Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Недавно вернулись с отдыха. Отдыхали в Тунисе (г.Хаммамет), в отеле Hawaii Beach Club 3*. Впервые летали за границу,поэтому обратились в Меридиан Тревел. Мы были довольны организацией обслуживания туристов!Отдых прошел на Ура! Отличное питание, море кристально чистое а песок волшебный, белый как мука. Развлечения и экскурсий полно, выбирай на свой выбор. Особенно спасибо менеджеру Екатерине за профессиональную помощь в оформлении тура,все было быстро и все просьбы были выполнены!Так что, будем обращаться к Вам, вновь и вновь!!! Прилетели домой счастливые и довольные!!!

Пользуемся услугами этого туроператора уже четвертый год, сбоев не было ни разу, бронировали билеты в Болгарию и две поездки в Кипр и в Италию, каждый раз все четко и быстро, заказываем через сайт, очень удобная система бронирования прямо на сайте и личный кабинет получаешь, там и оплата картой, и все подтверждения и документы можно распечатать. Считаю, сейчас когда времени не на что не хватает, такая услуга очень оправдана и даже если цены не самые низкие, за удобство, качество и комфорт я готова доплатить.

Добрый день , хочу оставить отрицательный отзыв о работе агенства. Воспользовалась услугой автобусом к морю, заезд в Крым. Качество автобусов желает лучшего, заявленые телевизор и кондиционер- отсутствовали в автобусе, маршрут в Крым пролегал через Анапу (что заняло + 4 часа езды до Крымского моста), об этом все туристы узнали сидя в автобусе!Люди заранее предупреждены не были о маршруте через Анапу! Автобус во время пути два раза останавливался на починку! Отрицательное качество и никакого информирования клиентов!

Летали первый раз от девочек, посоветовала сотрудница, очень переживали тур сложный был индивидуальный круиз + отдых, с множеством внутренних перелетов. Девочки отлично справились с этим и вышло даже дешевле, чем я считала сама, была удивлена. Сейчас работаем уже над новым туром и опять сложным, Кристина 24 часа на связи с нами???И ловит хорошие авиабилеты и скидки на отели. Спасибо, что помогаете,направляете и советуете.

Нашла тур на их сайте, сначала уточнили все вопросы о цене и вылета, нам подтвердили. Приехали через неделю к ним в офис с документами, всё заполнили, цена была так же, что и на сайте за неделю до. Сразу попали к менеджеру Наталье, всё чётко, ясно объяснила, проконсультировала. Очень здорово отдохнули с мужем в Барселоне, прекрасная организация тур агентства, одни положительные эмоции!

Это был мой второй раз обращения в эту турфирму, первый раз брала тур на Хайнань, но там подвёл туроператор, "Травелата" отслеживали ситуацию, вернули деньги, всё чётко.Сейчас брала в Тунис: всё чётко, постоянно на связи, документы вовремя. Туроператор "Библио Глобус" в Тунисе надёжный. Всё шикарно!!! Огромное СПАСИБО!!!

Неделю назад ребенок вернулся из лагеря Арт квест и вот только сейчас дошли руки написать отзыв. Очень хочется поблагодарить Аврору за помощь в выборе лагеря, в частности менеджера Елену. Она посоветовала нам этот лагерь, рассказав все плюсы и минусы. Мы остановили свой выбор на нем и не прогадали.

Программа лагеря, как нам сказали, аккредитована лагерем Артек. В лагере очень большое количество кружкой и мероприятий. Дети постоянно заняты, иногда даже не получалось дозвонится до ребенка. Прекрасный персонал: отзывчивые и добрые вожатые. Кормили вкусно. Возможно бы хотелось больше бывать на море, но опять-таки ребенок постоянно был занят в мероприятиях. За что отдельное спасибо Игорю Рувиновичу за прекрасно организованную смену.

В целом море позитивных впечатлений. Еще раз спасибо за яркий отдых наших детей. 

