Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Поехали мы отдыхать с подругами в круиз Казань - Самара – Казань на  3  дня. Ощутили все прелести превосходного отдыха. Коллектив, еда, напитки, музыка –все понравилось. Через месяцок рванем еще!

Если не хотите испортить свой отдых, потрепать свои нервы и потерять деньги, не связывайтесь с Травелатой. Данная компания не имеет отношения к туроператорам, а всего лишь является перекупщиком туристических путевок, работающим за процент и ни за что не отвечает. Вот наша история общения с турагентством «Травелата»…
12.07.14г. мной в компании ООО «Травелата» был приобретен туристический продукт во Францию с 09 августа 2014г. с оплатой полной стоимости, включая оплату за услуги получения виз.
15.07.14г. мы с мужем приехали в офис ООО «Травелата», расположенный на улице Тверской дом 22/2, со всеми документами необходимыми для получения визы установленного образца и передали их в визовый отдел. Принимавший у нас документа менеджер (Найденова И.) нас заверила,  что документу мы привезли заблаговременно, и что уже завтра их передадут в консульство и через 10-14 дней визы будут готовы, о чем нам обязательно сообщат.  Через 14 дней (29.07.14г.) я решила уточнить, готовы ли наши докумен-ты и когда их можно будет забрать и написала менеджеру (Алена Муравьева) на электронную почту. Мне ответили, что визы пока не готовы, что уточнили у партнеров и ждем в начале следующей недели. С 29 июля по 06 августа 2014 года, я каждый день звонила в офис Травелаты и пыталась выяснить судьбу наших документов. На все наши законные и объективные вопросы менеджеры  компании нам утверждали, что документы передали во время, а регламент получения виз затягивает Французское консульство. За неделю телефонных переговоров меня довели до нервного срыва, а муж не смог заранее взять оплачиваемый отпуск и потерпел значительные материальные убытки и мы рисковали никуда не выехать, при этом потеряв полную стоимость путевки. Мы пытались связаться по телефону с кем-нибудь из руководства Вашей компании, на что получали ответ менеджеров: «Мы не располагаем такой информацией». В результате получения в течение нескольких дней циничных ответов, смысл которых «что хотите, то и делайте» и «ничего не знаем» лишь за сутки до вылета мы узнали, что визы нам дадут и поездка состоится. Как выяснил мой муж, документация на получения виз была передана в визовый отдел компании «Натали Турс» лишь 28.07.14г., то есть фактически спустя 2 недели, после того как мы их сдали. Администрация Травелаты, после долгого наглого вранья перестала перекладывать вину на Французское консульство, данный факт признала, но объяснить отказалась. Где и у кого находились наши загранпаспорта 2 недели, нам так никто и не объяснил (очевидно на них кто-то спал). Хорошо если так, но на наш вопрос могли ли наши документы использоваться для противоправных действий, нам почему то ответить отказались. На имя Генерального директора Зарецкого А.С. мной была подана жалоба, в результате получили циничный ответ в три строчки написанный полуграмотным юристом компании. На официальное заявление мужа вообще не соизволили ответить никак (зря они так наплевательски к нему отнеслись, муж сейчас пишет заявления в Ростуризм и Прокуратуру Москвы). Очевидно господину Зарецкому, который постоянно проживает за пределами РФ, абсо-лютно наплевать, как работает его компания, главное что «деньги капают». Если не хоти-те оказаться в нашей ситуации, обращайтесь к надежным туроператорам, а не к мелко-спекулятивным перекупщиком  туристических путевок. Удачи Вам!
Хотелось отметить тот факт, что менеджеры совершенно не владеют информацией о том, забрали ли клиенты документы или нет... Перед самым вылетом около 8 часов вечера мне позвонили из турагенства и спросили приеду ли за документами, которые мы уже на руки получили...

пользовался услугами турфирмы в 2013 году. ездили с друзьями в Черногорию. Сумма была ограниченная, но всё равно нам подобрали хороший вариант (правда через другую фирму но какая разница, без переплат) . Только положительные впечатления. 

Вот и я хотел бы оставить свой отзыв.
Самое главное, я считаю, на сегодняшний день то, как тебя принимают в качестве клиента.
Когда я пришел, я почувствовал, что действительно мне хотели помочь и угодить с поездкой, дать то, что действительно хотелось мне, а не то, что им по каким либо причинам хотелось продать.
Мы вели долгую беседу, искали мне нужный тур. При этом девушки не забыли угостить меня вкусным кофе и шоколадками.
Хотелось бы заметить, что тур мне действительно подобрали очень хороший, все обещания были выполнены.
Цена так же порадовала.
Сотрудницы сами собрали полный пакет документов, вели меня вплоть до вылета.
Отель был подобран превосходно.
Желаю, что б и впредь стиль работы у этого Турагенства был такой же замечательный и плодотворный!))))

