Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Впечатления от работы с этой турфирмой очень хорошие! Уже много лет с мужем путешествуем, но впервые чувствовали постоянную заботу о нашем отдыхе. Как и все, оставили заявку на сайте, нам перезвонила Анастасия - наш турменеджер, которая и работала с нами до самого вылета. Обслуживание на высшем уровне - все очень вежливо, профессионально, быстро, по-доброму, сразу чувствуется личная заинтересованность, соучастие и неравнодушие к нашей судьбе. Конечно, мы за это платим деньги турфирме, но все равно это очень приятно и сразу располагает. Слетали отлично, единственный минус - один день почти полностью провели в отеле, так как шел просто нереальный ливень (отдыхали в Таиланде), но нам сказали, что нам еще повезло, так как это был уже почти конец солнечной погоды, и вскоре должен был начаться сезон дождей. Все очень понравилось, обязательно обратимся в будущем в травелату.

Узнала от коллег, в полне удобно расположенный офис))Персонал душка, девушка-менеджер Мария выслушала все капризы и за пару дней до вылета всё устроила и организовала))По приезду прям допрос что понравилось, что не понравилось) Я ставлю пятёрку).

Добрый день. Пользуюсь услугами этой фирмы уже более 5 лет. Летала на Бали, во Вьетнам, на Мальдивы, в Турцию и Египет. Всегда все было хорошо и вовремя сделано. Рекомендую мененджера Екатерину Николаеву в офисе на Парке Культуры, она долго подбирает вам тур, чтобы удовлетворить именно ваши потребности в выборе.
Всем хорошего отдыха!

Про турфирму "Дилайт" узнали из интернета, когда искали подходящего туроператора для организации поездки в Прагу. Подкупило, что Чехия изначально была их начальной специализацией. Офис найти очень легко. Менеджер Марина помогла подобрать подходящий тур и отель, сделала все в макимально короткие сроки, хотя мы дотянули до последнего. Когда получили на руки документы, Марина просила обязательно позвонить, если будет возможность и рассказать, как понравился отдых. В Праге нас встретили, разместили, провели все выбранные нами экскурсии, ответили на все вопросы и проводили "Амиго". Все было замечательно. Будем и дальше обращаться в эту турфирму. Спасибо Вам за наши впечатления!!!

Недавно вернулся с экскурсии по трем странам: Мексике – Гватемале – Гондурасу. Было очень здорово! Оказывается люди таки разные и… пестрые.  Особенно в Гватемале. А Гондкрас вовсе не ругательство, а красивая страна с такой же древней историей, как и Мексика. Хочу поблагодарить Инна Тур за удачные 13 дней. Они не прошли даром – море впечатлений, загар и сувениры, которые я еще долго буду раздавать друзьям. 

