Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Путешествовала с туроператором  EXZOTIK-TRAVEL. Впечатления остались положительные. Четкая система работы, отлаженность всех этапов. Относительно низкие цены на путевки.  Хорошо отлажена программа, гиды встречают, провожают, заблудиться просто невозможно! Огромное спасибо менеджеру Марии, которая помогла выбрать отель (отдыхала в Турции) . Отель великолепный. Отдых прошел отлично. Очень приятно, что такое есть. Буду обращаться в следующий раз только к ним. Спасибо.

Я паломничаю почти 20 лет, но с таким безобразным отношением к паломникам, как в  так называемом ООО «паломнической службе Ковчег», сталкиваюсь впервые. «Ковчег» имеет явные претензии на близость к православию, арендовав себе офис рядом с храмом Христа Спасителя и регулярно размещая свою рекламу на православном телеканале «Союз». Однако с любовью к ближним у сотрудников этой службы явно большие проблемы. Далее обо всем по-порядку. На 25-27 июля 2014 года  мы с дочерью, поверив назойливой рекламе, записались в фирме «Ковчег» на поездку по маршруту Великий Новгород-Валдай по данному нам телефону (8-495) 695-29-78. Поскольку мы из соседней области, договорились с сотрудницей, принявшей заказ,  произвести оплату наличными  утром дня выезда, как это делали во множестве других случаев, сразу по открытии офиса в 11.00. (Выезд планировался на 22.00). Однако прибыв в злосчатный офис «Ковчега» по адресу: Москва, Соймоновский пр., 7, офис 30, мы были поражены безобразнейшим к нам отношением.                          
Во-первых, когда мы с дочерью вошли в офис, никто из 4 сотрудниц не обратил на нас ни малейшего внимания. Две из них настолько были увлечены своими сплетнями, что даже заглушали, наш дальнейший разговор.                             Во-вторых, когда мы, наконец, обратили на себя внимание, то услышали от одной из «милейших» сотрудниц «вежливую» фразу: «Чего вам надо?» Видимо, лексиконе работников фирмы не очень богат словами.                           В-третьих, когда мы достали деньги, нам также «вежливо» было сказано: « А для вас мест нет. Мы все уже продали. Вчера появилось много желающих». Все это было бы логично, если бы нам накануне позвонили и сказали, что для нас эта поездка не состоится и не надо приезжать в Москву, как это делают в приличных паломнических службах в подобных случаях. У фирмы есть наш квартирный и мобильный телефоны и адрес Е-mail. Ведь на дорогу в Москву и обратно мы затратили 1,5 тыс. рублей, не говоря уже о потерянном времени и надолго испорченном настроении!                                       
В-четвертых, по ходу разговора выяснилось, что подобные ситуации у «Ковчега» нередки. Одна из сотрудниц, составлявшая окончательные списки, сказала другой: «Сколько раз я буду за тебя краснеть!» При этом она почему-то нисколько не покраснела. Видимо, частота подобных случаев породила не только привычку  абсолютного безразличия к людям, но и к дефициту красной краски. В этот момент я подумал, что в офисе сидит многовато  сотрудников для слаженной работы, если даже два соседних работника не могут согласовать списки между собой. Может быть, у них низкие зарплаты и недостаточные стимулы к труду. Но тогда надо фонд зарплаты разделить между меньшим количеством работников. Больше будут работать, больше получать и не останется времени выяснять между собой отношения.                                                                                                                                        В-пятых, мы так и не дождались никаких извинений за срыв нашей поездки. В службе «Ковчег» это, оказывается, не принято.                                                                                                                                
Наконец, в-шестых, меня поразило наличие пяти каналов уплаты денег за поездки. Для этого должен быть один расчетный счет. Но особенно поразило, что предлагается даже перечислять деньги на личные счета руководителей фирмы, что уже является прямым финансовым нарушением.
Мы, естественно, никогда больше не собираемся иметь дело с этим непорядочным ООО ПС «Ковчег», который бы надо переименовать в «Ковчег обмана» и советуем другим паломникам, особенно из соседних с Москвой населенных пунктов, поостеречься и принимать свои решения более осмысленно. К тому же не одним «Ковчегом» богата Россия! Паломнических, действительно православных, служб, где держат свое слово, много. Знаю это по собственному опыту.
Воистину Воскресе Христос!  Да хранит Вас и Ваших родных Господь и Пресвятая Богородица! С любовью во Христе, несостоявшийся паломник Дмитрий. 27.07.14

Ездили в Черногорию в отель «Словенска Плаза», 3 звезды, в июне 2014 года. От общения с сотрудницей «HIPTOUR» Елизаветой только положительные впечатления. Всё четко, грамотно, вежливо. Отвечала на все вопросы, шла навстречу, старалась сделать так, чтобы нам было удобно. Про данную турфирму узнали в интернете, сайт понятный и удобный. Офис рядом с метро в центре города. Для тех, кто передвигается на метро, безусловно удобно. После нашего возвращения из Черногрии, Елизавета позвонила нам и поинтересовалась, как мы отдохнули. Как показывает наш жизненный опыт, далеко не всегда сотрудники турфирм интересуются, что происходило с их клиентами во время поездки. А сотрудники «HIPTOUR» молодцы!

