Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Полетела отдыхать от турфирмы Travelata. Все очень быстро оформила онлайн, документы получила по почте. Понравился очень высокий уровень обслуживания! Буду дальше с ними летать на отдых! Приятным бонусом оказался промокод на следующую покупку, причем не зависимо тур это будет или отель. Спасибо.

Угораздило меня однажды позвонить по телефону 8-800- указанного на сайте оператора Натали-турс, с этого и начались все мои злоключения. Изначально офис оператора на Чистых прудах г. Москвы мне очень понравился (делают скидку, путевки читабельного формата с отличным дизайном, никакого пластика-бумажные конвертики и т.д.), однако мошенничество крылось в другом. При бронировании тура менеджер сказала, что отказаться вы уже не сможете, что сразу показалось подозрительно, собственно почему я должна отказываться?... Позже выяснилось, на указанные при бронировании удобные рейсы нас никто сажать не собирался, в наглую засунули на более дешевый вечерний рейс другой авиакомпании украв у нас первый день отпуска и обратно на ранний утренний рейс украв у нас завтрак, таким образом 2 раза поменяли рейс не по вине авиакомпании, а исходя из личных экономических соображений. И даже не придирешься, ибо гадить подобным образом в соответствии с Законом РФ никто не запрещал. Закон по изменению чартерных рейсов вероятно создавался для других целей нежели мелкое воровство клиентских денег в виде разницы пару тыс р. за рейс. А ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ. Отель наш никто не собирался оплачивать, надеялись на то, что по прибытии неудобным рейсом в ночи измученными турки с нас выбьют деньги за отель, так как со мной летела пожилая мама, решили что это сделать будет просто. Принимающая сторона Peninsula с которой у Натали заключен договор вероятно работает по Турции нелегально, так как ни телефонов для связи, ни папок на стойке регистрации она не имеет, более того встреча с гидом происходит не на следующий день как делают большинство крупных туроператоров, а через день, наверное потому, что не мы первые попадаем в такую засаду, а решать проблему не хочется, ибо она не их. Когда они нас привезли почти в 5 утра в отель за счет пересадки на другие рейсы (а должны были в 9 вечера предыдущего дня), шустро исчезли в ночи, не дождавшись когда нам дадут ключи от комнаты, видимо было тоже спланировано это. Координат у них никаких нет, буклетов не раздают в автобусах по дороге, телефонов не оставляют для связи, телефон экстренной помощи туроператора Натали, который якобы работает 24 часа в сутки включился только утром, ночью там стоял автоответчик. Почти до вечера следующего дня они "решали" нашу проблему по перечислению наших же денег в отель, которую можно было решить за 5 минут нажав 1 кнопку. На самом деле они вероятно ждали пока мы устанем и заплатим сами, но я думаю редкий турист возит подобные суммы с собой в кармане когда едет на отдых в Турцию где все уже заранее должно быть оплачено исходя из купленной путевки. Парень-гид от Peninsula приехал утром чтобы отвезти нас в другой отель в кукуево, но у него не вышло, он просто гид и от него ничего не зависело, ждал как и мы. Администрация отеля доказывали, что они вообще не работает с русской компанией Натали, которая отменила бронирование еще неделю назад, а точнее просто не проплатила его и оно автоматически отменилось. Вероятно компания Натали вообще не имеет депозитов в отелях, тогда какой смысл от них ездить без гарантий заселения? Так можно и самим. В итоге под вечер нас все-таки заселили, вместо оплаченных 8 дней отпуска на море мы получили только 5, а точнее даже 3, так как пару дней не могли придти в себя от шока и 2-х суток без сна. Вывод такой - все Российские туроператоры опасны для путешествий, имя и репутация для них не важны, законы лоббируются за деньги (как с этими чартерами), в судах свои надежные люди, бойкот им полный. Теперь либо международно известные фирмы, либо самостоятельно. Всем удачи!

Летали в Тунис осенью. Отправили запрос в Соникс. Нам перезвонили через минут 10 и предложили несколько вариантов. На следующий день поехал в офис, забронировал и оплатил тур. Менеджеры вежливые. Офис в паре минутах ходьбы от метро. Отдохнули хорошо.

Спасибочки сотрудникам этого турагентства))) Вежливые и грамотные специалисты, знающие своё дело! Ездил от них в Дубаи. Переживал по поводу своего выбора, но в Сониксе меня успокоили и рассказали все нюансы. Отдых в ОАЭ был замечательным!!!

