Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Супер! Уже второй раз еду в горы через Вас. Полностью удовлетворен сервисом. Что тподкупает, так это оперативность и своевременность предоставления информации по туру, учет пожеланий и доброжелательность сотрудников.

Сервис понравился, обслужили качественно и доступно. Забронировали номера и билеты очень быстро, в целом все понравилось. Свои обязанности компания выполнила, теперь советую друзьям, ведь лето не за горами.

В первый раз покупали с мужем тур через интернет.  По совету дочери. Летали в Доминикану. Не разочарованы. Во-первых всё очень быстро. Отель мы знали какой, цена была ниже, чем на сайте Анекстура. Примерно на 9 тысяч рублей. Сразу после бронирования на почту пришли документы и нам позвонила девочка из фирмы и сказала, что бронирования подтверждено. Билеты прислали на следующий день, хотя до вылета было еще более 10 дней. Сама Доминикана - настоящий рай на земле. После 7 лет в Египте мы были просто поражены, каким красивым может быть отдых. Отель сети Барчело. Прекрасный, с красивой территорией. Питание потрясающее. Итог - фирма отличная. Обязательно путешествуйте

Про фирму узнала из наружной рекламы, мимо их вывески на работу хожу
Офис расположен удобно, найти его довольно легко
Персонал вежливый, доброжелательный и что самое главное, терпеливый
Промлем при оформлении тура не возникало, оформили за мой обеденный перерыв тур на двоих довольно быстро
Сотрудники качеством отдыха после поездки интеровались. Мы отелем, организацией и обслуживанием остались довольны, все понравилось.

Уважаемые путешественники и туристы! Хочу рекомендовать данную турфирму, как проверенную и надежную. Летал с ними раньше в Турцию и Египет. В этом году нам предложили заманчивый вариант слетать в ОАЭ. Не отказались, т.к. путевка была действительно недорогая, на 10 дней еще и отель на 5 звезд. Что лично мне нравится в данной фирме и почему мы семьей уже третий год подряд летаем через них? Выбор наверное станет очевиден, если сказать о таких достоинствах, как невысокие цены, удобство оплаты через сайты, возможность взять в кредит путевку, быстрое оформление документов, приятное общение и помощь в выборе тура.

Хотелось бы добавить свои комментарии по поводу данной турфирмы. После оплаты отеля на месте я заселился и по приезду я обратился в турфирму, которая согласилась, что была виновата и компенсировала мои моральные и финансовые издержки. Поэтому я решил дополнить ранее написанный отзыв. Такая ситуация на отдыхе очень не приятна, и важно, что руководство турфирмы приняло правильное решение. Могу всем посоветовать обязательно с собой брать достаточно денег, на Ростуризм, Турпомощь и пр. Российские структуры не надеяться, отдохнуть и после по приезду искать правду.

Заказали тур в Геленджик, оплатив полную стоимость. Через два дня сообщают, что 3 дня из 7 придётся жить в эконом номере вместо стандарта (доплатив 1000!) или заселиться в другой пансионат, но без трансфера оттуда. Заранее о возможных изменениях не сообщалось. Но мы оплатили Конкретгы й тур с определёнными условиями. А получили...никому не советую, если только не хотите за 70 тыс. Получить отдых дикарями. Судя по негативным отзывам, фирма снимает с себя ответственность за все изменения - трансфер, стоимость и пр.

    С турфимой Велтра путешествуем с семьей уже 4-й год. До этого пользовались услугами других фирм, поэтому сложилось абсолютная уверенность, что и дальше будем вместе только с Велтрой. За все время ни одного казуса или испорченного настроения. Все четко, грамотно, заботливо и самое главное 100% соответствия ожидаемому. А это много стоит!!! Особенно хочется отметить персонал по бронированию туров в Москве. Профессионализм высококго уровня во всем: в общении с клиентами, знании рынка туризма, умении быть активным в нестандартных ситуациях. Заинтересованность в реализации хорошего отдыха туристам и высокий интеллект менеджеров оставляет такое приятное впечатление, что хочется делиться мнениями как с близкими людьми. Особенно отметим Людмилу Лебедеву. Ей как никому в ноябре предстояло решить трудную проблему по реализации отмененного тура в Египет. Все происходило в сложное время, обусловленное целым рядом причин: отсутствием достаточного времени и альтернативы направлений, массовым спросом подобных обращений. Но Людмила, на мой взгляд, сделала больше, чем могла бы. Она буквально боролась за обеспечение нас отдыхом с компенсацией за угрозу срыва... И действительно, как в поговорке: «Не было бы счастья, да несчастье помогло». Нигде и никогда мы не отдыхали лучше, чем  в отеле VON ELLITE в Турции. Спасибо!!!!