Брали тур в компании в туристической фирме "СВ-Астур" (Россия, Москва) "Через горы к морю" или «Знаменитая тридцатка» во второй половине июля 2014 г.
Встретили на ж/д вокзале г. Краснодара, довезли до гостевого дома "Хаджохский уют" (Адыгея Респ., р-н Майкопский, п. Каменномостский, ул. Островского, 5). Более отвратительного места трудно себе представить. В гостинице, оказывается, не было предусмотрено отдельного размещения семей или пар. В итоге все разместились кто как получится (причем люди все незнакомые). Отдельное упоминание об условиях гостиницы. Туалет - один на всех на улице, душ - нужно отстоять от 30 мин., причем везде полная антисанитария, в душе пахнет плесенью, стоки забиты. Умыться можно на улице (2 крана с холодной водой). Уборка в номерах не проводится. Шум в кафе при гостинице страшный (невозможно спать). Питание - хуже я еще не видел. С утра - макароны с грибами, обед - тарелка жидкого супа, ужин - опять макароны. Чудовищная экономия и тотальное жлобство! Находясь на юге, нам ни разу не дали овощей и фруктов, количество кусков хлеба и масла - строго по гостям. Добавка - только макароны и крупы. В итоге пришлось питаться в прилегающих кафе. Все хамят, упрекают в том, что ни пришли на ужин (хотя питание входит в стоимость тура). Вконец обнаглевший персонал ведет себя так, потому что обслуживают группы туристов, оплативших туры заранее. Все поставлено на поток.
После ужина никаких вечеров знакомств, никаких обещанных посиделок у костра. 28 участников тура до последнего дня не знали как друг друга зовут. Никаких вразумительных инструкций по технике безопасности в горах, никто ни разу не поинтересовался состоянием здоровья участников.
Следующие три дня были радиальные выходы в прилегающих туристических районах Хаджоха. Инструкторы водили группы по исхоженным, описанным в любом путеводителе маршрутам, на которых было множество народа налегке. Интересовались у проводников названием и историей края. Не получили ни одного вразумительного ответа. Какие-то оборванные сведения. Инструкторы как выяснилось далее, вообще старались больше помалкивать. Я предполагал, что тур включает в себя экскурсионную часть. Вообще никто не пытался сплотить группу, объединить и заинтересовать. В итоге пришлось купить путеводители и оставшиеся два дня самим себе организовывать экскурсии. Нисколько об этом не пожалели. Группа возвращалась в гостинцу к 16.00, дальше все были предоставлены сами себе.
Наконец отправились в заповедник. Был достаточно тяжелый переход (около 20 км), проводники всех торопили, не поинтересовавшись самочувствием пожилых людей. Прибыли на приют Фишт в 17.00. Ужин приготовили только к 20.00. Спрашивается, чего так стоило торопиться? Отдых строго не более 10 мин.
Приют Фишт (три дня, радиальные выходы). Бестолковые проводники пытались разместить 6 человек в 4-ех местные палатки. Только после скандала, нашли дополнительные палатки, которые, кстати, были в плачевном состоянии (протекали, не закрывались молнии и т. п.). Никто не сообщил участникам тура где и как можно помыться, планы на завтра и др. В итоге большинство до конца тура ходили грязные и вонючие (рядом невозможно было стоять). Хотя возможность постирать вещи и помыться в горячей воде была. Дальше последовали такие же бестолковые радиальные выходы по всем известным маршрутам (к стати, имея карту на руках, мы самостоятельно прошли все более менее исхоженные тропы). Вечером в приюте пьяные подростки орали до 4 утра, а молодая начальница приюта ничего не могла и не хотела с этим сделать. Питание на приюте, как и на протяжении всего тура, просто безобразное. Не установлено точное время приема пищи, каждый раз по новому. Никаких посиделок у костра, песен под гитару, общения. Ничего. Только природа радовала своей первозданностью и величием.
Спустились на приют Бабук-аул. Мест для размещения конечно не хватило, на что инструкторы ответили «Размещайтесь как сможете». Ни дополнительных палаток, ни крыши над головой. В итоге пришлось провести ночь в сарае, в совершенно антисанитарных условиях (прогнившие матрасы, вонь, сырость, клопы и блохи). Поужинав, наконец-то в последний день собрались у костра и познакомились. Вручили значки тем кто не лег спать после утомительного спуска.
На следующие день в открытом ГАЗ-66 отвезли в ближайшую деревню а затем в Лоо.
Те безумцы, которые имели неосторожность, заказать дополнительно отдых в Гостевом доме «Дружба» (Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, п. Лоо, с/т Бриз, ул. Енисейская, д. 41) в Лоо при «СВ-Астур» наверняка об этом ни раз пожалели. Прибыли все в эту гостиницу. Никакой любезности от персонала, стали сразу всем указывать чего нельзя (на каких стульях нельзя сидеть, где нельзя собираться). Задержавшись на несколько минут, нас в грубой форме стали выгонять вон (мы не бронировали места). Одна девушка хотела оставить вещи до вечера у знакомой (ночью вылетать). Ей сказали, что это требуется оплатить. До моря около 1 км, рядом никаких заведений, кроме продуктового магазина. Думаю и с самостоятельной готовкой пищи тоже возникли проблемы. Таксист при гостевом доме пытался урвать с нас 800 руб. вместо 200 руб. за поездку (вызвали местное такси).
С огромным облегчение покинули эту гостиницу и распрощались с туром.
Никому не советую брать данный тур в Адыгею. Все поставлено на поток, никакого уважения, все сплошная формальность, во всем и на всем чудовищная экономия и тотальное жлобство! Сплошное разочарование. Так красиво описать маршрут на сайте и в итоге получить сплошное разочарование!

