Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Честно признаться, долго шел к тому, чтобы написать отзыв. Поясню. Первый раз обратился в компанию StellaVia в 2012 году. Тогда в нашем районе открылся их офис. Выбирал тур в Египет на всю семью. Тогда остался не приятный осадок от офиса на Варшавке. Менеджеры очень долго соображали, что к чему, варианты, которые предлагали были совершенно не тем, на что мы рассчитывали. Тогда я обратился в еще одно агентство, где в последствии и купил тур. Прошел год и осенью 2014 года, решил зайти еще раз, попытать свое счастье, так сказать, все-таки очень удобное расположение офиса для меня. Был приятно удивлен изменениями в офисе, сотрудники уже не те, по крайней мере, не помню таких. Работать со мной начала менеджер Елена. Очаровала меня с первого взгляда )) Выяснила все мои потребности и, что меня удивило, не заглядывая никуда, предложила мне тройку отелей, где отдыхала сама. Я рассмотрел эти варианты, потом еще парочку, которую она мне уже подобрала по компьютеру. Выбор был сложный, первый раз с таким столкнулся. Все варианты понравились. Сидел очень долго, гадал на кофейной гуще что же выбрать, вымотал все нервы Елене, наверное. Но выбор сделал, которому в последствии, остался очень доволен! Спасибо Елене, и всему управляющему персоналу, который не топчется на месте, меняют компанию к лучшему! Успехов вам. Кстати, я так и остался верен Елене и приобретаю туры теперь только у неё в компании Стеллавиа, что и всем рекомендую.

В очередной раз в в конце февраля 2016 обратились в компанию Монте-Тревел за покупкой авиабилетов и виз в Болгарию для всей семьи. Мы каждый год арендуем жилье в Несебре в  районеСолнечного берега.Девушки из Монте-Тревел- Татьяна и Ольга оперативно решили наш вопрос.Визы мы получили уже на второй день, авиабилеты забронировали по приемлемой цене:-) Костяк фирмы не изменился. Работают сотрудницы со стажем-Ольга, Анна, Татьяна и Ольга.
Спасибо Вам девченки за Вашу работу и отзывчивость!
Ксения Чиркова

Грамотное и быстрое реагирование на любой задаваемый вопрос. То что мне не смог ответить туроператор (БиблиоГлобус), то тут же выяснили ваши представители.В общем очень довольна Вашей работой, Большое спасибо.

Огромное спасибо Наталии за прекрасно организованный тур! Нашей семье понравилось абсолютно все: чистый и уютный отель, вежливый персонал и отличная погода! Отдых был просто сказочным, обязательно приедем еще не раз.

Хорошая фирма нам ее порекомендовали.Нам  подобрали путевку очень грамотно и очень не дорого в Доминикана.Мы летали в конце ноября и начало декабря 2014 года на 16 дней.Сейчас все цены не помню,но только все удивлялись в этом отеле ,как дешево  стоит наш тур на целых 16 дней.Сам отель как и обещала туроператор отличный.Весь тур был хорошо организован.Нас встретили, довезли проводили до респшен отелей, каждого.И обратно все так же было хорошо организовано.

Отдыхал в Таиланде в Патайе в январе. Отель 4* Бэйфью, летал один. Всё прошло без проволочек. Уже второй год меня консультирует Марина. Очень вежливая девушка, все знает, подсказывает, советует. Буду пользоваться вашими услугами и дальше.

В конце января - начале февраля летали с подругами на Гоа (Индия). Очень понравилось работать с вашей тур фирмой, все удобно и быстро, даже на визу бесплатно сфотографировали. Документы забрали и вернули через курьера, удобно! Вместе с менеджером подбирали отель, остановились на Best Western Devasthali, на 4 звездочки, очень уютный. Включены были только завтраки, но цены на еду смешные, поэтому мы не заморачивались по этому поводу. Раньше никогда не были в Индии, но менеджер очень все подробно рассказала и объяснила, посоветовала какие достопримечательности стоит посетить обязательно. В целом отдыхом и работой с турфирмой остались довольны все из нашей компании, будем обращаться в Онлайнтурс еще!

