Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

 Остров Пхукет и отель  Ле Меридиен Бич  заслуживают супер оценки, это одно из лучших мест, где нам доводилось отдыхать. Заказывали через туроператора GTV  - Грандтурвояж.  О туроператоре – заказ  оформили быстро, отель подтвердили на следующий день, цена одна из самых низких.  Хотели вылетать в субботу, но нам предложили  на воскресенье чуть дешевле – на этом немного сэкономили.
Вечерний вылет Аэрофлота и через 9 с половиной часов  приземлились на острове.    В аэропорту встречала компания Илвис.  Прошли таможенные формальности и через 40 минут были уже в отеле.  На ресепшене  заплатили депозит за минибар  (лучше заблокировать на  карте, тогда сумма вернется в своей валюте иначе перед вылетом получите подарок местными батами), получили ключи  и пошли в номер. Доставка чемоданов,  выдача чаевых носильщику  и мы остались одни.  Номер по размеру с приличную однокомнатную квартиру, светлый,  современный с паркетным полом, сейф в номере, балкон выходил на океан. Присутствует набор для чая кофе,  питьевая вода , набор для заморозки льда и ведерко для охлаждения бутылок (очень кстати при вечерних посиделках на балконе). После отдыха пошли осматривать территорию .  Отель стоит в уютной бухте, позади отель окружают зеленые горы, впереди – лазурное чистое море, длинный  и широкий песчаный пляж и белый песочек. Большой плюс отеля  – уединенная территория, посторонних на ней нет, только отдыхающие. Достаточно компактно ,  продуманно и удобно. Лежаков достаточно, хотя  многие гости ложатся загорать  прямо на песке на полотенцах – кому как нравится.  Есть на пляже водный спорт. Солнце на острове палит нещадно, обгореть можно быстро и незаметно, поэтому мажьте себя не жалея крема.  
Питание в отеле – пицца-бар на пляже ла Фамма, барбекю-бар, ресторан Паракаранг, расположенный между бассейнами. Первый ужин провели в отеле. Отель вечером очень красиво освещается, гости  выходят в красивых платьях.  Блюда вкусные и  разнообразное меню, микс восточной и международной кухни, много итальянских и японских  блюд, а также морепродуктов и фруктов. Вечером живая музыка и развлекательные шоу для тех, кто остается в отеле. Мы часто выезжали по вечерам в Патонг. До него от нашей бухты Карон бич  не более  10 минут. Питание в отеле по меню намного  выше, чем покушать аналогичное в ресторанах в Патонге. Рядом с отелем выбора нет, так что лучше заказывать сразу получпансион или ужинать на Патонге. Бутылка вина около 3-4 тыс руб, пиво - 300 руб
В отеле хороший спа-центр с массажами и косметическими услугами, большой выбор разнообразных масел. Работает он с раннего  утра и до 11 вечера, хотя я слышала, что вечером после 7 делать массажи не рекомендуется. Внутри очень приятная атмосфера, умиротворение вперемешку с ароматными запахами.  Цены приемлемые. Пользоваться уличными массажистами мы не рискнули, побоялись. Из спорта помимо водного есть несколько  теннисных кортов на улице и сквош в самом отеле  и тренажерный зал, куда мы заглядывали несколько раз по утрам перед завтраком.
Обслуживание в номерах и вообще сервис в отеле на высоком уровне, персонал вежливый и  внимательный, есть русскоговорящие служащие. Кто любит высокий сервис останется довольным.
Экскурсии по островам на лодках - это отдельная история, полная красоты, экзотики и восторга. Купание с черепахами, потрясающий вид с высоких скал на окрестности, ныряние и плавание в прозрачном голубом море, обед.  До сих пор в памяти приятные  воспоминания. Снова хочется  вернуться туда!
Отелем очень довольны, можем смело рекомендовать – хорош по расположению, номерам, сервису, про пляж и уединенность повторяться не буду. Надеюсь, всем понравится, как и нам.

ответ компании МОЯ ПЛАНЕТА на мою субьективную негативную оценку в интернете качества их услуг:
Ув. Татьяна. Руководство компании провело расследования Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору №___услуга улучшения тарифа Вами не заказана. Доплата была выставлена туроператором. Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы. В связи с вышеизложенным с целью предотвращения нарушения законных прав компании "моя планета-Бест" в соотв со статьей 129 УК РФ требуем от Вас снять ВСЕ размещенные Вами негативные необоснованные отзывы и рекомендум (орфография и пунктуация сохранены) извиниться перед менеджером, которая Вам сделала скидку. В противном случае мы отправим в авиакомпании запись, а также все паспортные данные, для решения авиакомпании вопроса о пристальном внимании к Вашему поведению во процессе оказания услуг авиаперевозки, а также будем считать своей обязанностью предупредить принимающую сторону о возможном некорректном поведении. Администратор.
Вот таким образом компания "Моя планета" решает конфликтные моменты с клиентом. Обратилась с заявлением в полицию.