Турагенство "1001 тур", офис в у метро Новогиреево - позиционирует себя, как представитель "Пегаст Туристик". У руководителя офиса Бехтиной Александры в апреле 2018г. (по раннему бронированию, разговор велся только о туроператоре Пегас Туристик) купили тур на 4-х человек в Турцию на август 2018г., нюансы обговорены (Отель, номер, питание, перелет - Turkish Airlines) и тп., договор подписан, оплата внесена. Сразу оговорюсь, что договор был прочитан, но бегло без нюансов доверились "профессионалам" (в чем и была наша ошибка). За две недели до вылета начались проблемы: звонит руководитель офиса Бехтина А. из Турагенства "1001 тур" и сообщает. что наш рейс Туркиш эир отменен и мы летим авиакомпанией Азур эир. Мы были крайне удивлены! 1. Решили уточнить напрямую у Туркиш эир так ли это, оказалось, что ни одного рейса не отменено. 2. Позвонили в Пегас Туристик узнать по поводу тура, оказалось, что у них такого тура нет. 3. Узнали, что Азур эир является авиакомпанией туропераатора Анекс Тур. 4. Позвонив в Анекс тур мы нашли свой тур. То-есть официальный представитель Пегас туристик купил наш тур у прямого конкурента Анекс тур ! С этой информацией мы пришли в офис "1001 тур" с вопросами. Ответы были как всегда в форме "для вашего блага и удобства". Нам предложили написать заявление о возврате части суммы тура за перенос перелета в другую авиакомпанию (оценив это в 400 долл по курсу 64р. = 25600р), Бехтина А. после долгих подсчетов, пересчетов попросила указать в заявлении сумму 37500р., на вопрос об ошибке подсчета, указала, что так правильно (есть еще нюансы). Заявление написано, отправлено. Ждем возврата суммы. Прошла неделя - денег нет. Звоним Бехтиной А. с вопросами : 1. Одобрено ли наше заявление? 2. Где деньги? Бехтина А. ответила, что заявление одобрено, деньги переведут. Задержка якобы произошла из-за смены юридического лица, раз в год фирма заключающая договор меняется под вывеской "1001 тур", т. е. однодневки!!! Мы ждали звонка по документам на тур, и возврату денег. За полутора суток до вылета, не выдержав, мы зашли в офис "1001 тур" у м. Новогиреево, там нас встретила уже уходившая домой руководитель офиса Бехтина А., с удивленным видом, что денег нам не перевели!, а про документы вообще не вспомнила (((( ! Мы напомнили. Поискав, достала документы из ящика стола. Не полную сумму 24000р.! вернула на следующий день. Все сделано так, что на споры и ругань времени уже не осталось. Отдых на радость нам - состоялся, но летели (в посредственной авиакомпании, без сервиса), отношение к Анекс туру везде нейтральное, своего отельного гида не видели (хотя отель 5 звезд) и тд. и тп. Ни когда и не за что не связывайтесь с турагенством "1001 тур". Проблемы не решают, а создают. Мелочные кидалы. Купив у них тур Вы не будете уверены, что он состоится!

Хочу сказать спасибо Елене, за организацию поездки на Маврикий. Статья на вашем сайте, полностью оправдала мои ожидания. Да, получилось чуть дороже чем я планировал, но это того стоило. Отель St.Regis супер! номера в отличном состоянии, уровень сервиса выше всех похвал, отличный пляж. Попробовали винсерфинг. Спасибо что настояли на этом отеле. И с погодой нам повезло, хоть сейчас и не сезон :)