Как то ездили на отдых через эту турфирму. В общем, неплохо. И тур нам неплохой подобрали, и обслужили хорошо, и сторимость невысокая. Отдохнули отлично! Понравилась работа менеджера, который помогал нам определиться с выбором тура

Достойная турфирма, мы с женой довольны, но был незначительный минус, когда покупали путёвку, нам заменили отель и так получилось, что мы попали не очень молодежный курорт. Но мы всё равно остались довольны.

Очень доволен вашей работой, особенно хочу отметить вашу обязательность, менеджеры делегировали друг другу работу со мной даже во время своих выходных, поэтому я никогда не находился без внимания и информации. Четкость, ясность и оперативность в работе и оформлении тура. Вобщем, работа на пятерку

ответ компании МОЯ ПЛАНЕТА на мою субьективную оценку качества их услуг:

Ув. Татьяна. Руководство компании провело расследования Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору №___услуга улучшения тарифа Вами не заказана. Доплата была выставлена туроператором. Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы. В связи с вышеизложенным с целью предотвращения нарушения законных прав компании "моя планета-Бест" в соотв со статьей 129 УК РФ требуем от Вас снять ВСЕ размещенные Вами негативные необоснованные отзывы и рекомендум (орфография и пунктуация сохранены) извиниться перед менеджером, которая Вам сделала скидку. В противном случае мы отправим в авиакомпании запись, а также все паспортные данные, для решения авиакомпании вопроса о пристальном внимании к Вашему поведению во процессе оказания услуг авиаперевозки, а также будем считать своей обязанностью предупредить принимающую сторону о возможном некорректном поведении. Администратор. Вот таким образом компания "Моя планета" решает конфликтные моменты с клиентом. Обратилась с заявлением в полицию.

 Остров Пхукет и отель  Ле Меридиен Бич  заслуживают супер оценки, это одно из лучших мест, где нам доводилось отдыхать. Заказывали через туроператора GTV  - Грандтурвояж.  О туроператоре – заказ  оформили быстро, отель подтвердили на следующий день, цена одна из самых низких.  Хотели вылетать в субботу, но нам предложили  на воскресенье чуть дешевле – на этом немного сэкономили.
Вечерний вылет Аэрофлота и через 9 с половиной часов  приземлились на острове.    В аэропорту встречала компания Илвис.  Прошли таможенные формальности и через 40 минут были уже в отеле.  На ресепшене  заплатили депозит за минибар  (лучше заблокировать на  карте, тогда сумма вернется в своей валюте иначе перед вылетом получите подарок местными батами), получили ключи  и пошли в номер. Доставка чемоданов,  выдача чаевых носильщику  и мы остались одни.  Номер по размеру с приличную однокомнатную квартиру, светлый,  современный с паркетным полом, сейф в номере, балкон выходил на океан. Присутствует набор для чая кофе,  питьевая вода , набор для заморозки льда и ведерко для охлаждения бутылок (очень кстати при вечерних посиделках на балконе). После отдыха пошли осматривать территорию .  Отель стоит в уютной бухте, позади отель окружают зеленые горы, впереди – лазурное чистое море, длинный  и широкий песчаный пляж и белый песочек. Большой плюс отеля  – уединенная территория, посторонних на ней нет, только отдыхающие. Достаточно компактно ,  продуманно и удобно. Лежаков достаточно, хотя  многие гости ложатся загорать  прямо на песке на полотенцах – кому как нравится.  Есть на пляже водный спорт. Солнце на острове палит нещадно, обгореть можно быстро и незаметно, поэтому мажьте себя не жалея крема.  
Питание в отеле – пицца-бар на пляже ла Фамма, барбекю-бар, ресторан Паракаранг, расположенный между бассейнами. Первый ужин провели в отеле. Отель вечером очень красиво освещается, гости  выходят в красивых платьях.  Блюда вкусные и  разнообразное меню, микс восточной и международной кухни, много итальянских и японских  блюд, а также морепродуктов и фруктов. Вечером живая музыка и развлекательные шоу для тех, кто остается в отеле. Мы часто выезжали по вечерам в Патонг. До него от нашей бухты Карон бич  не более  10 минут. Питание в отеле по меню намного  выше, чем покушать аналогичное в ресторанах в Патонге. Рядом с отелем выбора нет, так что лучше заказывать сразу получпансион или ужинать на Патонге. Бутылка вина около 3-4 тыс руб, пиво - 300 руб
В отеле хороший спа-центр с массажами и косметическими услугами, большой выбор разнообразных масел. Работает он с раннего  утра и до 11 вечера, хотя я слышала, что вечером после 7 делать массажи не рекомендуется. Внутри очень приятная атмосфера, умиротворение вперемешку с ароматными запахами.  Цены приемлемые. Пользоваться уличными массажистами мы не рискнули, побоялись. Из спорта помимо водного есть несколько  теннисных кортов на улице и сквош в самом отеле  и тренажерный зал, куда мы заглядывали несколько раз по утрам перед завтраком.
Обслуживание в номерах и вообще сервис в отеле на высоком уровне, персонал вежливый и  внимательный, есть русскоговорящие служащие. Кто любит высокий сервис останется довольным.
Экскурсии по островам на лодках - это отдельная история, полная красоты, экзотики и восторга. Купание с черепахами, потрясающий вид с высоких скал на окрестности, ныряние и плавание в прозрачном голубом море, обед.  До сих пор в памяти приятные  воспоминания. Снова хочется  вернуться туда!
Отелем очень довольны, можем смело рекомендовать – хорош по расположению, номерам, сервису, про пляж и уединенность повторяться не буду. Надеюсь, всем понравится, как и нам.

