Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Я в восторге от профессионализма, интеллигентности, корректности, уважительного отношения к людям экскурсовода Родионовой Татьяны, которая сопровождала нас в туре "Поэт-писатель-драматург" с 28 по 30 июля! У меня сложилось впечатление, что нет ничего того, что она не знает! Такого интересного повествования о больших маленьких городах и сёлах Московской и Рязанской областях с мельчайшими и оттого наиболее ценными подробностями я не ожидала услышать! Исписала целый блокнот! И что особенно ценно в таких путешествиях, Татьяна нас не бросила на произвол судьбы, как это обычно делают экскурсоводы, а всё сделала, чтобы никто из нас не опоздал ни на метро, ни на электричку, ни на поезд, ведь группа у нас была сборной, со всех уголков России! Татьяна, здоровья Вам, силы и терпения! С вами хочется ещё куда-нибудь съездить!

Захарова В.А.

Красноярск

Под сильным впечатлением, только что вернулись из поездки на теплоходе "Господин Великий Новгород" по маршруту С-Петербург-Валаам-Коневец-Лодейное поле-Кижи-Соловки с 12 по 22 июля 2017 года. Поездка превосходная и интересная. Огромное спасибо нашей сопровождающей по всему маршруту Соломатиной Ирине Владимировне - это человек, который на своем месте, все четко и интересно нам рассказывала обо всем, не было никаких сбоев нигде. А какие гиды нас встречали! Просто повезло, особенно на Валааме - это Гавриленко Галина Васильевна, от которой не могли оторваться. Вся группа бегала за ней, как школьники, чтобы только ничего не пропустить интересного и на Соловках тоже. Я много поездила по миру и знаю о чем говорю. С погодой очень повезло. Нас предупреждали по поводу погоды, что она непредсказуемая и мы набрали одежды на все случаи жизни. Питание на теплоходе было комплексное завтрак, обед, ужин, на Соловках завтрак - шведский стол, обед комплексный. Еда вкусная, единственное что не хватало, это что-нибудь к чаю. Два раза дали булочку и один раз печенье. Просто пить пустой чай как-то не хотелось. И хотя бы один фрукт - этого не хватало. Я слышала из группы, что двум женщинам не нравилось, что нет шведского стола, так при оформлении в офисе надо было спросить по подробнее о поездке, вот и все. Мы что ожидали, то и получили. На теплоходе с нами плыли двое артистов классической музыки - очень понравилось, просто виртуозы. Еще хочу сказать, что на Соловки меньше 2 дней не берите. Даже не успеет в первый день закончиться экскурсия, вам нужно быстрее бежать обратно на катер. Кто хочет попасть на остров Анзер - это Соловки на 5 дней надо брать, незабывайте про погоду, она быстро меняется на дню. Ж/д билеты мы брали сами за месяц, все остальные через фирму на разные поезда и всех развозили к своему часу. Молодцы, все четко!

Да, тут на некоторый сайтах читала плохие отзывы о фирме "Радонеж", я не думаю что люди врут, но я вчетвертый раз езжу от этой фирмы и мне везло, всегда все на отлично. Фирма известная и давно работает,

поездки у них дороже, чем в других фирмах, но они и более качественные.

Паломники: Иванова Елена и Лебедева Татьяна

Уже не первый раз покупаем путевки через "ТурСтудио" (посоветовали знакомые) и всегда очень довольны. Особенную благодарность хочется выразить Наталье Очневой (e-mail: ochneva@tourstudio.ru ) за ее отношение к работе, в любой сложной ситуации она пытается помочь, найти наилучшее решение, максимум для клиента, очень приятно за человечное отношение! Спасибо Вам большое! Хорошо, когда есть такие профессионалы, которым можно доверять на 100% и ты не думаешь, что где-то тебя может ждать подвох. :) Мы обязательно придем за путевкой еще не один раз!Татьяна

Долго искала экскурсионный тур по Сицилии.  В интернете предложений много, но при детальном ознакомлении с программами, обнаруживается много  отрицательных нюансов.

В итоге нашла замечательный тур, который предлагала Альба Клаб. 

Проверила на сайте налоговой инспекции дату регистрации и т.к. Компания зарегистрирована давно, решила ,что  компания ценит свой имидж.

И на самом деле все оказалось отлично.  Хорошие отели,   большой автобус с кондиционером и самое главное отличный гид и отличная программа. Все, что предлагалось  -  было выполнено. Дополнительно  заказывали индивидуальный трансфер. Оба раза водители приехали вовремя.

Большое спасибо Альба Клаб. 

