Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Долго искала экскурсионный тур по Сицилии.  В интернете предложений много, но при детальном ознакомлении с программами, обнаруживается много  отрицательных нюансов.

В итоге нашла замечательный тур, который предлагала Альба Клаб. 

Проверила на сайте налоговой инспекции дату регистрации и т.к. Компания зарегистрирована давно, решила ,что  компания ценит свой имидж.

И на самом деле все оказалось отлично.  Хорошие отели,   большой автобус с кондиционером и самое главное отличный гид и отличная программа. Все, что предлагалось  -  было выполнено. Дополнительно  заказывали индивидуальный трансфер. Оба раза водители приехали вовремя.

Большое спасибо Альба Клаб. 

Остались очень довольны работой компании Эден Тур, отдельная благодарность менеджеру Екатерине Быковской. Никуда ехать не надо, все курьером привозят. Подобрали быстро и профессионально отель, зарегистрировали на рейс, действовали оперативно! Екатерина всегда по телефону отвечает, когда ни позвонишь. Написала в отель, что мы молодожены и нам украсили номер! И в целом, подход четкий, современный по технологиям! Рекомендую, компания серьезная

Огромное спасибо Катеньке и компании Эден Тур (ООО "Эден Компани") за отдых!!! Замечательный отель в Турции Belek Beach resort 5*, чудесное место, просто обалденно отдохнули!!! очень и очень все круто! Нас даже зарегистрировали на рейс и она была со мной всегда на связи! Это то место, куда хочется вернуться! Нам все очень понравилось! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!! 

Лучший отпуск мы провели на испанских Балеарских островах в шикарном отеле HSM Atlantik Park. Сказка, других слов не нахожу. Поездка получилась приуроченной к годовщине свадьбы. Вернулись счастливые. Хочу выразить благодарность фирме за подбор такого чудесного путешествия. Оперативность, комфорт для клиента, профессионализм- вот приоритеты сотрудников фирмы. Отныне путешествуем только с вами. 

Добрый день всем, я никогда не писала отзывы. Но в своем случае я не смогла удержаться. 29 июня мы посетили прекрасный остров Крит (не первый раз в Греции) в отеле 4 звезды SILVA BEACH. Полетели через Музенидис  -  тревел. По приезду нам должен был быть предоставлен номер типа Doubles Annex (~39 кв.м ), который заявлен у них на сайте. На самом деле номер нам был предоставлен маленький однокомнатный 16 метров. Не буду углубляться в подробности наших споров с отелем и с представителями туроператора в отеле.  Номер нам поменяли на заявленный на сайте (39 метров) на 7 день, потому что к нам в отель приехал еще один член семьи и в такой маленький номер мы просто не вмещались. В отеле на ресепшен все были уверены, что номер нам предоставили правильно и он должен быть не более 16 метров для двоих. В отеле я тоже поверила, что да, наверное, в Москве не знают и ошибаются и надо поменять информацию на сайте туроператора об отеле SILVA BEACH.  Самое интересное, что по приезду в Москву я написала отзыв на сайте Музенидиса об отеле и попросила поменять и подкорректировать информацию о номере чтобы люди на будущее не путались и заказывали сразу то, чтобы им нужно для отдыха.  Написала я еще то, что мне не понравилось в отеле. На следующий день, мне пришло письмо от РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА Лидии Параскевопулу, что я такая обманщица. И номер, по ее словам, нам предоставили правильно 39 метров сразу и никаких 16 метров, типа я считать не умею. И в отеле все в порядке, мои замечания это все выдумки. Лучше бы она мне не писала ничего. Она меня так разозлила. Не разобравшись в ситуации, не учла ошибки своих сотрудников сразу обвинила клиентов. Отзыв об отеле мой, конечно, не опубликовали. ВЫВОД, не читайте отзывы на сайте Музенидиса, они все подобранные. Поэтому у них и рейтинг неплохой.  

Удобство самостоятельного выбора в Травелате для меня давно на первом месте. Сервис поиска и оформления онлайн тоже устраивает - цены от туроператоров, работают без наценок. В дешевых отелях совсем нет описания, но это вполне компенсируют отзывы. При бронировании в Грецию сказали, что сейчас горячий сезон и лучше подавать документы заранее, иначе визу не успеют сделать. На все мои вопросы по телефону и почте сотрудники отвечают достаточно вежливо и всегда уточняют, есть ли еще вопросы. Бронировала уже 2 раза, сейчас планирую выбрать 3-й тур. Так же удобно пользоваться рассрочкой турагенства и промокодами, они всегда есть в интернете или группе. Особых нареканий по обслуживанию у меня нет, кроме визовой поддержки, т.к. хотелось бы, чтоб документы в страны шенгена готовились быстрее и не нужно было ждать подтверждения из отеля.

