Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Искал в этом году путевку в Турцию для себя и друзей, через интернет нашел travelata.ru. Предложений много, договор предельно понятный, поддержка есть. Но смущало одно, на сайте не было дешевых туров от печально известного Ted Travel, как потом выяснилось, работают они реально только с надежными туроператорами :))))

Купили путевки в шикарный отель Papillon Belvil 5*! Ничуть не жалею о выборе. Отель оправдал все ожидания и мы великолепно отдыхали, пока по инету гуляли жуткие истории о неоплаченных номерах и не улетевших туристах.

Отдельно благодарю девушек, которые работали с моими заявками! Все очень грамотно и вовремя! У вас появился постоянный клиент, всецело доверяющий вашим предложениям.

Выбирали тур в турцию в отель где уже были Lycus beach. В одной турфирме нам сказали что сказали что не знают про такой отель. в другой что нет мест.

В мосинтуре купили за 80 тысяч на 8 ночей семейный номер за 10 минут.

Предоставляют недостоверную информацию, как только получают деньги, сразу "забывают" о том, о чем договаривались с клиентом до заключения договора!!!

Прошу обратить внимание на данный отзыв. Компания при каждом удобном случае хвалится, что работает с 2004 года, однако это абсолютно не показатель ее ответственного отношения к клиентам!

Пришли бронировать у них тур в Грецию 2 сентября 2017 года. Внесли предоплату 50% от стоимости тура (включая визовые расходы). Предоставили полный пакет документов на визу. Я уточнила вопрос - будет ли влиять то, что мы внесём полную стоимость за тур ДО 17 сентября на срок подачи документов в Посольство, т.к. НАМ УДОБНО ЭТО СДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ? Менеджер (Осипов В.Ю.) ответил: "Нет, не будет. Можете спокойно оплатить до 17 сентября, мы подадим на визу, если подтвердят бронь".

4 сентября подтвердили бронирование, однако при подписании анкеты на визу в Посольство, визовый менеджер " Хочу в Отпуск!"в категоричной форме потребовал полной оплаты тура, иначе документы в Посольство они не повезут (до 17 сентября). То же самое подтвердил директор-кассир-менеджер-собственник в одном лице Георгий (фамилию не назвал). На мой вопрос: "Как же так, мы же уточняли данный вопрос 02.09.17 - нам сказали совершенно другую информацию!" (что подтвердить может второй турист, с которым мы подходили бронировать)! 

Сотрудники турагентства начали то извиняться, то оправдываться, то говорить, что "я все не так поняла". 

После просьбы о возвращении предоплаты мне сказали, что вернут деньги только после того, как будут подсчитаны все понесенные расходы туроператором! Какие расходы могут быть, менеджер пояснить отказался! В процессе данной беседы, меня довели до нервного срыва! Доверие к данной конторе было полностью утрачено!

Чтобы не терять деньги, пришлось оплачивать полную стоимость тура в тот же день! Однако, ждем еще "сюрпризов" от данной конторы, работающей с 2004 года! 

Для нас было важно найти турфирму (туроператора), который будет вести себя ответственно по отношению к туристам и не допустит недостоверной информации, которая является существенной для клиента! Что мы и оговорили до подписания договора 2 сентября!

Получили - полное неуважение, вранье и испорченное настроение! Сразу после внесения предоплаты они "забывают" о договоренностях, данных клиенту, а также начинают хамить!

Больше в данную организацию - ни ногой! Посоветуем сюда обратиться только сотрудникам организации, осуществляющей надзор в сфере потребительских услуг!

Ездили в начале июля с подружкой на Родес через Avatos. Нам предложили кучу вариантов по отелям, рассказали про все их особенности (как и куда из них удобнее добираться, где лучше номера/сервис и т.д.). В принципе все предложенные отели были отличные, поэтому мы просто выбрали самый красивый и удобный:)) Девочки в агентстве рассказали, куда съездить и что посмотреть, что стоит везти в качестве гостинцев. Короче агентство супер!!! Теперь хотим через них на Кипр с мамой))

С компанией Avatos летали на Кипр. Ираида не только помогла с выбором отеля, но и дала кучу полезной, дополнительной информации: куда стоит съездить, какие места посетить, сопровождала нас на протяжении всего отпуска и позвонила нам сразу по возвращении узнать как мы отдохнули, было очень приятно! В следующий отпуск обязательно с Avatos

Отдыхали в начале июня в Греции. Поначалу не могли определиться с регионом и отелем, в Греции до этого не были. Девушки из компании Avatos стали нашими проводниками в этой чудесной стране! Выбрали регион исходя из наших пожеланий (остановились на Халкидиках), дали рекомендации по отелям, подобрали наиболее нам подходящий - и оказались абсолютно правы! Мы получили полную информационную поддержку, у нас не было проблемных моментов, но даже на все наши мелкие вопросы и просьбы реагировали молниеносно и с полной отдачей, это был самый лучший отпуск, теперь будем отдыхать только с Avatos prime concierge!