Остались очень довольны работой компании Эден Тур, отдельная благодарность менеджеру Екатерине Быковской. Никуда ехать не надо, все курьером привозят. Подобрали быстро и профессионально отель, зарегистрировали на рейс, действовали оперативно! Екатерина всегда по телефону отвечает, когда ни позвонишь. Написала в отель, что мы молодожены и нам украсили номер! И в целом, подход четкий, современный по технологиям! Рекомендую, компания серьезная

Огромное спасибо Катеньке и компании Эден Тур (ООО "Эден Компани") за отдых!!! Замечательный отель в Турции Belek Beach resort 5*, чудесное место, просто обалденно отдохнули!!! очень и очень все круто! Нас даже зарегистрировали на рейс и она была со мной всегда на связи! Это то место, куда хочется вернуться! Нам все очень понравилось! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!! 

Лучший отпуск мы провели на испанских Балеарских островах в шикарном отеле HSM Atlantik Park. Сказка, других слов не нахожу. Поездка получилась приуроченной к годовщине свадьбы. Вернулись счастливые. Хочу выразить благодарность фирме за подбор такого чудесного путешествия. Оперативность, комфорт для клиента, профессионализм- вот приоритеты сотрудников фирмы. Отныне путешествуем только с вами. 

Добрый день всем, я никогда не писала отзывы. Но в своем случае я не смогла удержаться. 29 июня мы посетили прекрасный остров Крит (не первый раз в Греции) в отеле 4 звезды SILVA BEACH. Полетели через Музенидис  -  тревел. По приезду нам должен был быть предоставлен номер типа Doubles Annex (~39 кв.м ), который заявлен у них на сайте. На самом деле номер нам был предоставлен маленький однокомнатный 16 метров. Не буду углубляться в подробности наших споров с отелем и с представителями туроператора в отеле.  Номер нам поменяли на заявленный на сайте (39 метров) на 7 день, потому что к нам в отель приехал еще один член семьи и в такой маленький номер мы просто не вмещались. В отеле на ресепшен все были уверены, что номер нам предоставили правильно и он должен быть не более 16 метров для двоих. В отеле я тоже поверила, что да, наверное, в Москве не знают и ошибаются и надо поменять информацию на сайте туроператора об отеле SILVA BEACH.  Самое интересное, что по приезду в Москву я написала отзыв на сайте Музенидиса об отеле и попросила поменять и подкорректировать информацию о номере чтобы люди на будущее не путались и заказывали сразу то, чтобы им нужно для отдыха.  Написала я еще то, что мне не понравилось в отеле. На следующий день, мне пришло письмо от РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА Лидии Параскевопулу, что я такая обманщица. И номер, по ее словам, нам предоставили правильно 39 метров сразу и никаких 16 метров, типа я считать не умею. И в отеле все в порядке, мои замечания это все выдумки. Лучше бы она мне не писала ничего. Она меня так разозлила. Не разобравшись в ситуации, не учла ошибки своих сотрудников сразу обвинила клиентов. Отзыв об отеле мой, конечно, не опубликовали. ВЫВОД, не читайте отзывы на сайте Музенидиса, они все подобранные. Поэтому у них и рейтинг неплохой.  

Удобство самостоятельного выбора в Травелате для меня давно на первом месте. Сервис поиска и оформления онлайн тоже устраивает - цены от туроператоров, работают без наценок. В дешевых отелях совсем нет описания, но это вполне компенсируют отзывы. При бронировании в Грецию сказали, что сейчас горячий сезон и лучше подавать документы заранее, иначе визу не успеют сделать. На все мои вопросы по телефону и почте сотрудники отвечают достаточно вежливо и всегда уточняют, есть ли еще вопросы. Бронировала уже 2 раза, сейчас планирую выбрать 3-й тур. Так же удобно пользоваться рассрочкой турагенства и промокодами, они всегда есть в интернете или группе. Особых нареканий по обслуживанию у меня нет, кроме визовой поддержки, т.к. хотелось бы, чтоб документы в страны шенгена готовились быстрее и не нужно было ждать подтверждения из отеля.

Менеджеры не компетентные, по туру информацию дали не полную, не объяснили о возможном повышении стоимости, что отель не гарантирует подтверждение. директор хам и истерик, не умеет общаться с клиентами, при отказе от удорожания тура, "кинул" фразу что деньги вернет, потом выясняется, что не сразу а "по истечении разумного срока". Какой это срок, никто не говорит. Общается как быдло. Брали специально дешевый тур, для него такие клиенты - люди))) Не вернули аванс 50%. . На письменную просьбу вернуть деньги, по хамски ответил "ваши копейки"))) Подала заявление в Прокуратуру и Полицию))) таких надо учить! Мошенники!

С 1 июня летали в Германию, жили в Дюссельдорфе и через день ездили на экскурсии. Посмотрели Кёльн и знаменитый Собор, который совершенно не впечатлил. Что Собор, что сам Кёльн - ничего особенного. А вот экскурсия по долина Рейна оставила самые приятные воспоминания. Там красиво....

Езадили в Амстердам на один день - не понравилось, слишком долго ехать, мало времени осталось на экскурсию и осмотр города, на один день нет смысла ехать, нужно хотя бы пару дней. Ну это может уже в следующий раз.