Менеджеры не компетентные, по туру информацию дали не полную, не объяснили о возможном повышении стоимости, что отель не гарантирует подтверждение. директор хам и истерик, не умеет общаться с клиентами, при отказе от удорожания тура, "кинул" фразу что деньги вернет, потом выясняется, что не сразу а "по истечении разумного срока". Какой это срок, никто не говорит. Общается как быдло. Брали специально дешевый тур, для него такие клиенты - люди))) Не вернули аванс 50%. . На письменную просьбу вернуть деньги, по хамски ответил "ваши копейки"))) Подала заявление в Прокуратуру и Полицию))) таких надо учить! Мошенники!

С 1 июня летали в Германию, жили в Дюссельдорфе и через день ездили на экскурсии. Посмотрели Кёльн и знаменитый Собор, который совершенно не впечатлил. Что Собор, что сам Кёльн - ничего особенного. А вот экскурсия по долина Рейна оставила самые приятные воспоминания. Там красиво....

Езадили в Амстердам на один день - не понравилось, слишком долго ехать, мало времени осталось на экскурсию и осмотр города, на один день нет смысла ехать, нужно хотя бы пару дней. Ну это может уже в следующий раз.

Что приятно удивило - нам поставили годовые визы без какой-либо дополнительной оплаты. Летели "Аэрофлотом" с перелетом все хорошо, а вот в Шереметьево полнейшее безобразие на прилете, не могли выехать почти час с парковки, очень много людей и машин, совершенно ничего не организовано. И проще и быстрее было уехать на аэроэкспрессе.

Осенью поедем на поезде в Берлин и Дрезден раз уж визы на год дали, нужно использовать, сейчас ходит "Стриж" по выходным с Белорусского вокзала, 20 часов в пути до Берлина.

Здравствуйте форумчане. Купила тур в Турцию, Аланья. Приземлились 17.07.2017 в Анталье. Встречал гид Пегаса Осман. Гид Пегаса попросил отдать чемодан водителю. Далее по классике добрались до отеля. Когда открыли багажник чемодана в нем не оказалось. Водитель стал отрицать, что вообще его видел. Осман сказал что чемодан найдут. Через пару часов Осман перестал выходить на связь. В турагенстве оформили заявку на поиск сказали ждать сутки. Туроператор снимает с себя ответственность. Обращаю внимание всех отдыхающих на то, что туроператор Пегас не гарантирует сохранность ваших вещей при перевозке до отеля. Они открытым текстом заявили, что и так помогают по доброте душевной. При обращении по горячей линии туроператор посылает в турагенство, менеджеры турагенства, что находятся в Питере, говорят что в отель заселили едой накормили, значит их работа выполнена. Гид приехал во второй половине дня и стал задавать странные вопросы по типу, а был ли чемодан. Сегодня гид Пегас Тур приехал и предложил прокатиться до аэропорта 120 км туда и обратно за 30 долларов. Чтобы я составила заявление о пропаже. Также он сказал что они пытаются связаться с водителем машины которая была рядом с их автобусом, видимо предполагая что кто то другой мог погрузить чемодан. Из-за безалаберности водителя Пегас Тур приходиться нести крупные издержки. В чемодане было все. Не знаю к кому обратиться и что делать. На чемодане есть бирка Martynova N4003925

Здравствуйте форумчане. Купила тур в Турцию, Аланья. Приземлились 17.07.2017 в Анталье. Встречал гид Пегаса Осман. Гид Пегаса поросил отдать чемодан водителю. Далее по классике добрались до отеля. Когда открыли багажник чемодана в нем не оказалось. Водитель стал отрицать, что вообще его видел. Осман сказал что чемодан найдут. Через пару часов Осман перестал выходить на связь. В турагенстве оформили заявку на поиск сказали ждать сутки. Туроператор снимает с себя ответственность. Обращаю внимание всех отдыхающих на то, что туроператор Пегас не гарантирует сохранность ваших вещей при перевозке до отеля. Они открытым текстом заявили, что и так помогают по доброте душевной. При обращении по горячей линии туроператор посылает в турагенство, менеджеры турагенства, что находятся в Питере, говорят что в отель заселили едой накормили, значит их работа выполнена. Гид приехал во второй половине дня и стал задавать странные вопросы по типу, а был ли чемодан. Сегодня гид Пегас Тур приехал и предложил прокатиться до аэропорта 120 км туда и обратно за 30 долларов. Чтобы я составила заявление о пропаже. Также он сказал что они пытаются связаться с водителем машины, которая была рядом с их автобусом, видимо предполагая что кто то другой мог погрузить чемодан. Из-за безалаберности водителя Пегас Тур приходиться нести крупные издержки. В чемодане было все. Не знаю к кому обратиться и что делать. На чемодане есть бирка Martynova N4003925