Покупала тур в Чехию, хотела посмотреть на Европу. Ходила по разным агентствам, везде говорят сумму при двухместном размещении, а в Травелате мне нашли отель, где можно жить самой в номере и не беспокоиться о дороге в отель и обратно в аэропорт. Очень этот трансфер понравился. Хочу еще похвалить отель, там останавливались только европейцы, никакого шума и детей. Кормили скромно, но вкусно. Все, о чем я просила менеджера она сделала и с документами на визу помогли. На экскурсии тоже с гидом ездила. Очень довольна их заботой и отношением к клиентам.

При покупке тура в Болгарию было указано время обратного вылета в 10.30 утра. Однако рейс был перенесён на 4.40 ! В результате по сути потеряна ночь в отеле и ночной перелёт с ребёнком. С таким временем вылета тур бы не купил никогда. TUI однозначно в черный список за это. Когда летели туда, самолёт был грязным, в салоне сильно пахло туалетом. Никогда не покупайте туры у TUI с перелетом ВИМ-авиа

Недавно прилетели из Будвы (это Черногория). Очень красивый город! Места потрясающие! Природа завораживает! Климат очень мягкий, нет такой жары, как вот у нас обычно в июле-августе стоит. Море очень приятное, 25 градусов. А чистое какое! Курорт конечно же по праву зовется одним из самых самых в Черногории! Молодежи здесь есть чем заняться! Масса спортивных площадок, много ночных клубов и баров, даже казино есть, очень много хороших ресторанов, я имею ввиду с хорошей, качественной кухней. Пляжи шикарные! Причем, их много. Мы за все время побывали на 4ех разных, причем они действительно разные. Мне больше всего понравился пляж на острове Святого Николая, добирались туда морским транспортом. Но этого того стоило!  Очень много интересных экскурсионных программ! В общем, скучно здесь точно никому не будет! Спасибо вашей компании!

Я приобрела тур с внуком в Испанию в ООО "Реголит". В результате по безалаберности сотрудников (поздно подали документы на визу для внука, хотя мы заплатили за эту услугу 5 тыс.руб.и своевременно передали в Реголит документы). И внука, благодаря нашим усилиям, отправили на день позже. Причём отправкой внука занималась наша семья, а сотрудники Реголит даже не подняли пятую точку, чтобы исправить ситуацию. Кроме того, за регулярные рейсы Иберии в Реголите потребовали доплату 30 тыс.рублей, но заменили на неудобный чартер Уральских авиалиний. Так что решайте сами стоит ли пользоваться услугами этих равнодушных тупиц. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этой конторы. Зря потраченные нервы и деньги.

Никому не советую выбирать данную компанию для круизов! Обнаглевший, хамский персонал, кажется только вчера работавший на базаре или сидевший в подворотне! Если Вы не хотите, чтобы за Ваши же деньги Вам хамили, не связывайтесь с ними!!! Отдельного внимания заслуживает санитарное положение, а именно тараканы в каютах, страшная пыль, моль от шерстяных одеял! Персонал откровенно рассказывает про бедлам и антисанитарию на кухне!!! Впечатление ужасное, за немалые деньги так экономят на всём и постоянно хамят, даже персонал, который по идее вообще должен молчать! За неделю ни разу не поменяли постель, полотенца свежие и бумагу приходилось ходить и просить! Организация высадки нулевая, люди толпятся на душной палубе по тридцать минут, при этом выход для туристов на сушу лишь один, зато "персонал" молодничок, который некоторым пассажирам в правнуки годиться выходят через отдельный выход! Пассажиров через него естественно не выпускают, ужас!!! Можно подумать у них военный объект!!! Даже в аэропортах подобного нет!!! Итог - деньги заплачены большие, сервис нулевой!

Мне попалась очень хорошая менеджер, Олеся.

Сначала бронировала один отель, но его не подтвердили. Каково же было моё удивление, когда мне предложили очень миленький отельчик, который ориентирован для отдыха с детьми. Недалеко песчаный пляж, парк и центр развлечений. Отдохнули очень хорошо, почти каждый день купались по два раза ходя на пляж.