ответ компании МОЯ ПЛАНЕТА на мою субьективную негативную оценку в интернете качества их услуг:
Ув. Татьяна. Руководство компании провело расследования Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору №___услуга улучшения тарифа Вами не заказана. Доплата была выставлена туроператором. Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы. В связи с вышеизложенным с целью предотвращения нарушения законных прав компании "моя планета-Бест" в соотв со статьей 129 УК РФ требуем от Вас снять ВСЕ размещенные Вами негативные необоснованные отзывы и рекомендум (орфография и пунктуация сохранены) извиниться перед менеджером, которая Вам сделала скидку. В противном случае мы отправим в авиакомпании запись, а также все паспортные данные, для решения авиакомпании вопроса о пристальном внимании к Вашему поведению во процессе оказания услуг авиаперевозки, а также будем считать своей обязанностью предупредить принимающую сторону о возможном некорректном поведении. Администратор.
Вот таким образом компания "Моя планета" решает конфликтные моменты с клиентом. Обратилась с заявлением в полицию.

Покупала у этой компании тур Пхукет март 2016. Надо было уходить от туда, когда одна из сотрудниц на повышенных тонах разговаривала по телефону с клиентом, который видимо был очень сильно не доволен чем то. Но осталась, к сожалению...теперь сама точно также ругалась с менеджером...Менеджер Светлана (фамилию не знаю: их письма идут с почтового ящика ***) забронировала мне пакетный тур на Пхукет с перелетом аэрофлот, НЕ УДОСУЖИВШИСЬ поинтересоваться КАКОЙ ТАРИФ ОНА НАМ ПРИОБРЕЛА У АЭРОФЛОТА...а оказалось "бюджет эконом", это когда на рейс даже нет возможности зарегистрироваться он лайн!!!!!!!....при чем я предупредила, как мне это важно: аэрофобия. Зато 80 $ доплаты за аэрофлот с человека она взяла! за что?!  На мое вполне справедливое недовольство госпожа Светлана сказала мне "с праздником, имейте в виду что у нас все телефоны прослушиваются....!"
Здорово наверное не нарабатывать постоянных клиентов, а разово содрать свои % и плевать..
Уважаемые путешественники: обходите это место стороной, не повторяйте чужих ошибок...в этом же бизнес центре еще много тур фирм.
С уважением, Татьяна.