Покупала у этой компании тур Пхукет март 2016. Надо было уходить от туда, когда одна из сотрудниц на повышенных тонах разговаривала по телефону с клиентом, который видимо был очень сильно не доволен чем то. Но осталась, к сожалению...теперь сама точно также ругалась с менеджером...Менеджер Светлана (фамилию не знаю: их письма идут с почтового ящика ***) забронировала мне пакетный тур на Пхукет с перелетом аэрофлот, НЕ УДОСУЖИВШИСЬ поинтересоваться КАКОЙ ТАРИФ ОНА НАМ ПРИОБРЕЛА У АЭРОФЛОТА...а оказалось "бюджет эконом", это когда на рейс даже нет возможности зарегистрироваться он лайн!!!!!!!....при чем я предупредила, как мне это важно: аэрофобия. Зато 80 $ доплаты за аэрофлот с человека она взяла! за что?!  На мое вполне справедливое недовольство госпожа Светлана сказала мне "с праздником, имейте в виду что у нас все телефоны прослушиваются....!"
Здорово наверное не нарабатывать постоянных клиентов, а разово содрать свои % и плевать..
Уважаемые путешественники: обходите это место стороной, не повторяйте чужих ошибок...в этом же бизнес центре еще много тур фирм.
С уважением, Татьяна.

Честно признаться, долго шел к тому, чтобы написать отзыв. Поясню. Первый раз обратился в компанию StellaVia в 2012 году. Тогда в нашем районе открылся их офис. Выбирал тур в Египет на всю семью. Тогда остался не приятный осадок от офиса на Варшавке. Менеджеры очень долго соображали, что к чему, варианты, которые предлагали были совершенно не тем, на что мы рассчитывали. Тогда я обратился в еще одно агентство, где в последствии и купил тур. Прошел год и осенью 2014 года, решил зайти еще раз, попытать свое счастье, так сказать, все-таки очень удобное расположение офиса для меня. Был приятно удивлен изменениями в офисе, сотрудники уже не те, по крайней мере, не помню таких. Работать со мной начала менеджер Елена. Очаровала меня с первого взгляда )) Выяснила все мои потребности и, что меня удивило, не заглядывая никуда, предложила мне тройку отелей, где отдыхала сама. Я рассмотрел эти варианты, потом еще парочку, которую она мне уже подобрала по компьютеру. Выбор был сложный, первый раз с таким столкнулся. Все варианты понравились. Сидел очень долго, гадал на кофейной гуще что же выбрать, вымотал все нервы Елене, наверное. Но выбор сделал, которому в последствии, остался очень доволен! Спасибо Елене, и всему управляющему персоналу, который не топчется на месте, меняют компанию к лучшему! Успехов вам. Кстати, я так и остался верен Елене и приобретаю туры теперь только у неё в компании Стеллавиа, что и всем рекомендую.

В очередной раз в в конце февраля 2016 обратились в компанию Монте-Тревел за покупкой авиабилетов и виз в Болгарию для всей семьи. Мы каждый год арендуем жилье в Несебре в  районеСолнечного берега.Девушки из Монте-Тревел- Татьяна и Ольга оперативно решили наш вопрос.Визы мы получили уже на второй день, авиабилеты забронировали по приемлемой цене:-) Костяк фирмы не изменился. Работают сотрудницы со стажем-Ольга, Анна, Татьяна и Ольга.
Спасибо Вам девченки за Вашу работу и отзывчивость!
Ксения Чиркова

Грамотное и быстрое реагирование на любой задаваемый вопрос. То что мне не смог ответить туроператор (БиблиоГлобус), то тут же выяснили ваши представители.В общем очень довольна Вашей работой, Большое спасибо.

Огромное спасибо Наталии за прекрасно организованный тур! Нашей семье понравилось абсолютно все: чистый и уютный отель, вежливый персонал и отличная погода! Отдых был просто сказочным, обязательно приедем еще не раз.

Хорошая фирма нам ее порекомендовали.Нам  подобрали путевку очень грамотно и очень не дорого в Доминикана.Мы летали в конце ноября и начало декабря 2014 года на 16 дней.Сейчас все цены не помню,но только все удивлялись в этом отеле ,как дешево  стоит наш тур на целых 16 дней.Сам отель как и обещала туроператор отличный.Весь тур был хорошо организован.Нас встретили, довезли проводили до респшен отелей, каждого.И обратно все так же было хорошо организовано.

Отдыхал в Таиланде в Патайе в январе. Отель 4* Бэйфью, летал один. Всё прошло без проволочек. Уже второй год меня консультирует Марина. Очень вежливая девушка, все знает, подсказывает, советует. Буду пользоваться вашими услугами и дальше.

В конце января - начале февраля летали с подругами на Гоа (Индия). Очень понравилось работать с вашей тур фирмой, все удобно и быстро, даже на визу бесплатно сфотографировали. Документы забрали и вернули через курьера, удобно! Вместе с менеджером подбирали отель, остановились на Best Western Devasthali, на 4 звездочки, очень уютный. Включены были только завтраки, но цены на еду смешные, поэтому мы не заморачивались по этому поводу. Раньше никогда не были в Индии, но менеджер очень все подробно рассказала и объяснила, посоветовала какие достопримечательности стоит посетить обязательно. В целом отдыхом и работой с турфирмой остались довольны все из нашей компании, будем обращаться в Онлайнтурс еще!