Большое спасибо, наш отдых просто чудесно! А главное никуда ездить не пришлось и ничего самой делать - только распечатать документы :)))

Нам с мужем очень понравился отпуск в Доминикане, приобретенный у компании Сто Морей. В начале были некоторые разногласия по отелям, но в итоге предложенный пятизвездочный Be live  collection canoa, устроил более чем. Очень крутой отель с вышколенным персоналом, отличным сервисом и атмосферой, детям тоже было чем там заняться. В компании Сто Морей очень понравилась девушка Екатерина, мой муж по началу разнервничался, но она как-то сумела его успокоить и предложить тот вариант, который мы планировали. Надеюсь, это было не последнее путешествие с вами!

С самого начала испортили настроение , при посадке на автобус , не рассчитали количество мест , пришлось с одного автобуса переходить в другой . Из-за этого потеряли время . Так что организованность на нуле!

Давно получал в телеграме рассылку спецпредложений от Level.travel и вот наступил момент воспользоваться...

Искал горящий тур в Болгарию в апартаменты.

Был уверен что получу то, за что заплатил, а оказалось фигвам!

Рассматривал предложения, потом читал отзывы на конкретный отель и место....

В итоге подобрал более-менее и купил.

С вылетом через 4 дня.

Через 2 дня мне сообщили, что отель не подтвердил бронь.

Кстати предложение после этого не исчезло а продолжало висеть на сайте.

Хотел (да и стоило) все отменить, но поскольку уже успел подстроить планы всего и всех под дату отъезда, решил не отменять, дать еще один шанс и если уж с ним не сработает, то отменять заказ.

С большим трудом нашел подходящую альтернативу, т.к. у левела в нужном городе больше предложений не было, взял соседний.

Аппартаментов тоже не было, согласились на отель.

Выбрал дороже, но отель по реальным отзывам (с других сайтов) хороший.

Решил что раз город похуже, пусть хоть отель будет нормальный, т.к. едем с ребенком, поэтому иногда и в отеле день-другой приходится посидеть если например слишком жарко.

Доплатил.

Бронь подтверждена.

Ну поехали...

Номера авиабилетов для регистрации на рейс онлайн нашли только после обращения, к документам приложить забыли, но хоть нашли.

По прилету, представители интуриста все подтвердили, ваучер забрали и сказали идти в автобус, он пол-дороги довезет, потом аж их "директор" лично довезет нас до отеля (отель в старом Несебре и автобусы туда не пускают).

Приехали в город, сопровождающая автобус долго мучительно вызванивала "директора", дозвониться не могла, но ей надо было везти автобус с другими туристами дальше, поэтому она пообещала, что "как директор найдется, сразу приедет и отвезет".

Погуляли, попили кофе в кафе и наконец дождались "директора"...

На самом деле, все было разыграно ими как по нотам. Похоже, что отработано не в первый раз.

Их комедия - наша трагедия началась еще с момента подхода к стойке принимающей стороны.

Все было четко, как цыганский развод.

Все туристы кто подходил к стойке называли свой отель и дальше к ним обращались по названию отеля.

Нам же деликатно вместо названия сразу сказали "Несебр старый город".

То есть на каждое наше "мы - Кириус", нам в ответ шло "да-да, Несебр старый город".

Естественно, они понимали, что мы будем недовольны и хотели избежать конфликта на глазах других туристов или мы были не единственные, кого собирались заселить в гораздо более дешевый отель.

Мы тщательно выбирали отель и знали как он должен выглядеть. Поэтому когда этот жуликоватый представитель местной принимающей стороны привез нас на некую улочку совершенно не похожую на заказ мы сразу спросили: а где Кириус? Он ловко, очень настойчиво затараторил: "да, все правильно я Вас привез, выходите. Мы приехали. Это здесь рядом. Давайте, давайте." И тут же несмотря на наши протесты вытащил наши вещи из багажника. Пришлось выходить из машины и разговаривать уже на улице. Вот только в этот момент на наш очередной вопрос, а где же тут Кириус?" была произнесена коронная фраза абсолютно будничным тоном: "А у Вас будет Виктория, а не Кириус" Па-па-пам.... Никаких извинений, сожалений и т.п. Вот реально: жрите, что дали. По его словам, не было никакого форс-мажора, Кириус никто и не бронировал для нас. "Кириуса не будет, у Вас будет Виктория, не о чем здесь разговаривать, я тороплюсь, мне здесь некогда стоять".    