После оплаты тура его цена увеличилась ещё на 22%. Сначала позвонили и сказали, что не посчиталась цена за трансфер. Потом оказалось, что не могут забронировать выбранный номер в отеле и предложили номер дороже. Потом ещё хотели перенести вылет в другой аэропорт и на другое время, которое мне было неудобно. Сказали что на выбранный ранее рейс нет билетов. После этого я отказался от тура и попросил вернуть деньги. После этого билеты на выбранный мной ранее рейс каким-то образом появились.

Добрый день! Если вы собираетесь отдыхать с компанией "Идис-тур", советую набраться терпения и дочитать наши впечатления об отдыхе с этой фирмой. Постараюсь коротко.

29 апреля по 1 мая 2018 г. мы посещали Казань с тур фирмой Идис-тур. Должны были остановиться в гостинице "Татарстан" (гостиница была оговорена и оплачена за полгода). За 2 часа до заселения мы узнали, что ночевать первую ночь мы будем в студенческом общежитии в 1 часе езды от Казани. Нашим планам погулять по вечернему городу, увы, не суждено было свершиться.

На второй день у нас было запланировано посещение Булгары. Программа была составлена так, что туда нас привезли так поздно, что все объекты были уже закрыты. Нам оставалось только обойти вокруг(((

В довершении ко всему выше сказанному, нам отказали в трансфере ( трасфер был оговорен в программе тура и оплачен), довезя нас до ближайшей станции метро со словами: вы и метро посмотрите заодно.

О мелочах даже не буду писать. Единственное, что бы еще хотелось добавить. Каждый день, а иногда и два раза в день, у нас менялись гиды, которые не зная о том, что говорили их предыдущие коллеги, повторяли одну и туже информацию. А некоторые из них так далеко уходить в своих размышлениях от темы экскурсии, что их приходилось останавливать.

У меня больше нет желания пользовать услугами этой туристической компанией.

С уважением,

Наталья.

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о турфирме МБА-тур По совету своей подруги я обратилась за помощью подбора тура именно в это турагентство. И нисколько не пожалела Здесь нам с мужем быстро, профессионально подобрали отель в Турцию, который нас устроил бы в нужные нам даты с 1-12 мая 2018 г Все сказанное совпало с действительностью Надежда Корчемкина нам все оформила, обяъяснила и мы отправились в путешествие Поездкой мы остались очень довольны Большое спасибо девочки вам всем на Восточной 52 В дальнейшем, по организации отдыха буду обращаться только сюда Рекомендую!

Никому не советую обращаться в данное агенство для получения визы.

Два раза из трёх виз возникали с ними проблемы.

Первый раз из-за их оплошности и неправильно оформленных документов не дали визу на Кипр.

(Менеджер Ирина здравствуйте!)

30% из 100% денег заплаченных за визу вернули с трудом и со скрипом, остальные деньги не вернули.

Второй раз, по глупости снова решила обратить к ним ещё раз на свою голову. Подумала, что с кем не бывает, перепутали документы, в самую первую визу же проблем не было.. На свою голову обратилась.

Второй раз нужно было прилететь на один день, назвала детали поездки, так как не разбираюсь в тонкостях подачи документов на визу положилась полностью на женщину менеджера (уже другая, полного телосложения). Посоветовала написать на другие даты в опросном листе, чтобы им было понятно на какие даты «бронировать отели и билеты», чтобы дали визу. Я НЕСКОЛЬКО раз объяснила цель поездки и ДАТЫ на которые были куплены билеты.

В итоге визу дали позже чем было нужно, все билеты, деньги, время и нервы потрачены впустую. Моя вина, что доверилась менеджеру и написала, как она сказала.

Когда я уже в аэропорту обратила внимание, что даты шенгена в паспорте позже чем мне нужно, позвонила им в растерянности, чтобы прояснить ситуацию, разговаривала менеджер с усмешкой, «вы сами виноваты, нужно было самим думать», постоянно хамски перебивала, когда я уже не выдержала (сами понимаете мое состояние, когда вас не пускают на рейс), и сказала ей «может вы прекратите перебивать», она начала уже переходить на крик.

Отвратительное равнодушное отношение. (Которое даже не скрывается ради приличия)

С точки зрения профессионального и человечного фактора это место заслуживает нулевую оценку.

Юридически увы я никак уже это не смогу доказать, но надеюсь уберечь таких же наивных как я, поберегите свои деньги и время и обратитесь в более солидное агенство.

Если уже обратились, уточняйте каждые нюансы, не доверяйте этим людям слепо. Им на вас все равно.

Самые незабываемые 2 недели отдыха провела с любимым в Доминикане в Пунта-Кане. Изумрудное море, белые пляжи, классное обслуживание, уединение, море экзотических фруктов. Сувениров привезли много, а еще кофе, украшения с янтарем себе купила и маме. Экскурсии посетили все, что предлагались. Туроператор Анекс Тур работает конечно отлично. Обязательства соблюдают перед клиентами. Жили в отеле Санскапе Баваро бич Пунта Кана. Рекомендую, действительно классный отель. Туры оформляли в онлайн режиме, весьма удобно и просто. Тем более в Доминикану, как оказалось, нужен минимум документов, виза не нужна.

