Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Отдыхали с 11.10.2017 по 20.10.2017г. в отеле Seabel Aladin Djerba 3*. Нас поразила представитель пегаса Татьяна. Встречу провела в 18.30 следующего дня после приезда, когда мы все что нужно уже и так узнали, и решили, что будем делать. Это непрофессиональный сотрудник, который не ответил ни на один наш вопрос без ухмылки и издевательств. Например, про интернет, где лучше ловит, ответила когда–нибудь будет ловить хорошо, а сейчас это ваши проблемы. Или мы узнали, еще за два дня до вылета через сайт авиакомпании nordwinds, что наш рейс будет на 14 часов раньше, мы все два дня подходили к Татьяне, что бы это уточнить, она делала только удивленный взгляд и отвечала, что ничего не знает типо все нормально. Хотя на сайте авиакомпании было все уже давно известно, я все два дня наблюдал сдвиг по времени плюс минус час. Наконец Татьяна удосужилась это подтвердить вечером 19.00, когда до выезда из отеля оставалось 6 часов. А если бы мы не подстраховались бы, и куда-нибудь поехали, ведь из отеля по нормальному расписанию нам нужно было бы выезжать в 14:30 следующего дня. И т.к. наш рейс обратно перенесли на 14 часов (улетели раньше на 14 часов, украли день) и мы летели в ночь, попросили у нее ланч бокс. Татьяна улыбаясь, можно сказать нас послала. Зачем то сначала сказала что в 3:00 ночи есть какое то питание у отеля, правда она точно этого не знает, но затем не мило улыбнувшись сказала «Вас же раньше вывезут в 1:00». С издевкой сказала, что это не ее проблемы и проблемы Пегаса, жалуйтесь в авиакомпанию, она так сделала перенос, хотя в договоре Пегаса пункт 7.7. написано, что оба и оператор и перевозчик за это отвечают. Не знает даже договора компании, которую она представляет и совершенно не умеет общаться с людьми. Постоянно ее нет на месте, то кофе бегает наливает в бар, то смеется с местной молодежью. Просто Пегас очень плохой оператор (поэтому и сотрудники такие), не покупайте билеты у этого оператора. Взяв с нас 122 тыс. на 9 ночей, фактически было 8 ночей (всего украли 18 часов: туда 4 часа задержка, обратно на 14 часов раньше вылет, да еще и в ночь с маленьким ребенком в место вылета днем, знали бы такой тур никогда не купили бы). Совет: смотрите туры у других операторов, в аэропорту разговаривали с людьми, другие отели от других операторов и дешевле и круче, не ошибитесь как мы. Брали тур за полтора месяца, сто раз спрашивали про вылеты, нас конечно предупреждали да и мы сами понимаем что летим на чартере, что могут быть сдвиги по времени, но ни одному нормальному человеку даже в голову не может прийти что сдвиг будет на 14 часов в меньшую сторону и что бы не нарушать в прямую закон вывезли из отеля в час ночи, ну вы же типа 1 час в отеле были значит и вот вам ночь девятая :))).

Отдыхали с 11.10.2017 по 20.10.2017г. в отеле Seabel Aladin Djerba 3*. Нас поразила представитель пегаса Татьяна. Встречу провела в 18.30 следующего дня после приезда, когда мы все что нужно уже и так узнали, и решили, что будем делать. Это непрофессиональный сотрудник, который не ответил ни на один наш вопрос без ухмылки и издевательств. Например, про интернет, где лучше ловит, ответила когда–нибудь будет ловить хорошо, а сейчас это ваши проблемы. Или мы узнали, еще за два дня до вылета через сайт авиакомпании nordwinds, что наш рейс будет на 14 часов раньше, мы все два дня подходили к Татьяне, что бы это уточнить, она делала только удивленный взгляд и отвечала, что ничего не знает типо все нормально. Хотя на сайте авиакомпании было все уже давно известно, я все два дня наблюдал сдвиг по времени плюс минус час. Наконец Татьяна удосужилась это подтвердить вечером 19.00, когда до выезда из отеля оставалось 6 часов. А если бы мы не подстраховались бы, и куда-нибудь поехали, ведь из отеля по нормальному расписанию нам нужно было бы выезжать в 14:30 следующего дня.  И т.к. наш рейс обратно перенесли на 14 часов (улетели раньше на 14 часов, украли день) и мы летели в ночь, попросили у нее ланч бокс. Татьяна улыбаясь, можно сказать нас послала. Зачем то сначала сказала что в 3:00 ночи есть какое то питание у отеля, правда она точно этого не знает, но затем не мило улыбнувшись сказала «Вас же раньше вывезут в 1:00». С издевкой сказала, что это не ее проблемы и проблемы Пегаса, жалуйтесь в авиакомпанию, она так сделала перенос, хотя в договоре Пегаса пункт 7.7. написано, что оба и оператор и перевозчик за это отвечают. Не знает даже договора компании, которую она представляет и совершенно не умеет общаться с людьми. Постоянно ее нет на месте, то кофе бегает наливает в бар, то смеется с местной молодежью. Просто Пегас очень плохой оператор (поэтому и сотрудники такие), не покупайте билеты у этого оператора. Взяв с нас 122 тыс. на 9 ночей, фактически было 8 ночей (всего украли 18 часов: туда 4 часа задержка, обратно на 14 часов раньше вылет, да еще и в ночь с маленьким ребенком в место вылета днем, знали бы такой тур никогда не купили бы). Совет: смотрите туры у других операторов, в аэропорту разговаривали с людьми, другие отели от других операторов и дешевле и круче, не ошибитесь как мы. Брали тур за полтора месяца, сто раз спрашивали про вылеты, нас конечно предупреждали да и мы сами понимаем что летим на чартере, что могут быть сдвиги по времени, но ни одному нормальному человеку даже в голову не может прийти что сдвиг будет на 14 часов в меньшую сторону и что бы не нарушать в прямую закон вывезли из отеля в час ночи, ну вы же типа 1 час в отеле были значит и вот вам ночь девятая :))).