Мы летали в Малагу в середине октября. Море прекрасное, теплое! Первая береговая линия отеля. На курорте можно вкусно и сытно поесть, поразвлечься. Здесь достаточно раскрепощенная ночная жизнь. У нас былт апартаменты Т1 - с кухней и гостиной. Шезлонги, терасса, джакузи были включены в инфраструктуру отеля, что крайне приятно, не возникло дополнительных затрат.  Люди здесь в сравнении с то же Барселоной такие приветливые, сервис крайне спокойный и ненавязчивый. А если к этому добавить еще и собственного гида, что крайне нечасто встретишь в наше время - то конечно что и говорить, очень достойно отдохнули. Меркадона - супермаркет замечательный, очень нас выручал, особенно в плане выпивки - вино наипрекрасное и дешевое, с Сангрии не слазили. Продукты - шик! Хамамом угощались по местной особенности - это самое традиционное угощение, к которму местные относятся с большим почтением. Во многих заведениях есть вай-фай, так что проблем с языком не возникает, да и гид выручал. 

 В июле отдыхала с подругой в Турции через Турфирму EXZOTIK-TRAVEL. Остались очень довольны и отдыхом и организацией нашего отдыха турфирмой. Обратиться в данную фирму мне посоветовала моя знакомая, которая уже пользовалась услугами " EXZOTIK-TRAVEL". Менеджер Мария очень быстро подобрала нам тур по нашему запросу. Причем даже ниже той стоимости на которую мы рассчитывали. Очень хорошо налажена сама организация тура: все четко - встреча, размещение, сопровождение во время отдыха и отъезд из отеля. Мы получили огромное удовольствие от отдыха. И еще очень хочется отметить то , что как только мы приехали домой мне позвонила Мария и уточнила как мы отдохнули, все ли понравилось и есть ли какие-либо замечания. Это говорит о качественной организации работы компании и о клиенто ориентированности. Хочу поблагодарить сотрудников компании за качественную работу и конечно же буду в дальнейшем пользоваться услугами  Турфирмы EXZOTIK-TRAVEL!!!

Уважаемый Александр!

Компания "КВАДРА" свидетельствует Вам свое почтение и сообщает следующее.

Прежде всего, мы хотим поблагодарить Вас за то, что Вы воспользовались нашими услугами.
Кроме того, спасибо за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей компании.

Ни один отзыв клиента не остается без внимания, а тем более - негативный.
По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, проверены изложенные в Вашем заявлении факты.

Действительно, стоимость авиаперелета у наших партнеров была несколько выше той, что Вы нашли самостоятельно. Вместе с тем, возврат стоимости авиаперелета был осуществлен Вам в полном объеме без каких-либо удержаний в связи с изменением заказа, что стало возможным благодаря особым условиям договоренностей нашей компании с партнерами, направленными на повышение комфорта клиентов.
В любом случае, позвольте принести Вам свои искренние извинения за задержку возврата.
Увеличение срока возврата денежных средств является исключительным случаем и не характеризует работу нашей компании в целом.