На претензию наших туристов отвечает директор офиса XL Косарева Марина

Агентство Apelsin.Travel на туристическом рынке с 2003 года, и имеет семь офисов в г. Москва. Все наши менеджеры имеют большой стаж в туристическом бизнесе.

Первоначально у наших туристов был забронирован тур с 07.01.16 по 15.01.16 с авиаперелетом на регулярные рейсы (стыковка в Дубаи).

При бронировании тура туристам было сообщено, что авиабилеты находятся под запрос и авиакомпания может выставить доплату, с которой они могут согласиться или нет,  и если доплата за авиабилеты им не подходит, мы производим полный возврат денежных средств или перебронируем тур от другого туроператора.
Получив ответ от авиакомпании, что доплата за авиабилеты составляет 420 $, с согласия туристов, мы аннулировали тур и перебронировали его  у другого туроператора с авиаперелетом на чартерном рейсе. При этом туристы были предупреждены, что  время вылетов чартерных рейсов может быть изменено в любую сторону.

Новый тур был забронирован с авиаперелетом на чартерном рейсе, а/к  ZF с вылетом из Москвы в   21:00  7 января прилет на Пхукет в 10:50+1,  и обратно рейс был заявлен с вылетом  15 января в 13:00
Как только мы получили подтверждение от авиакомпании  29 декабря 2015г., что рейс с вылетом из Москвы 7 января  переносится, на следующий день(30 декабря)  мы сообщили об этом нашим туристам,  о переносе рейса на обратном пути - сообщает принимающая сторона.

Туроператор, со своей стороны, в связи с тем, что были большие изменения по времени вылета сделал улучшение категории номера для наших туристов с первого дня их пребывания в Тайланде.

В разговоре с нашими туристами мы пытались объяснить, что за перенос вылета чартерных рейсов ответственность не может нести ни турагентство, ни туроператор, но нас не захотели услышать.

В БСО (туристическая путевка) на который ссылаются наши туристы прописывается общее количество дней тура, включая ночь перелета

Со своей стороны мы предложили нашим туристам написать официальную претензию для передачи ее в операторскую компанию для возмещения ущерба, но они отказались, предпочитая оставлять необъективные отзывы о нашей компании в интернете.

Звонил туда 4 раза, ни на один мой вопрос не получил ответа, всегда бросают трубки не дав договорить. Когда звоню последнил последний раз с вопросом - проверить наличие мест, какая то "" нахамила и сказала проверьте где нибудь в другом месте, ни 1 но же агентство, ладненько ? и бросила трубку. Это просто ужас их надо убирать с таких площадок как Тур Дом и Тур Поиск

Эта фирма раньше, года 4 назад, была замечательной, и квалифицированный подход и внимательный персонал, и даже скидки.
В 2015 году всё стало просто ужасно! Те опытные турагенты уволились или сократились, т.к. офисов стало вдвое меньше. Понабрали молодых, совершенно ничего не знающих, бестолковых, неответственных раздолбаев, да ещё и оставили из некоторых таких же прежних.
Ни в коем случае не обращайтесь к Ксении Иванютиной - эта милая с виду девочка умудрилась довести меня до того, что я попросила поменять мне человека. Она студентка, её не бывает на работе, в выходные она учится, всё забывает, не выполняет то, что просишь, ничего не может подобрать. Вы будете её вечно искать!
Но поменяла я на такую же - Ирину Маркину. Ни разу ни один человек нам не звонил, ничего не сообщал, ничего не передавал, на месте никогда нет, да ещё и искать её приходилось с документами за 2 дня до вылета!!! Итог, я всё искала сама, в том числе этих агентов, напоминала сто раз, да ещё и скидку с нас обратно содрали при доплате тура!!!

второй раз оформляю визы в данной компании. в прошлом году делала визу в Болгарию, в этом - в Италию.
ребята без лишних заморочек приняли у меня документы и уже через 5 дней получила паспорт с годовой шенгенской визой! очень довольна их работой. всем рекомендую!

Обратилась впервые в Тревел Таймс. Очень хотелось полететь к морю, подальше от дождя и снега. 
Выбор пал на Индию/Гоа - лететь не далеко, да и туры с нынешнем курсом вполне доступные.
Единственный момент ничего не знала о курортах. Обратилась за консультацией в Тревел Таймс в офис Академическая. Меня подробно проконсультировали. Оказывается столько нюансов. Спасибо Вашей компании!
Отпуск получился замечательный: все как и хотели! Если бы не прислушались к Вам, только находясь там, можно оценить насколько бы испортили себе отдых. Кстати, были на Южном Гоа/ отель Сoconut Grove Beach Resort 4*!
В следующий раз - только к Вам! Спасибо!
P.S. Дисконтная карта - очень приятный бонус!