Я стал настаивать на заселении именно в правильный отель - он попросил сходить посмотреть этот, и просто сбежал, пока я отлучился посмотреть предлагаемый номер.

Номер был откровенно поганый, а угрюмый мужик, что сидел на ресепшен сказал, что он якобы один свободный.

В итоге мы остались стоять на улице с вещами и ребенком.

Куда идти, что делать?

С ребенком, в незнакомом городе принимать решение стоя на улице как-то неудобно...

Была мысль пойти купить другой отель за нал на месте, но куда идти было непонятно, в незнакомом городе искать, это не дома через интернет подбирать.

Просадил все деньги на телефоне на попытки добиться чего-то кроме "раз директор вас туда отвез, там и живите" от принимающей компании или "ой да? и что вы хотите? претензию писать хотите?" левела и прочих интуристов (а именно их тур мне продал левел). Никто ничем не помог, да и не пытался. Деньги на междунарожных звонках быстро кончились, интернета нет, куда деваться?

Вариантов не было, заселились, куда привезли.

Номер и отель были убогие, с весьма недружелюбным персоналом.

За 2 недели увидеть улыбку удалось лишь на лице уборщицы, и то изредко. Похоже отель переживает далеко не лучшие времена.

Отель (Victoria Family Hotel) вообще крайне убогий и если и был нормальным 3*** когда-то, то сейчас это тянет на общагу разве-что.

Фотографии в интернете у них судя по всему совсем из других времен, а часть фото и вовсе не их, а сняты в другой части города.

Зато с отзывами на других сайтах все гораздо более похоже - и вонь в номере у нас была, и шум и персонал угрюмый, так что все как обычно :)

В душе воняет из слива, постельное белье с пятнами, занавески с плесенью, душ течет, холодильник гремит, половина лампочек не работает, зато на 3х человек дали аж 3 гостиничных (маленьких) куска мыла на 2 недели, а ближе к концу отдыха даже полотенца несколько раз поменяли, в общем - красота!

У меня при выборе было несколько основных требований: Кондиционер, балкон, интернет в номере (он мне был необходим по работе).

Ничего из этого конечно же в отеле не было, впрочем там ничего не было из того, за что я платил :)

Давайте сравним, что я покупал и что получил:

Номер просторный, Standard Large (должен был быть 30м2 по описанию отеля)

■ В номере:

•ванная комната с душевой, косметические принадлежности

•балкон

•гладильная доска, утюг

•холодильник

•кофеварка

•электрочайник

•напольное покрытие - ковролин

•мини-бар

•сейф платно

•ТВ

•телефон

•кондиционер

•Wi-Fi бесплатно

+парк на территории (в самом городе почти нет зелени, поэтому это тоже было мне важно, хотя это конечно не парк а просто небольшой дворик)

Получил:

•маленький (метров 10-15) номер.

•теоретический кондиционер, то есть вывод от центрального кондиционера был. Но не работал. Жужал он только как вентилятор, независимо от регулировок, не помогала даже американская хитрость с накрытием датчика, а номер был на самом солнцепеке.

•в качестве заказанной дополнительной кровати для ребенка - стояла раскладушка, падающая от малейшего движения.

•Wi-Fi есть только у входа в отель и тот практически не работает, все мои рабочие планы пришлось похоронить.

•балкона нет - для меня это принципиально, потому что курю на балконе, а не при ребенке в комнате. Бегать с каждой сигаретой с третьего этажа на улицу отдыхом не считаю.

•море правда теоретически ближе, но что толку-то, если на весь город только один пляж а он как раз рядом с отелем, который мы бронировали.

•в принципе отель гораздо дешевле, чем тот который мы заказывали. Вполне возможно, что он полностью соответсвует тем деньгам которые тратят люди, останавливающиеся в нем. Но мы-то оплачивали совсем другой отель. Если человек заплатил за апельсин 100руб., вряд ли взамен его устроит помидор, к тому же обычно стоящий 50руб.  

•из дополнительных (но неприятных) бонусов - ресторан непосредственно под окнами, вопли из которого нужно было слушать пол ночи, т.к. закрыть окна без кондиционера было невозможно и бесплатное шоу в виде пожара в соседнем доме (буквально в паре метров от окна), вонь от которого проветривалась еще дня 3, причем о том что горим нас никто и не предупредил, выбежали сами, когда начались проблемы с задымлением и стало невозможно дышать.

В общем спасибо Левел за испорченный отдых, и да, если уж не по карману компенсировать свои косяки, то могли хотя бы извиниться за это...