В сентябре мы воспользовались услугами туроператора TUI, купили путевки в Турцию. На стадии оформления путевок и нашей оплаты улыбки закончились. По прибытию в Турцию нас бросил гид даже не поехав с нами в гостиницу. На обратном пути мы должны были лететь ВИМАВИА, рейс был задержан на 13 часов. TUI после многократных требований преоставить нам номер, отказали нам в этом и мы с тремя детьми сидели в холле отеля. Гид не выходил на связь, TUI 24 часа от нас отмахивались, нас не предупреждали о задержках, просто нас кинули. Отвратительный туроператор!

В "АМБИТУР""обращаемся уже лет 7.в этом году (2017год с 22 сентября по 7 октября)решили поэкспериментировать :),Провести неделю в отеле с активным отдыхом и в отеле с полным релаксом:)))И даже с такой задачей "Амбитур"справился.Заказали нам индивидуальный трансфер,нас встретили в аэропорту,красавец водитель,с улыбкой,доехали до отеля "GLORIA GOLF RESORT"быстро, он находится в Белеке,Отель потрясающий,высший пилотаж!шикарные рестораны,разнообразнейшее меню,морепродукты круглосуточно!!а какая кондитерская!!напитки- вне конкуренции!!!!Пляж песок,мы на море ходили рано,и полотенца( без карточек)уже нас ждали 6:00!! Пробалдев неделю,за нами (точно по времени)приехала машина,и перевезла нас в другой отель"LETOONIA GOLF".Чудесный отель,сразу поражают скульптуры,утопающая в зелени территория,а какая анимация!!!скучать не дадут ни кому,ни ребёнку,ни старику,чудесные вечерние представления!!!в течении дня спортивные мероприятия!Пляж- песок,зонирован-для детей,для активных,для ленивых,гамаки,каждый найдёт что предпочитает!И вот зарядившись позитивом,собираемся домой.И опять трансфер не подвёл,приехала машина вовремя,и мы отправились в аэропорт.Индивидуальный трансфер,как выяснилось,это очень удобно!Спасибо АМБИТУРУ за наш безоблачный отдых!!!

Подарили мы с мужем своей дочери и теперь уже зятю на свадьбу путевки на Мальдивы, в Мале. Мне хорошо известно, что Мальдивы – это детская мечта Юлички и что она очень хотела бы провести медовый месяц именно там. Мы до последнего держали наш подарок в тайне, и в день свадьбы сообщили им новость. Юличка естественно расплакалась, она у нас трогательная девочка. Они очень рады были такой новости, а мы как родители еще более рады. Отправились в путешествие через двое суток после свадьбы. Перелет был удачным, как она потом нам по скайпу рассказала. Им там безумно нравится. Сегодня у них последний день, сейчас они наверное уже летят домой. Говорят, что это лучшие дни были их жизни. Прекрасно провели время, по настоящему насладились тишиной и друг другом. Подробности рассказывать не стала Юля, вот ждем дома, прилетят, поделятся впечатлениями.  