хочется написать о той самой женщине,которая отправила нас в такое «прекрасное» путешествие. Работает она в компании «моя Планета». Никогда бы не подумала,что буду писать такой нелицеприятный отзыв о человеке. Очень много летали в разные страны от этой фирмы,всегда попадались такие приятные, отзывчивые девочки, вообще претензий не было. Только спасибо сказать хотелось. Ну а в этот раз что-то совсем нам не повезло. Зовут нашего менеджера- Галина . Работает она на водном стадионе. Отправила она нас отдыхать по системе «фортуна». Все,наверное, знают что это за система такая. Лотерейный билет- попадёшь либо в хороший отель, либо в ужасный. Так мы попали именно во второй вариант. Началось все с того,что бронировать мы начали примерно за полтора месяца тур в Испанию. Бронировали,бронировали несколько отклей в Барселоне. Никак у нас там не сложилось. Всегда были отказы. На что нам наш туроператор предложила на выбор несколько отелей моментального подтверждения. И один из них был как раз htop secret barselona. Мы все отели просмотрели в интернете. В htop secret barselona нас не смутило слово секрет, так как когда смотрели информацию в интернете вышел отель с одним изменённым словом. Мы не обратили внимание на это, так как очень много раз такое было,что отели меняют одно слово в названии. Без задней мысли отправляем ей своё согласие на данный отель. Ну и на наш взгляд, работа менеджера заключается не в том,чтобы просто взять деньги с туристов и нажать кнопку на мониторе о согласии на бронирование отеля,а в том,чтобы просмотреть этот отель,обьяснить гостям что там есть ну и наконец сказать,что «ребята,обратите внимание вы летите по системе ФОРТУНА»!!! Иначе какой толк в таком менеджере. Забронировать отель при том же по предоплате мы могли и через систему Букинг. В общем когда заехали мы в этот отель,сначала не поняли куда попали вообще. Написали своему менеджеру, на что получаем такой ответ «это не фортуна! Мы бронировали определенный отель,обратитесь к отельному гиду». Наш отдельный гид утверждал,что мы бронировали эту систему и нас заселили в отель и номер, о котором уже писала. Писали, писали мы нашему менеджеру будучи на отдыхе что нам делать,как же быть. Наши Сообщения были оставлены без ответа. Типа «живите ( тут можно вставить матрон слово) как хотите». Приехали из Испании, звонили ей на сотовый - игнор, позвонила в само агенство- там приятная милая девушка сказала,что попытается связаться и передать все. Спустя пару дней она объявилась,и вкратце освещу,что она написала,что оказывается ребята правда, это была система фортуна и описание отелей она не смотрела. А нам что делать не подскажете? Проценты свои она получила. А нам отдых был очень сильно испорчен. Вроде система фортуна, она стоить должна не очень дорого, а деньги были заплачены не маленькие. Пишу не для того,чтобы поругать или обидеть, а чтобы другие люди были впредь внимательны. P.s. А так обидно,конечно, что из-за такой оплошности отдых может пойти по наклонной.

  Поделиться своими впечатлениями от поездки возникло еще до возвращения. Начну с того, что маршрут тура составлен, мягко говоря, СТРАННО.

  Минус первый.

Почему нельзя было прилететь в Чехию, а улетать из Польши? Или наоборот. Но нет. Мы сначала были в Праге, потом Вроцлав, Краков, а потом опять возвращались в Прагу. В результате, как сообщил нам водитель, мы за день из Кракова в Прагу проехали 650 км. Еще раз повторю: от Кракова до Праги мы проехали 650 км.!!! Из Кракова выехали в 7 утра и приехали в Прагу в 7 вечера. Часа три ушло на экскурсии в Леднице, Штернберге и на обед. 9 часов мы находились в машине!!! Вместо того, чтобы гулять по Праге или по Кракову. Это первый и очень большой минус.

   Минус второй.

В документах, которые нам дали перед поездкой, было написано:

 переезд на автобусе в Краков, на основании электронного билета выданного перед поездкой.  Никакого билета в выданных документах не было. Перед поездкой на автобусе никто билет нам выдавать не собирался. В результате психоз, беготня по каким-то инстанциям. Ели-ели уговорили продать нам билеты за наши деньги. У туристов из Екатеринбурга, у которых был такой же тур, билет был, выданный вместе с остальными документами.

  Минус третий (ещё до поездки).

Про фотографии на визу агентом А.Герескул было сказано: «Нашим партнерам фото не понравились». Я просила объяснить, что с фото не так. Если «не понравились», значит объясните, какие параметры не выдержаны.

 Тупо повторялось: «Нашим партнерам фото не понравились». Заново пошли в фотостудию. Там всё промерили и проверили. Все требования к фото на Шенгенскую визу были выдержаны. Специалист из фотостудии позвонил агенту А.Герескул. Почему «фото не понравились партнерам» она объяснить не могла. В визовый отдел пришли с двумя вариантами фото. В результате устроил первый вариант. Никаких претензий по фото к нам не было. Зачем была нужна эта нервотрепка?

Вот три ложки дегтя, которые изрядно подпортили нам отдых.

