ООО "Калипсо") и туроператором "Натали Турс" (ООО "Панорама Тур").

В сложившейся ситуации, связанной с отказом от выполнения обязательств туроператором "Натали Турс", турагентство "1001 тур" не пытается решить мою проблему способами, показывающими ее высокий уровень клиентоориентированности. Менеджеры явно не заинтересованы в урегулировании ситуации (агентство, скорее всего, уже получило свои комиссионные), в правовом поле без судебных тяжб они ("1001 тур") также пока не считают необходимым идти клиенту на встречу. Все познается в сравнении, был постоянным клиентом, проблем у агентства с туроператорами не было, все было замечательно. Проблема и заключается в том, когда сталкиваешься с трудностями и тут агентство проявляет себя во всей своей красе, а точнее, с приставкой "не". Юридическую подоплеку скомпоновал в очередном своем заявлении к агентству. Кстати говоря, формирование договоров - явно не их "конек", существенные условия также искажены.

2 недели назад пришли купить тур на Кипр. Целью был тур на 7 дней, минимум 6. Турооператор на Багратионовской (Иван) показал нам 2 тура в отель (Поликарпия). 1ый тур был с вылетом в 12 туда, обратно рано утром (т.е. теряется 2 дня - что нам совсем не подходило) за 59к. 2ой тур был с вылетом ранним утром туда, обратно вечером (т.е. теряется пол дня-отличный вариант) за 62к. Мы выбрали второй, дороже, что бы не потерять дни! Нам сказали, что заранее обо все сообщат, скажут когда будут готовы документы и вообще везде будут сопровождать.

Итог: мы добивались ответа о готовности билетов, приходилось пинать менеджеров, получили билеты за 2,5 дня! А получив билеты, увидели, что летим по туру, который стоил дешевле! т.е. мы заплатили больше, а летим за дешевый тур и на 5 дней!

Руководитель по имени Николай говорит, что они честные и имели на это право. Предлагает заплатить еще от 5к, что бы зарезервировать рейс. НО это не гарантирует, что мы НЕ вылетим снова туда в 12, а обратно в 6 утра! Даже если заплатим!

В общем, совершенно нагло обманывают! Ошибку признаем - надо было почитать о них отзывы сразу.

При выборе отеля читал отзывы при нас, причем плохие быстро пролистывал, а зачитывал только хорошие. Не предупредил, что мы выбираем БиблиюГлобус (или как-то там), что это проблемный турооператор - ни слова не сказал! а Сегодня заливаются оба соловьем, какой плохой турооператор, он на все имеет право, а они чисты.

Наша Стася в восторге от Джаза. Была в младшей группе. Девчонки настолько сдружились, что в последний день все обнимались и плакали. Если и были какие-то мелкие недочеты, то на общем фоне они теряются. Дочка после смены с горящими глазами рассказывала про занятия в лагере. Говорит, что лучше каникул у нее не было. В инструкторов своих просто влюблена. Они на одной волне с детьми, также веселятся на конкурсах и поддерживают, когда нужно. 

26 июня коллектив ГБОУ Школа № 825 г. Москвы посетил Коломну. Прекрасная экскурсия по Кремлю. Дегустация калачей и медовых напитков. Очень хороший экскурсовод. Спасибо. Мы сотрудничаем с ИДиС-ТУР не в первый раз. Планируем и в дальнейшем обращаться в эту фирму.

Ездили от Кариатиды отдыхать в Иорданию. Тур наш называется "Weekend в Иерусалиме". Очень все понравилось, правда! Не хуже Египта, но конечно и отель не плохой взяли . От него мы получила все ,что хотели: тишину, комфорт и хороший СПА -все на высшем уровне.

Все что обещали в агентстве все полностью соответствовало! Рассказали про отели подобрали по нашим запросам, ни каких доплат как пугают в других агентствах из-за курса или еще из-за чего нет. Рассказали про лето ,что актуально примерно цены на курорты, что нам было интересно по странам. Довольны агентством , больше точно не будем ничего искать, только к ним! Советуем и Вам. Все без обмана. Всем рекомендуем!

Довольна отдыхом в отеле Vonresort Golden Beach, который Травелата рекомендовала в своей группе. Все было именно так, как описано, даже про wi-fi  и автобусики! Спасибо за предложение. Бронировала его через интернет. Оплачивала картой и у меня списали ровно столько, сколько по договору. Перенесли время вылета на 2 часа позже, но и улетали мы не утром, а в 16 часов. Все очень хорошо организовано - общение с менеджером, оповещения от Травелаты по документам, а главное, время вылета! Благодарю за идею отдыха и приятную цену, оно того стоило! Впечатлений на все лето!