У меня новая цель - в следующий отпуск снова сюда. Я бы и не решилась поехать именно в Грецию, но менеджер на телефоне просто замечательная, все-все рассказала, если бы не она, я бы и не подумала об этой прекрасной стране, как оказалось)) Но вот с ценой не повезло, тур.оператор поднял невовремя, пришлось доплатить. Понятно что такое сплош и рядом, но неприятно. В след.раз поэкспериментирую, как работают другие конторы, травелата или level travel, или еще что найду. Но поеду снова на Санторини это точно!

Если кто-то сомневается, где лучше отдохнуть, берите тур в Тунис, не сомневайтесь. Это волшебно)) еще бы - любимое «все включено», но не Турция, которая уж оскомину набила! Купили тут, не жалеем. Изначально с мужем на перегонки искали на разных сайтах, кому круче попадется предложение (отель 4*, перелет удобный, ол инклюзив). Я нашла быстрее, хотя муж на левел тревеле находил тоже прикольные, но поддался на мой вариант =)

Люди не пользуйтесь этим сайтом!!!хотите испортить отпуск,тогда вам сюда!!!у меня 2 дня до вылета,а меня завтраками кормят с 5 мая....зато сыта обещаниями!!!!!отпуск еще не начался,а он испорчен. После внесения денег,вы и нафиг никому не нужны!!!менеджеры сразу все заняты и ваша проблема остается лишь вашей. Вот и сейчас,в 100 раз,сказали ждать!!!вылет 9 мая,путевок еще Нет,билетов нет. Деньги оплачены.

Хотим выразить благодарность сотруднице колл центра Бюро путешествий Наталье за квалифицированную помощь в выборе отеля в Турции. Долго выбирали отель самостоятельно, подписались на следить за ценой, в надежде поймать что то выгодное. Но практически ежедневно прлучали письма «цена выросла». Так вместо изначальных 170000рублей за 14 ночей те же 170000 но уже за 12 ночей... (отдыхаем с маленьким ребенком и мужем). Наталья посоветовала отель Papillon Zeugma, мы очень давольны выбором. Получили апгрейд номера благодаря письму в отель, вместо стандарта дали pool suite, примерно на тысячу долларов дороже как нам сказали. Питание отличное, море градуса 22, муж купается, мне холодно) Вообщем советую и фирму и отель!)

Наш опыт общения с данным турагенством негативный. В феврале мы приобрели в "Апельсин Тревел" (метро "Коньково") тур в Турцию на апрель. Отель был забронирован при нас, а тур полностью оплачен. Однако, за несколько дней до поездки нам позвонили из турагенства и поставили перед фактом: выбранный нами отель будет заменен на другой (гораздо худший, судя по отзывам). Как нам сообщили, отель задерживает свое открытие и вариантов у нас больше нет. Хотя на сайтах по бронированию отелей, он был доступен для брони и открыт. Обман. Вернуть деньги было невозможно, поскольку мы не особо обратили внимание на пункт в Договоре, по которому агенство оставляет за собой возможность в любой момент поменять отель... Отзывы оказались верными (не просто так люди пишут): условия в замененном отеле оказались не плохими, а ужасными. Судя по всему, агенство таким образом "скидывает" туры, не пользующиеся спросом. Пожалуйста, будьте с ними осторожны! 

Ездили в Чехию - туры покупались у компании Контакт ВК Тур, которая в свою очередь бронировала их в операторе Амиго С. Началось все с того, что вместо купленных 1 сингла и дабла - нас заселили в один номер - трипл, т.к. якобы в отеле не было мест. Гид от туроператора - даже не сделала попытки решить эту ситуацию. В итоге все рулили сами - на письма и звонки товарищи из компании контакт ВК тур все валят на другого туроператора - Амиго С, у которого типа покупали они. Такого слова как клиентоориентированность - они не знают. Клиент все свои проблемы должен решать сам - выяснить кто там и за что ответственный - не представляется возможным.

Далее - в аэропорту выяснилось что на обратные билеты - багаж 15кг вместо 20. То есть оператор тупо сэкономил на билетах и купил их вместо чешских авиалиний на лоукостер. На телефоны указанные в памятке и билетах отвечают по хамски, ничего решить невозможно, все валят друг на друга.

Короче, если не хотите негатива - не рекомендую пользоваться ни товарищами из Контакт ВК тур, ни Амиго С.