В группе Травелаты нашла просто беспрецедентное предложение на 14 ночей и забронировала его на двоих в Болгарию всего за 33 тысячи на двоих!!! так дешево я еще никогда не отдыхала. Конечно были еще расходы на визу и кафешки с экскурсиями, но этот подарок запомнится на все лето! Бронировала вечером, а подтвердили уже утром. Дальше общалась с менеджером по получению визы и документов. Прислали все прямо на работу, курьером, в руки! Такого сервиса я не ожидала. Просто сказка.Отдохнули очень удачно, не было ни толп отдыхающих и на пляже раздолье, водичка прохладная, но после бассейна особо не чувствуется. Если в декабре будут такие-же классные предложения поеду с Травелатой хоть на край света. Я за вами слежу ;))

Больше всего понравился комфорт при получении документов и оповещения на каждом этапе ( подтвердили бронь, оплату, выслали доки), все проще и без опасений, как у живого турагента. Однако это при заказе безвизового тура. У меня будут опасения и сомнения при заказе туров в страны, где визу получить не быстро (шенген например) - лучше добавить эту информацию сразу на сайт, чтобы не возникало вопросов и переживаний. Как работает сервис Травелата мне понравилось.

Больше всего понравился комфорт при получении документов и электронные оповещения на каждом этапе (подтвердили бронь, оплату, выслали доки), все проще и без опасений, как у живого турагента. Однако, это при заказе безвизового тура онлайн.

У меня есть опасения и сомнения при заказе туров в страны, где визу получить не быстро (шенген например) - лучше добавить эту информацию сразу на сайт, чтобы не возникало вопросов и переживаний.

Как работает сервис Травелата мне понравилось, просто сама работаю с людьми и ценю информирование клиентов. А значит фирма не только зарабатывает деньги, но и вкладывается в развитие.

В марте 2017 у компании Level Travel года был приобретён тур во Вьетнам с 06.07.2017 по 21.07.2017 продолжительностью 15 ночей. Ближе к дате вылета, с начала июля, начали ежедневно приходить сообщения об изменениях. Сначала изменился перевозчик и рейс. За три- четыре дня до вылета я узнаю, что удобное мне время вылета 18.00 перенесено на 02.10 ночи следующего дня 07.07.17, а на следующий день вылет вновь был отложен ещё на два часа, таким образом на 10 часов сократилось время отдыха и в отеле мы будем только к ночи. Таким образом, продолжительность получившегося отдыха составила 14 ночей, вместо 15 ночей, указанных в договор и личном кабинете, после обращения по телефону в данную компанию с просьбой во избежание нарушения условий договора заменить на рейс на более ранний, меня уверили, что подумают, что могут сделать и в ближайшее время перезвонят, но попросили дополнительно написать на посту им, что и было сделано. Ответа в этот день не последовало. Пришлось на следующий день звонить и объяснять уже другому оператору мою проблему (по всей видимости, никакой заявки или комментария к заказу по поводу моего обращения создано не было). Внимательно выслушав, оператор клятвенно пообещала разобраться уже во всем и перезвонить в течение 15 минут. Я на всякий случай написал на электронную почту по другому их адресу. Как и в первый день, ни слуху ни духу. Звоню на третий день, все по новой. Уже не очень-то ожидая ответа, таки получаю его. В нем конечно же компания не признала своей вины, она аргументировала как и ожидалось тем, что время вылета чартерных рейсов, как известно, может колебаться. А также заявила, якобы продолжительность моего рейса изначально составляла 14 ночей. Я, честно говоря, от такой наглой лжи опешил! Захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что договор от прежней даты (приобретал в марте), но даты и продолжительность тура изменена! Вместо 15 ночей с 06 июля написано 14 ночей с 07 июля! Мораль такова- не связывайтесь с этой компанией, если не готовы терпеть безразличие сотрудников, изменение условий договора и рейсов, а также обман и подлог.

Впервые побывала в Тунисе. Под впечатлением. Жили с молодым человеком в роскошном номере отеля Tej Marhaba. Отдых фантастический по всем возможным параметрам. Хочу просто поблагодарить «Онлайн турс» за помощь, за горящие путевки, Особенно благодарю Конову Юлечку! Что касается отеля- песочный пляж всего в 200 метрах. Территория – райский уголок с пальмами и изумрудными бассейнами. Все есть для супер комфортного отдыха на любой вкус. Для любителей спортивного отдыха масса удобств. Питание – изобилие, ассортимент огромный по всем категориям блюд, даже диетическим. Убирались в номерах регулярно и качественно. Очень хочу туда вернуться в будущем.