Оформлял тур в Турцию родителям, все были вежливыми и приятными. В момент вылета рейс задержали на 2е суток, при этом информацию о задержке рейса я в разы быстрее получал из интернета, а не из турагенства. Если бы не проверял в интернете - родители просидели бы в аэропорту 2е суток. По прилету пошел в офис за возвратом потерянных суток, оформили заявление, которое в итоге никуда не ушло, сотрудник ушел в отпуск, звонил его коллеге и с ней уже переоформлял возврат. Суммарно возврат занял около 2х месяцев!!!

Речь идет о офисе в ТРЦ Европарк.

Путешествуем с  "Балтурасом" уже 10 лет. Были на разных курортах Литвы. Работают быстро и надежно. Ваучер действительно не дают. Но не разу не было никаких  "нестыковок" в Литве. Встречают у поезда и довозят до места. Цены очень даже приемлемые. Мы как-то посчитали сколько стоила бы нам поездка если оформлять  все самим -  получилось на 4000-6000 тыл дешевле. Но если учесть хлопоты с приобретением билета и визы(это нужно брать дополнительно выходные на работе), по приезде искать такси или ждать автобус до нужного места. В Вильнюсе ,правда автовокзал рядом с железнодорожным, но когда ты с ночного поезда и еще с детьми то хочется поскорее плюхнуться в удобное кресло и подремать до места назначения. Кстати за время знакомства с этой фирмой успели посетить в Москве несколько интересных концертов, кот. организует Балтурас. Спасибо "Балтурас" ! Так Держать!

Приобретаем уже не первый раз туры в этом агентстве. Через них мы летали в Сочи в августе 2016, потом в ОАЭ в январе 2107, в мае были в Турции. Мы "старые" путешественники, поэтому можем сравнить "Доступтурс" с другими турагентствами. Вот, наконец-то, созрели для отзыва.

1. Цены!!! Самый главный фактор - это то, что цены реально ниже всех агентств, где бы мы не интересовались. Тур нужно выбирать самим на сайте агентства (dostuptours.ru). Для людей, владеющих более-менее компьютером это не сложно и удобно. На сайте есть хороший поисковик, по которому можно выбрать даты заезда, отели (есть их описание и отзывы), ну и выбрать по цене то, что нужно нам. Потом бронируем, человек перезванивает мне и договариваемся о визите в офис компании. Кстати, платить можно и по карточке.

2. Офис. Находится на ул. Жукова (мы летали из Уфы), в торг.центре "Сипайловский", что очень удобно на наш взгляд. если приезжаешь раньше назначенного времени, то можно погулять, сходить в кафе, да и с парковкой проблем нет. Как-то мы подъехали пораньше, была реальная очередь, человек 6-7 из туристов))) ремонт в кабинете бооолее чем обыкновенный, но лично нам с мужем это не важно и считаем, что лишняя мишура, удораживающая обслуживание, ни к чему...

3. Общение. В офисе работает мужчина средних лет, простоватый, но с чувством юмора. нам он в первый раз сказал: "Если снова не будете знать куда потратить деньги, приходите к нам за турами еще раз")))) Не сюсюкается вообще! немного непривычно, но мы вернулись к нему снова, следующие разы мы уже общались как старые друзья. Еще есть девушка, которая высылает документы, с ней мы общались только по телефону, очень вежливая. И это весь персонал!

4.Туры. Все поездки проходили отлично (может нам везло, но косяков с их стороны не было никогда). Документы (билеты, ваучеры, страховки) высылают за 2 дня до вылета. Дальше - все, как обычно - самолет, трансфер, отель и т.д.

Т.е. мы рекомендуем это турагентство (точнее интернет-магазин туров, как они себя позиционируют)!!! Мы сами непременно будем возвращаться сюда. Кстати, они обслуживают и многие другие города, мы встречали людей из Cамары, Москвы и Екатеринбурга, которые покупали через них путевки. Если вы не собираетесь сорить деньгами за лишние консультации, подборы туров (всю эту информацию можно найти бесплатно в интернете), за чай от напряженно-улыбчивых девушек, который можно и дома попить)) и т.п., то вам нужно обращаться только в "Доступные туры"!