Что приятно удивило - нам поставили годовые визы без какой-либо дополнительной оплаты. Летели "Аэрофлотом" с перелетом все хорошо, а вот в Шереметьево полнейшее безобразие на прилете, не могли выехать почти час с парковки, очень много людей и машин, совершенно ничего не организовано. И проще и быстрее было уехать на аэроэкспрессе.

Осенью поедем на поезде в Берлин и Дрезден раз уж визы на год дали, нужно использовать, сейчас ходит "Стриж" по выходным с Белорусского вокзала, 20 часов в пути до Берлина.

Здравствуйте форумчане. Купила тур в Турцию, Аланья. Приземлились 17.07.2017 в Анталье. Встречал гид Пегаса Осман. Гид Пегаса попросил отдать чемодан водителю. Далее по классике добрались до отеля. Когда открыли багажник чемодана в нем не оказалось. Водитель стал отрицать, что вообще его видел. Осман сказал что чемодан найдут. Через пару часов Осман перестал выходить на связь. В турагенстве оформили заявку на поиск сказали ждать сутки. Туроператор снимает с себя ответственность. Обращаю внимание всех отдыхающих на то, что туроператор Пегас не гарантирует сохранность ваших вещей при перевозке до отеля. Они открытым текстом заявили, что и так помогают по доброте душевной. При обращении по горячей линии туроператор посылает в турагенство, менеджеры турагенства, что находятся в Питере, говорят что в отель заселили едой накормили, значит их работа выполнена. Гид приехал во второй половине дня и стал задавать странные вопросы по типу, а был ли чемодан. Сегодня гид Пегас Тур приехал и предложил прокатиться до аэропорта 120 км туда и обратно за 30 долларов. Чтобы я составила заявление о пропаже. Также он сказал что они пытаются связаться с водителем машины которая была рядом с их автобусом, видимо предполагая что кто то другой мог погрузить чемодан. Из-за безалаберности водителя Пегас Тур приходиться нести крупные издержки. В чемодане было все. Не знаю к кому обратиться и что делать. На чемодане есть бирка Martynova N4003925

Здравствуйте форумчане. Купила тур в Турцию, Аланья. Приземлились 17.07.2017 в Анталье. Встречал гид Пегаса Осман. Гид Пегаса поросил отдать чемодан водителю. Далее по классике добрались до отеля. Когда открыли багажник чемодана в нем не оказалось. Водитель стал отрицать, что вообще его видел. Осман сказал что чемодан найдут. Через пару часов Осман перестал выходить на связь. В турагенстве оформили заявку на поиск сказали ждать сутки. Туроператор снимает с себя ответственность. Обращаю внимание всех отдыхающих на то, что туроператор Пегас не гарантирует сохранность ваших вещей при перевозке до отеля. Они открытым текстом заявили, что и так помогают по доброте душевной. При обращении по горячей линии туроператор посылает в турагенство, менеджеры турагенства, что находятся в Питере, говорят что в отель заселили едой накормили, значит их работа выполнена. Гид приехал во второй половине дня и стал задавать странные вопросы по типу, а был ли чемодан. Сегодня гид Пегас Тур приехал и предложил прокатиться до аэропорта 120 км туда и обратно за 30 долларов. Чтобы я составила заявление о пропаже. Также он сказал что они пытаются связаться с водителем машины, которая была рядом с их автобусом, видимо предполагая что кто то другой мог погрузить чемодан. Из-за безалаберности водителя Пегас Тур приходиться нести крупные издержки. В чемодане было все. Не знаю к кому обратиться и что делать. На чемодане есть бирка Martynova N4003925

В группе Травелаты нашла просто беспрецедентное предложение на 14 ночей и забронировала его на двоих в Болгарию всего за 33 тысячи на двоих!!! так дешево я еще никогда не отдыхала. Конечно были еще расходы на визу и кафешки с экскурсиями, но этот подарок запомнится на все лето! Бронировала вечером, а подтвердили уже утром. Дальше общалась с менеджером по получению визы и документов. Прислали все прямо на работу, курьером, в руки! Такого сервиса я не ожидала. Просто сказка.Отдохнули очень удачно, не было ни толп отдыхающих и на пляже раздолье, водичка прохладная, но после бассейна особо не чувствуется. Если в декабре будут такие-же классные предложения поеду с Травелатой хоть на край света. Я за вами слежу ;))

Больше всего понравился комфорт при получении документов и оповещения на каждом этапе ( подтвердили бронь, оплату, выслали доки), все проще и без опасений, как у живого турагента. Однако это при заказе безвизового тура. У меня будут опасения и сомнения при заказе туров в страны, где визу получить не быстро (шенген например) - лучше добавить эту информацию сразу на сайт, чтобы не возникало вопросов и переживаний. Как работает сервис Травелата мне понравилось.