Всем привет! В этом году получилось так, что спланировать отпуск не получилось, т.е. он нарисовался совсем неожиданно, как и прошел, ну да не об этом речь. Были считанные дни для того, чтобы подобрать себе путешествие. Виза, к слову, была, но больше ничего, даже мыслей что и куда. Спасибо EXZOTIK-TRAVEL за оперативность, а главное качество. Обратился по совету знакомых. Приятно, что сказать, когда тебе быстро и качественно могут подобрать то, что ты так с трудом можешь объяснить.  Ну а теперь об отдыхе. Туроператор Библио-Глобус, Греция, Крит, отель AKS Minoa Palace 4*. Всё по их совету!  Всем остался очень доволен!  Туроператор отличный. Встретили, довезли.  Гид очень хороший,  всегда в отеле, всё расскажет, объяснит. Отель хороший. Номер чистый, еда вкусная, пляж  песок и свой. От аэропорта недалеко. Взял экскурсии в Афины и на Критский вечер. И с этим очень повезло. Советую! В Афины тяжеловато, т.к. экскурсия очень насыщенная. Думал, что кроме Акрополя смотреть там нечего и ошибся.  С экскурсоводом очень повезло. Звали Леонидос . По 10-ти бальной шкале 11 я ему поставил. Не то, что вытянул эту экскурсию, она просто пролетела. Дали время самим походить по городу. Зашел в метро, посидел в кафе, прокатился на туристическом паровозике… Сами решайте! Критский вечер – это тоже сказка. Привезли нас в деревушку, а там столы накрыты, еда готовиться. Атмосфера, танцы, музыка! Еды полно, вино рекой! Словами это не описать. Рядом за столом сидела пара, так они 3 раза были в Греции и три раза на Критский вечер приезжают. И оно того стоит! Отдых удался! Ещё раз спасибо турфирме EXZOTIK-TRAVEL в лице двух замечательных сотрудниц: Татьяны и Марии.

Летал на Ибицу, сделали все чётко, девушка у них работает, Тина, очень грамотная все сделала оперативно. Такие мелочи, при оформлении тура,как предложили чай торты всякие,радуют. Даже очки забытые в отеле не потерялись, они связались с отелем и попросили выслать очки очередным рейсом) Приятно.

Безумно медлительные, безответственные. Не перезванивают, когда оставляют номера телефонов. Не перезванивают, когда ты оплачиваешь по интернету свой заказ. Ужасный сервис. Обращалась два раза для документов своих руководителей. Больше не буду с ними работать и вам не советую!!!

Всем привет (:
Сейчас время, когда турфирмы активно закрываются и отдых становится опаснее(можно обратно не улететь). Эту турфирму мне посоветовал товарищ по работе. Мы недавно с моей спутницей по жизни, сыграли свадьбу, а затем решили полететь на острова (: Отдых проходил на острове Кипр (: Мы впервые отдыхали за границей (: Свадебным путешествием очень довольны (: Отель Atlantic Bay Hotel рекомендую всем, мы изначально бронировали обычный номер, но когда прилетели отель нам предоставил номер для новобрачных, нам приносили кофе, чай, фрукты, алкоголь и все совершенно бесплатно(: номер был шикарным: джакузи, холодильник, чайник, музыкальный центр, кондиционер и плазменный телевизор (: убирались каждый день (: за 7 ночей мы побывали в городах Пафос, Ларнака, Лимассол, Айя напа. Были на горе Олимп, на мосту влюбленных, в священной мечете, в купальне афродиты, в бухте афродиты, в купальне адониса, в голубой лагуне.
Если честно больше всего впечатлила гора Олимп (: я такие пейзажи видел только в интернете (: аж дух захватывает (:
Всем советую данную турфирму, порадовал квалифицированный персонал.


P.S. Отдельное спасибо Маше (:

Замечательный персонал-замечательное обслуживание. В прошлом году были не довольные этой турфирмой-в этом, лучше и не бывает.Гиды были профессионалы в своём деле. На экскурсиях очень много рассказывали об историях различных местностей и порядках.

Мы с супругой приобрели турпутевку в Шарм эль Шейх  по договору  №15-03-14-02-Ко от 15.03.14.
Нам полагалась система питания «UALL», по которой со слов продавца путевок полагалось бесплатное посещение ресторанов Аля-карт, спа и сауны. В договоре с турагентом ООО «Амбитур» указана система питания «UALL». Офис продаж ООО «Амбитур» находится по адресу: Московская обл., Котельнки г., Новорязанское ш., 5.