На претензию наших туристов отвечает директор офиса XL Косарева Марина

Агентство Apelsin.Travel на туристическом рынке с 2003 года, и имеет семь офисов в г. Москва. Все наши менеджеры имеют большой стаж в туристическом бизнесе.

Первоначально у наших туристов был забронирован тур с 07.01.16 по 15.01.16 с авиаперелетом на регулярные рейсы (стыковка в Дубаи).

При бронировании тура туристам было сообщено, что авиабилеты находятся под запрос и авиакомпания может выставить доплату, с которой они могут согласиться или нет,  и если доплата за авиабилеты им не подходит, мы производим полный возврат денежных средств или перебронируем тур от другого туроператора.
Получив ответ от авиакомпании, что доплата за авиабилеты составляет 420 $, с согласия туристов, мы аннулировали тур и перебронировали его  у другого туроператора с авиаперелетом на чартерном рейсе. При этом туристы были предупреждены, что  время вылетов чартерных рейсов может быть изменено в любую сторону.

Новый тур был забронирован с авиаперелетом на чартерном рейсе, а/к  ZF с вылетом из Москвы в   21:00  7 января прилет на Пхукет в 10:50+1,  и обратно рейс был заявлен с вылетом  15 января в 13:00
Как только мы получили подтверждение от авиакомпании  29 декабря 2015г., что рейс с вылетом из Москвы 7 января  переносится, на следующий день(30 декабря)  мы сообщили об этом нашим туристам,  о переносе рейса на обратном пути - сообщает принимающая сторона.

Туроператор, со своей стороны, в связи с тем, что были большие изменения по времени вылета сделал улучшение категории номера для наших туристов с первого дня их пребывания в Тайланде.

В разговоре с нашими туристами мы пытались объяснить, что за перенос вылета чартерных рейсов ответственность не может нести ни турагентство, ни туроператор, но нас не захотели услышать.

В БСО (туристическая путевка) на который ссылаются наши туристы прописывается общее количество дней тура, включая ночь перелета

Со своей стороны мы предложили нашим туристам написать официальную претензию для передачи ее в операторскую компанию для возмещения ущерба, но они отказались, предпочитая оставлять необъективные отзывы о нашей компании в интернете.

Звонил туда 4 раза, ни на один мой вопрос не получил ответа, всегда бросают трубки не дав договорить. Когда звоню последнил последний раз с вопросом - проверить наличие мест, какая то "" нахамила и сказала проверьте где нибудь в другом месте, ни 1 но же агентство, ладненько ? и бросила трубку. Это просто ужас их надо убирать с таких площадок как Тур Дом и Тур Поиск

Эта фирма раньше, года 4 назад, была замечательной, и квалифицированный подход и внимательный персонал, и даже скидки.
В 2015 году всё стало просто ужасно! Те опытные турагенты уволились или сократились, т.к. офисов стало вдвое меньше. Понабрали молодых, совершенно ничего не знающих, бестолковых, неответственных раздолбаев, да ещё и оставили из некоторых таких же прежних.
Ни в коем случае не обращайтесь к Ксении Иванютиной - эта милая с виду девочка умудрилась довести меня до того, что я попросила поменять мне человека. Она студентка, её не бывает на работе, в выходные она учится, всё забывает, не выполняет то, что просишь, ничего не может подобрать. Вы будете её вечно искать!
Но поменяла я на такую же - Ирину Маркину. Ни разу ни один человек нам не звонил, ничего не сообщал, ничего не передавал, на месте никогда нет, да ещё и искать её приходилось с документами за 2 дня до вылета!!! Итог, я всё искала сама, в том числе этих агентов, напоминала сто раз, да ещё и скидку с нас обратно содрали при доплате тура!!!

второй раз оформляю визы в данной компании. в прошлом году делала визу в Болгарию, в этом - в Италию.
ребята без лишних заморочек приняли у меня документы и уже через 5 дней получила паспорт с годовой шенгенской визой! очень довольна их работой. всем рекомендую!