Теперь про мёд.

Кроме вышеуказанного, остальное со знаком плюс.

Во всех трех городах удобное расположение отелей недалеко от исторической части городов. Отели, для трех звезд, достаточно высокого уровня (путешествовала по Европе и есть с чем сравнивать). Во всех трех отелях хороший шведский стол. Машины, предоставленные для трансфера и переездов, удобны. Водители вежливы, пунктуальны. Экскурсоводы профессиональны. Надеюсь, со временем все неудобства забудутся и останутся только самые хорошие воспоминания и масса фотографий.

Я была в Августе в Израиле с паломнической компанией Радонеж. С нами была гид Ирина Миркина. Хочу сказать ей огромное Спасибо за ее профессионализм, душевность, благодаря ей я узнала очень многое об Израиле, Иерусалиме и святых местах. Рекомендую всем стараться попасть именно в ее группу!

Марина.

Сыну 12 лет, в лагеря выезжали несколько раз. Купание и игры на свежем воздухе — это все хорошо, но немного приелось. Весь интернет перелопатили, пока не нашли программу «Курс молодого бойца». Все, как положено на настоящем КМБ: жизнь по уставу, огневая подготовка, основы рукопашного боя, навыки выживания. И день расписан по минутам. Выполнил боевое задание — молодец, получай поощрение от командования. Где еще парень сможет научиться собирать разбирать АК и маскироваться так, что разведчик не обнаружит? Долго расписывать не буду, впечатления остались самые позитивные. Сына вожатые очень хвалили, приятно!

Хочу добавить в копилку по запросу «реальные отзывы Травелата». Неделю назад мы обратились к ним. Не буду подробно описывать все в хронологическом порядке, расскажу коротко и тезисно. 

За 6 дней так и не смогли подобрать тур и подтвердить отель. За 6 дней три раза меняли отель и повышали цену. Подборку вариантов по указанным критериям менеджер делал плохо, долго, 90% вариантов были изначально неподходящими. Выбрать было не из чего практически. Но мы выбрали. ВАЖНО! При оплате договора обращайте внимание на сумму в договоре и сумму в чеке. Как правило, в договоре сумма не круглая, типа 50070 руб. Менеджер скажет «с вас 50000», выдаст чек на 50000, и так, с лёгкой руки менеджера вы становитесь бесправным недобросовестным клиентом, который полностью не оплатил продукт, и все риски по изменению условий туроператоров несёте вы. Травелата так и не смогли отработать нормально наш запрос, и нам пришлось пойти к конкурентам. В турагентстве «ЧипТ***» нам подобрали тур за час, а ещё через час подтвердили отель. Цены там как и везде, ничего особенного, летаю с ними в пятый раз без проблем. Это не реклама) Просто после горе-травелаты ребята нас спасли) Очень приятные девочки, которые знают свое дело. Жалеем, что сразу туда не пошли. С негативными отзывами в интернете компания Травелата работает так: спорит с клиентом в стиле «вы просто тупые и не понимаете сути вопроса», а когда заходят в тупик после аргументов клиента, создают пустые фейк-аккаунты, и с них пишут восторженные отзывы о своей компании и оскорбления в адрес недовольных клиентов.

Всем отличного отпуска без Травелаты! И пусть вам встречаются только профессионалы!

Девочка вернулась из Орленка. Первый раз в лагере. Самые лучшие впечатления от того как она отдохнула и как то напиталась позитивом, у меня как у мамы. Похудела, загорела и похорошела внешне и внутренне. Спасибо! Осталась довольна программой, театр и кино: много общались с командой из Ералаша. В медпункте куда попала с животом, отношение было самое хорошее, спасибо! Вожатые- душевные, спасибо!

Осталась недовольна питанием, возможно от непривычки. Все же думаю, что можно было бы давать детям на выбор чай, цикорий, компот или просто воду. В Дании где мы живём, детям дают просто воду на обед и ужин. На завтрак обезжиренное молоко. Я даю чай. Что такое цикорий, никто не знает.

Спасибо за работу, Аврора! Трансфер был вами организован на самом хорошем уровне. 

С уважением, 

Наталья, мама Александры, 8 смена Орленок.