Законодательно перечень страховых случаев и исключений из них не устанавливается. При этом окончательное решение о признании случая страховым всегда остается за страховой компанией, в связи с чем туристам рекомендуется в любом случае обращаться с заявлением с целью признания случая страховым.
Информация об условиях страхования содержится в правилах соответствующей страховой компании, размещенных в общедоступных источниках.
В установленные законом и договором обязанности сотрудников Компании "КВАДРА" входит лишь представление общей информации о данных условиях. Подробное консультирование о порядке подачи необходимых документов и помощь в их сборе и подготовке осуществлялись сотрудниками по своей инициативе и с искренним желанием оказать Вам посильную помощь.
Мы сожалеем, что данные намерения были расценены Вами как некомпетентность.

Вместе с тем, мы считаем что действия сотрудников нашей компании в любом случае должны оставлять у клиентов приятные впечатления.
С целью сохранения Вас в числе наших уважаемых клиентов, мы готовы предложить Вам индивидуальную скидку при заказе следующего тура в нашей компании.

С уважением,
Светлана Радченко
Директор по продажам группы компаний "Квадра"

Через 1001 тур ездил отдыхать на Ибицу. Большое спасибо сотрудникам - сделали визу день в день как нужно было (уезжал в командировку и не смог сдать паспорт раньше). По организации тура - никаких вопросов, все четко и грамотно. Отель соответствовал описанию, перелет оформили из Домодедово, как мы попросили. Добавить нечего - рекомендую!

Привет всем!!! Решила в этом году съездить с детьми отдохнуть на море , поплавать , позагарать и чтобы с пользой. Моя подруга посоветовала отбратится в турфирму HIPTOUR.RU. Там девочки побобрали мне тур в Болгарию в местечко под названием Святой Влас отель Macon Resident . Я была неготова к поездке за границу т.к.  эти это куча проблемы в деньгами , с визой , с языком , да и местная кухня не для больного желудка . Но все оказалось " ноу проблем". Визу помогла оформить турфирма . Все  вопросы которые возникали при приобретении тура , по поездке , оформлению визы решались оперативно . Недавно мы прилетели с отдыха. Отдыхали мы долго - целых три недели с 23 июня по 14 июля. Отель Macon Resident нацелен для тихого семейного отдыха с детьми , организованных групп детей. Имеются 2 больших  бассейна , спортивные площадки для занятия спортом , спа-процедуры , ресторан ...
Совсем нет языковой проблемы. Кухня домашняя. Рядом магазины с рускими продуктами , обменные пункты с хорошим курсом. Спасибо тебе Леночка и твоим девчатам за проделанную работу и качественный отдых. Успехов вам в работе. Ждите за рождественскими турами.

Оцениваю работу команды Травелата как хорошую: быстро перезвонили нам, уточнили все наши пожелания, разъяснили что к чему, подобрали несколько предложений. Одно из них нас устроило полностью, но туроператор не подтвердил нам тур, поэтому поехали в другой отель и ни разу не пожалели - разница в цене небольшая, а обслуживание прекрасное, отдых ничего не омрачало. Оплачивали онлайн, документы нам выслали по электронной почте, мы даже ни разу не зашли в офис, только общались с нашим менеджером (и с один раз с другим, когда у нашего менеджера был выходной). Летали в Турцию компанией 5 человек, все включено, в отель MC Park Beach Resort, очень советую - доброжелательный персонал, прекрасное море, на пляже убирают (хотя некоторые туристы каждый вечер пытаются это исправить, разбрасывая мусор). Убирали в номерах каждый день, сломавшийся кондер починили буквально через полчаса после того, как оставили заявку на ресепшене. Замечательно отдохнули, обязательно обратимся снова! Спасибо!

Давно не были в отпуске. В этом году собрались точно, с дочкой съездить в Черногорию. 
Обратились в агентство "Путевки Всем" по совету друзей, а именно к менеджеру Надежде Владимировне Семеней.
Мы с дочкой хотели искупаться, на пляже поваляться. 
А в Москве погода была просто мрак.
Которые дни уже стояли проливные дожди.
И от Надежды мы получили рекомендации,
Что в данной ситуации нам было бы лучше поехать на Курорт Святого Стефана.