Покупали тур на выходные на Черное море в Волгоградском офисе, во-первых, менеджер перенаправила нас на местного туроператора, потому что она сама не знала есть ли тур на эти даты. Во-вторых, ни каких пометок о том что снами будет ребенок не было. В-третьих в ваучере стояли завтраки, но по факту их тоже не было. Еще ужасный туроператор Саквояж Драйв, что в день отправления задержались на час без предупреждения, обратно было аналогично. В автобусе всю дорогу был включен кондиционер, на просьбы прибавить температуру или убавить мощность ни как не реагировали. Дети простыли. Не надежное агенство, очень разочарованы.

Покупали лагерь Фреш в Болгарии, но оказывается, это не лагерь, а программа! Лагеря Фреш не существует. Об этом никто не сказал. Фотографии лагеря на сайте Авроры К не соответствуют действительности, место лагеря тоже, увы, нам это тоже никто не сказал. Плохая работа менеджера, постоянно нужно самой было звонить и напоминать, кто хвалит Налогину Е. - я не понимаю за что...

Пользуюсь их услугами более десяти лет,все мои родственники и друзья тоже пользуются их услугами,кроме благодарности,ничего на ум не приходит.НУ А ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ-ОТЗЫВ ОЗЛОБЛЕННОЙ ,ЖИЗНЬЮ ОБИЖЕННОЙ ИСТЕРИЧКИ!!!ДУМАЮ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫСЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК НЕ ПРИДАСТ ЭТОМУ КНИ КАКОГО ЗНАЧЕНИЯ!!А ДАМЕ ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ КУПИТЬ ЗЕРКАЛО,ТАМ ВСЕ ВИДНО,.ДЕВЧОНКАМ,ДАШЕ,ВИКЕ,АЛЕКСАНДРЕ И ИРИНЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОСЛЕДНЮЮ ПОЕЗДКУ,ТАНЗАНИЯ -ЭТО НЕЧТО,ЕСЛИ БЫ ВЫ НЕ ПОДСКАЗАЛИ,ОПЯТЬ В СОТЫЙ РАЗ ПОЛЕТЕЛ БЫ В ТАЙЛАНД ИЛИ ВЬЕТНАМ,,,СПАСИБО ДУШЕВНОЕ,СКОРО ОБЪЯВЛЮСЬ!

Добрый день, хочу предостеречь туристов от покупки туров в Натали Турс. Договор № 61103062100 дата вылета 06.06.2018 г., направление-Испания, групповой трансфер включен. 06 июня 2018г. пройдя регистрацию в Шереметьево мы со спутником собирались на посадку, но внезапно он потерял сознание и упал, разбил нос и зубы. Медперсонал аэропорта проведя обследование принял решение снять нас с рейса, и направил нас делать МРТ для допуска к дальнейшему полету, о чем мы сообщили турагентству Натали Турс. Менеджер офиса на Земляном Валу, д. 64 попросила нас сообщить ей нашу дальнейшую дату вылета. Пройдя все процедуры и получив допуск к полету, мы приехали в офис Натали Турс, чтобы прояснить ситуацию с билетами, на что нам ответили: "ваши билеты слетели и туда и обратно, покупайте новые, или езжайте в офис Аэрофлот". Мы приняли другое решение и отправились прямо в аэропорт, где пострадавшему БЕСПЛАТНО оформили билет, а мне пришлось купить новый в итоге вылетали в тот же день в 19:30. Около 16:30 по Москве мы сообщили информацию турагентству Натали Турс и просили помочь в организации трансфера, нам ответили: "вас заберут, не беспокойтесь, но если что, берите такси, вам все возместят"!!! Мы договорились с менеджером, что она пришлет нам смс, чтобы мы в аэропорту прилета понимали, что делать. Прилетев, ни смс ни звонков не было. Мы позвонили на горячую линию "поддержки туристов 24 часа" и нам сказали, что ничем помочь не могут. Мы взяли такси, обошлось в 204 евро 21 цент, получили чек. Уже из Испании звонили, писали в Натали - все бесполезно. По прилету приехали и написали заявление на возмещение ущерба и получили отказ (обращение №332224) с формулировкой: "... к сожалению, ввиду позднего информирования поставщика об изменениях в полетной программе, а именно менее чем за 24 часа иностранный партнер был лишен возможности предоставить новый трансфер и отменить уже забронированный"!!! Как можно предвидеть несчастный случай??? Вот так. Обращаю Ваше внимание, что первый вылет (на который мы не попали из-за травмы) был в 7:35 утра и у Натали Турс была куча времени уведомить испанскую сторону. И еще, будучи в Испании мы дошли до офиса Натали Турс и там нам сказали, что было много возможностей нас встретить, но никто из Москвы их не предупредил. Наши финансоввые потери составили 204,21 евро + трансфер до отеля + 33000 новый билет для пассажира. Сейчас собираем документы в Ростуризм и Роспотребнадзор. 

Желаю вам никогда не попадать в такие ситуации и рассчитывать только на себя. Берите всегда больше денег.