Обратилась впервые в Тревел Таймс. Очень хотелось полететь к морю, подальше от дождя и снега. 
Выбор пал на Индию/Гоа - лететь не далеко, да и туры с нынешнем курсом вполне доступные.
Единственный момент ничего не знала о курортах. Обратилась за консультацией в Тревел Таймс в офис Академическая. Меня подробно проконсультировали. Оказывается столько нюансов. Спасибо Вашей компании!
Отпуск получился замечательный: все как и хотели! Если бы не прислушались к Вам, только находясь там, можно оценить насколько бы испортили себе отдых. Кстати, были на Южном Гоа/ отель Сoconut Grove Beach Resort 4*!
В следующий раз - только к Вам! Спасибо!
P.S. Дисконтная карта - очень приятный бонус!

С компанией Волго-балтийские путешествия мы прошлым летом отправились в путешествие по Волге, выбрали тур на 12 дней, хотя компания предлагала туры на разное время, были и на неделю и всего на пару дней. Путешествием остались довольны, и мужу и ребенку все понравилось. Каюта удобная, места хватило всем, все необходимое было в каюте.
Ресторан понравился, на завтраки был фуршет, кормили вкусно и сытно, понравилось, что много фруктов было, ребенок особенно был рад.
Теплоход приходил в порт всегда вовремя, все по графику, так что мы успели посетить то, что планировали. На майские праздники снова хотим отправиться с ними в путешествие.

Покупали туры у Апельсина с 2012 года, летали по разным направлениям 2—3 раза в год, все было прекрасно. В 2016 наши отношения, к сожалению для Апельсина, закончились насовсем. Друзья, которые путешествовали по нашей рекомендации также связываться с Апельсином больше не будут. Собственно, наша история: в октябре 2015 года мы оплатили тур в Таиланд с 7 по 15 января (даты были указаны в заявке — всего 9 дней и 8 ночей). В ноябре доплачивали за смену перевозчика и повышение категории номера (менеджер обещала Аэрофлот). Каково же было наше удивление при получении пакета документов за 4 дня до вылета — даты тура магически изменились на 08.01—15.01, один день просто исчез, и перевозчиком был указан печальноизвестный Азурэир. Мало того, что рейс Москва-Таиланд был в последний момент перенесен на 5 часов вперед, о чем нас даже не удосужились предупредить звонком, так обратный рейс в Москву также был перенесен, только уже на более раннее время с 13:45 на 6:00 утра. Фактически в Таиланде мы оказались 9 января глубокой ночью и наши обещанные 9 дней отдыха с учетом всех переносов превратились в 6! Главный менеджер офиса на Дмитровском шоссе внятно объяснить подобные манипуляции компании с нашим туром не смогла. При личной встрече еще до вылета общалась крайне странно, в лучших традициях лохотронщиков из фирм-однодневок, применяя неумелые приемы психологического воздействия, чем крайне подорвала в наших глазах имидж фирмы в целом. После нашего возвращения, уже по телефону со мной снова связалась «главный менеджер с 12-летним стажем» и пыталась «решить проблему», предложив мне 1700 рублей компенсации. Это при стоимости тура в 137 тысяч. Обратите, пожалуйста, внимание на такие, с позволения сказать, «кадры». Потеря постоянных клиентов для вас точно не стоила тех денег, которые «заработал» на нас ваш некомпетентный менеджер.

хочу оставить отзыв о поездке на Сейшелы на Новый год с турфирмой Грандтурвояж. Остались довольны подобранным туром и в особенности его стоимостью. перед покупкой делали сравнение с другими турфирмами -тут  выгадали в цене больше 2 тысяч долларов за отель Savoy Resort за 2 недели отдыха. И второй момент, за который хочется сказать спасибо  - это прекрасное обслуживание  компании на Сейшелах. Все делалось четко и с заботой о клиенте. Их сотрудница Катя помогала нам  и как переводчик.   и как гид,  и с покупками,  и с ресторанами. На встречи приезжала во время и без опозданий, не приходилось за ней гоняться, как бывало в других странах - когда гид нужен - его либо нет, или не дозвонишься, или занят и все приходится делать самим.  Здесь нами занималась нами с самого приезда и до вылета из аэропорта. когда возвращались в Москву.   Катя была как наш  персональный консьерж - всегда на связи, всегда нам рада и готова выполнить любую задачу. Обслуживание понравилось очень и очень. В этой компании все организованно как должно быть.