Бывший военный форт, теперь служит пристанищем для туристов.  
Крайне приятная необычная архитектура комплекса, приветливый персонал, и ласковое море.
В один момент весь остров погрузился в туман..это продлилось не долго, но было оч.красиво.
Наделали с дочкой больше четырехсот фотографий. Воспоминаний на всю жизнь.

ТурАгентство хорошее. Сделали Все как обещали. Всем советуем. 

В эти выходные подала заявку на бронирование (места по запросу) в один из отелей Шарм-Эль-Шейха на 1 января (2 взрослых, 2 ребенка). В течение понедельника мне никто не звонил, на мыло не писал. В выбранный офис как ближайший к работе у "Краснопресненской" самой дозвониться за целый день не удалось: отвечает кукушка на телефоне "Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети" и "Оставьте сообщение". Позвонила вечером по главному телефону ("Новокузнецкая"), парень на другом конце провода сказал, что если места по запросу, надо вносить не менее 30% от суммы, тогда будут и запрашивать, и бронировать. И если мест не окажется, деньги вернут. А 30% - это 18500! У нас сейчас столько свободных денег нет. "Главный" телефон оказался отнюдь не главным, за пресненский офис они не отвечают: "Я на Новокузнецкой нахожусь, приезжайте, тут тоже неплохо." Да, с 1905 года на Новокузнецкую - ближний свет, весь Центр проехать надо! Тунеядцы из пресненского офиса, может, включите телефон, наконец? Или этот офис только на сайте указан, а приеду - и его в реале нет?
Но у этой фирмы самые дешевые новогодние туры с авиабилетами, дороже мы просто не потянем. И пока я буду разбираться со стремным пресненским отделением, дешевые путевки раскупят.

Нашли компанию, случайно, да удобно, многое но и есть минусы, или же мы оказались в числе тех "О счастливчиков", которым пришлось с ними столкнуться.
Что отмету, менеджеры работают оперативно только до момента перевода суммы за тур, потом, приходится постоянно напоминать о себе, и даже подключать выше стоящее руководство, чтобы просто получить ответ.
Пакет документов нам прислали за 13 часов до вылета, не за обещанные сутки,хотя мы просили и писали что нам нужно время добраться до Москвы, как первоначально так и за 2 дня и за сутки до вылета, на что нам обещали, буквально в ближайшее время все необходимые бумаги будут высланы, и то в начале документы прислали не наши, а совершенно других людей летящих в другую страну!
После этого, когда мы уже практически садились на поезд, нам перезвонили (это было примерно через час после того как прислали документы) и сообщили что вылет изменен и перенесен с 15 часов дня на 9 утра, и об этом нам сообщили за 10 часов до вылета!!!
хотя мы озвучивали менеджеру что нам до Москвы ехать 10 часов!!!и нас уверяли что все будет в прядке,как потом оказалось летели даже другой авиа компанией, я не представляю что было бы если бы мне не успели доехать до Москвы, учитывая что звонок был уже после 21 и все возможные поезда, самолеты и автобусы уже уехали... нам пришлось, я бы сказала лететь на машине до Москвы, и сейчас ждем письма счастья от этой поездке:))))) приехали когда уже шла регистрации на рейс.
Если бы хоть малейшая заминка по дороге уже не успели бы.
Прилетев на место оказалось, что нас нет в списках :))) а 2-е других, кто был не прилетели, кто что напутал- загадка!!!!!
с остальным все было нормально, встречающая сторона нас привезла в отель, отель был тот что указан в ваучере, обратно тоже забрали и отвезли в аэропорт...но то кол-во нервов которое было потрачено перед поездкой....ребята, вы конечно простите, но больше не обратимся в вашу компанию, сколько летали другими агентствами такого безобразия не было ни разу.