Отправляясь на отдых конечно выбираешь оператора по серьезней, вот и тут "Натали Тур" дали отличную цену для нашей семьи, понимая что фирма не новичок в своем деле, хотелось верить, что профессиональном деле, мы доверились ей! Тур пакет был на 12 ночей. По прилету в аэропорт Турции, как обычно(мы предполагали) нас посадят в автобус и мы поедем, учитывая что получали багаж мы больше часа, попав в автобус мы просидели еще 1,5 часа, ждали еще туриста... но так и не пришел он. Пока ожидали, гиду попробовали пожаловаться, на плохую организацию выдачи багажа, т.к. на нашей ленте багажа было сразу три рейса. На что он ответил, что в Турции приоритет Германии и Франции, а вы извините - подождете...Нам "приятно" было. По дороге к отелю наш микро автобус, толь самолет летел 140 км.час. Отельный ид Заид при встрече потерял интерес к нам как только узнал, что у нас планируется отдых без выездов на экскурсии, но это много у кого у турфирм. Но самое интересное, в отеле нет ни папки турфирмы, стенд содержит только логотип и информацию с телефоном. Информацию по выезду из отеля и времени рейса нам просто не предоставили, работники отеля беспокоясь за нас, звонили по указанным телефонам в ваучере, но трубку не брали там. Оставили вопрос до утра. В 8,30 начали звонить гиду на телефон который он нам оставлял... на что в трубке услышали столько неприятностей и хамства!!! Оказывается в разговоре выяснилось ,гид нам вовсе не чего не должен...ну имея ввиду предоставлять и курировать нас. И не чего звонить ему и беспокоить с самого утра!!!Выслушав его негатив, попросили скинуть в отель (как и должно бы быть еще вечером) факсом информацию по нашему вылету, а могли бы и перекинуть на другой рейс))), и что в ответ? нет не чего не буду я не куда скидывать и фирма не будет!! Звоните мне через час скажу. Если случайно прочитает кто то их фирмы "Натали Тур", задумайтесь!!! Кто представляет ваше лицо!!!! Настроение испорченно, а это отдых за который вы беретесь. Я сделала вывод: "Не по Сеньке шапка". Туристам не рекомендую отдыхать с "Натали Тур". Это хорошо, что мы не в первый раз на отдыхе, а если новичок? На рынке турпотока, много туроператоров, которые умеют работать, ну борются за место под солнцем.

После продажи тура в этой компании забывают про клиента. В офисе на Новых Черемушках работают девочки,которым абсолютно наплевать на клиентов.Приходится названивать,уточнять детали. Билеты высылают за сутки не проверяя. Хотели сделать онлайн-регистрацию,а номера электронного билета просто нет. И это практически перед вылетом. Полностью согласна с предыдущими отзывами. Отношение отвратительное.Девочки сидят с таким видом,как будто им все обязаны. Руководству нужно тщательнее подбирать кадры или обучать людей,как работать с клиентом.Ни кому не посоветую обращаться в это агентство.

В очередной раз получила огромное удовольствие от экскурсии с турфирмой "Ростиславль" в сопровождении Татьяны Родионовой,специалиста по проведению экскурсий, у нее хорошие знания по истории, культуре и географии и она имеет навык общения с публикой, грамотную, хорошо поставленную, речь. У турфирмы "Ростиславль" замечательные программы, продуманно составленные для хорошего и познавательного отдыха. "Путешествие, как самая великая наука и серьезная наука, помогает нам вновь обрести себя." (Альбер Камю)

Спасибо турфирме за помощь в выборе отеля. Мы отдыхали с семьей в Турции, "Sirene Belek Hotel 5*". Мы довольны организацией обслуживания туристов, все быстро, внимательно, пунктуально. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине! отдыхом остались довольны.

Хочу выразить благодарность компании за самый счастливый медовый месяц. Мы с мужем очень долго выбирали компанию, чтоб заказать путевки. И безумно рады, что выбрали именно вас. Ну и естественно, долго не могли определиться со страной и курортом. Слава богу у вас работают такие замечательные и терпеливые сотрудники, как Светочка Герасимова. Если бы не она, не знаю даже где бы мы и как провели свой медовый месяц. Она позаботилась вообще обо всем. Спасибо вам большое! Мы проживали 7 ночей в Монтемаре Бич Резорт, на первой линии. Пляжи тут волшебные просто! Отдых и в правду получился медовым и сладким! Все было так романтично! Спасибо огромнейшее просто вам за все! Остров Родос очень подходит для романтичного отдыха!

Сегодня:

1) Оплатили тур

2) Перезванивает Онлайнтурс и говорят "ой, что-то пошло не так, давайте вы еще денег нам доплатите"

Онлайнтурс, ЧТО?! Менять стоимость тура после оплаты тура???

PS Хотя схема классная:

1) Возврат денег при оплате картой по условиям МПС можно хоть месяц делать

2) Не у всех есть в заначке еще дополнительно полная стоимость тура для покупки в другом месте, пока за отмену будут деньги возвращаться

Я так вижу, я не первый человек, которому повысили цену после бронирования. Как мне пояснили менеджеры, в этой конторе такое в порядке вещей. Они ни за что не отвечают, а деньги вам вернут в течении 30 календарных дней, чтоб вы не смогли передумать и поехать куда то еще. Почитал другие отзывы, видимо надо и дальше готовится к дойке от этой замечательной компании.