По приезду в отель нам было озвучено, что система питания у нас «ALL». А для перехода на «UALL» необходимо доплатить 200 долларов США на двоих (в рублях оцениваем как 7000 рублей).

По приезду назад в Россию была оставлена претензия в адрес турагента ООО «Амбитур». На которую 03.07.2014 был получен ответ, что, мол, разбираемся с туроператором.
Прошло уже больше месяца, а окончательного ответа все нет

Хочу выразить благодарность туроператору "АМИГО С" и компании " 4 сезона" за отличную оргарнизацию поездки в Прагу.Компания в Москве "Амиго С" подготовила все документы, предоставила всю информацию,также хотелось бы отметить  работу принимающей стороны.(Трансферы,Экскурсии и доброжелательное отношение).В дальнейшем будем пользоваться услугами вашей компании.

Неплохая фирма, учитывают пожелания клиента, предоставляют возможность выбора, внимательные, вежливые. Наши знакомые тоже через травелату летали на майских праздниках, советовали нам. Понравился сайт: много информации, удобно, понятно. Не понравилось то, что когда оставили заявку, пришлось аж несколько часов ждать, котгда нам перезвонят: их вину искупает то, что все это время нам не пришлось сидеть в офисе. В принципе, появляться у них нам вообще не пришлось, так как ездили мы в Турцию, а туда виза не нужна, так что мы просто оплатили оналйн, когда выбрали отель. До появления ребенка часто с мужем путешествовали сами: самостоятельно бронировали жилье, покупали билеты, оформляли визы.Но в этот раз мы ехали с маленьким сыном и бабушкой, а с ребенком и пожилой женщиной в хостеле не остановишься и по улицам целыми днями не пошатаешься, так что вопреки привычкам обратились в турагенство и купили так называемый "пакетный тур". Пожалуй, пока сын не подрастет, так и будем делать, потмоу что это невероятно удобно - время мы затратили только на общение с турменеджером, оплату и сборы. Хотелось бы пожелать травелате большей скорости реагирования на поступающие заявки, а всем остальным удачного отдыха!

Спасибо за отличный отдых менеджерам КВАДРА, офис Проспект Мира, неоднократно обращались к ним, ездили в Италию, Индию, Испанию. Всегда получали профессиональную помощь в выборе курорта. И вот  теперь Греция, о. Крит. Отдых удался, поселок Малия всем рекомендую!

Ужасное отношение к сотрудникам (руководителЯм групп и аниматорам) со стороны работников офиса (в частности занимающих руководЯщие должности):

Обещают, но не делают (многих взЯли на работу, забрав загранпаспорт, через месЯц сказали, что передумали, не объЯснив причину).

ПостоЯнные оскорблениЯ во времЯ рабочего процесса.

Придумывают всЯческие причины, чтобы поменьше заплатить или вовсе отправить из Болгарии, которые не подтверждаютсЯ по факту.Нет фиксированной оплаты труда, з/п выдаетсЯ "от балды". ‘отрудникам врут, вместо того чтобы объЯснить настоЯщую причину длЯ снижениЯ з/п или депортации.

Подрывают репутацию опытных вожатых и аниматоров основываЯсь на ложной и непроверенной информации или делают это специально, когда обижаютсЯ.

Почти все сотрудники работают в Болгарии без страховок.

Все работают без выходных, исключение длЯ тех у кого температура под 40.

Создают неблагоприЯтную атмосферу в коллективе: запускают сплетни, говорЯт за спиной и пр. (сотрудники офиса Диал-тур).

Не оказывают помощь во времЯ отправлениЯ/прибытиЯ группы (не сообщают об изменении рейса, перекладывают ответственность на сопровождающих).

Одним словом относЯтсЯ, как к говну.

Отдыхали в июне в Турции от фирмы Квадра, у нас был не стандартный тур, часть семьи прилетала раньше, вторая позже, нужен был определенный номер, чтобы могли разместиться все вместе. Менеджеры Квадры очень быстро и грамотно рассчитали цену, надо сказать, что это было самое выгодное предложение. До этого я обращалась и в другие компании, но где-то про меня просто забыли, а где-то насчитали такую огромную сумму ...., ссылаясь на не стандартный запрос.
Большое спасибо сотрудникам Квадры, за профессиональную работу и качественное обслуживание, всем рекомендую, и сама буду пользоваться услугами ТОЛЬКО этой компании!!!