По поводу отдыха изложу только факты, без эмоций. Выводы каждый сделает сам. «Словенска плаза» включает в себя 2 отеля, 3-х и 4-х звездочный. У них разные рестораны и бассейны. В 3-х звездочном интернет платный, в 4-х звездочном – бесплатный. Рядом с ресепшеном есть компьютер, которым можно пользоваться бесплатно. Но нам это сделать так и не удалось. Необходима была помощь системного администратора. На ресепшене сказали, что он сейчас подойдет. Прождав минут 15, мы ушли.
Территория отелей общая, большая, озелененная. На ней много невысоких зданий, их называют виллами. Соответственно, для того, чтобы попасть в ресторан или на ресепшен, надо идти по улице.
Несмотря на то, что Черногория находится на морском побережье, черногорцы предпочитают мясо, а не рыбу. В ресторане на обед и ужин отеля всегда было 3-4 мясных блюда, вкусно приготовленных. Рыбное блюдо, как правило, одно, приготовленное из дешевой рыбы. На десерт всегда были вкусные пирожные. Те, кто едет по системе «Всё включено», могут бесплатно брать холодные и горячие напитки в баре около бассейна.
В каждом номере есть сейф, которым можно пользоваться бесплатно. Семья, с которой мы познакомились в отеле, всю неделю своего отдыха ждала мастера, который должен был придти и наладить работу сейфа. Так и не дождались.
Рядом с пляжем продаются принадлежности для купания. Но на рынке, который находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля, всё это значительно дешевле. Например, коврик для загорания рядом с пляжем стоит 4 евро, а на рынке  1,5 евро.
В целом, впечатление от отдыха хорошее. Если не обращать внимания на мелкие недочеты в работе сотрудников отеля, а радоваться морю, солнцу, долгожданному отпуску, то вполне можно наслаждаться отдыхом и уехать из Черногории с хорошими впечатлениями.

В феврале 2014 года приобрел путевку на круиз: Москва –Ярославль – Москва» на теплоходе «Зорге» с 20.07.2014 по 25.07.2014г. За 4 дня до отъезда сотрудник Турфлота он же Отдых и путешествия (компания успела переименоваться в июне 2014 года – зачем тоже вопрос) сообщил, что круиз отменен и предложил за «небольшую доплату» от 6000 до 15000 рублей варианты путевок на другие круизы. Наверное «забыв», что по Договору компания обязана предоставить без доплаты (бесплатно) замену на аналогичный или более высокого качества круиз (пункт 2.1.2 Договора). При этом для оформления новой путевки настойчиво требовал сдать Договор и платежные документы от февраля 2014 года.

Денег до сих пор не вернули, пришлось написать претензию, а в настоящее время готовлю иск в суд.

К своему стыду вспоминаю аналогичную ситуацию с теплоходом «Гареев» в 2012 году, когда приобрел путевку в декабре 2011 года, об отмене рейса Турфлот (Отдых и путешествия) сообщил за неделю. По требованию сотрудников сдал документы от декабря 2011 года и в заявлении на возврат денег указал, что претензий к компании не имею – без выполнения этих условий деньги не возвращали. Как говорится «постоянство – признак мастерства (в обмане клиетов)».

Вывод: не становитесь клиентами компании Турфлот (Отдых и Путешествия) не обманут сегодня – так обманут завтра.

Никогда больше не обращусь в эту компанию! Сотрудники не компетентные! Информацию вовремя не предоставляют! Приходилось самой звонить и выуживать нужную мне информацию. За полтора дня до вылета никто не удосужился известить меня о  месте и времени вылета. Все очень плохо!!!

Уважаемые господа, которые планируют или уже приобрели путевки в Велси тур. Хотела- бы Вас предупредить о том, что доверять рекомендациям сотрудников этой фирмы,а уж тем более полностью доверить им выбор отеля,как это сделали мы, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ.В противном случае вы рискуете напрочь испортить себе отдых.,как это случилось с нами.А Владимир и Елена не удосужились даже ответить на вопросы и просьбы о помощи в письме по электронной почте.Более того при покупке тура обманули с количеством дней отдыха,и с возможностями "все включено "в отеле.Поэтому прежде чем верить обещаниям этих турагентов хорошо подумайте,стоит ли рисковать качеством своего отдыха

Хочу поблагодарить Никитчук Дашу за организацию прекрасного тура в Доминикану. Спасибо большое за рассказы про все нюансы отдыха. Это было незабываемо! :). Спасибо и всей компании - Квадра - все организованно, слажено, четко! Впредь - только с вами!!!! Спасибо!

Приветствую всех желающих достойно отдохнуть! Добавлю ложку дегтя в те хвалебные дифирамбы, которые видимо являются заказными отзывами о работе турагенства «КВАДРА».
Сразу после встречи Нового 2014г. мы с женой и внучкой подобрали на лето интересующий нас тур (круиз № 7 по Средиземному морю с 22.06.2014г.) и 11.01.2014г. после согласования Договора оплатили его. Менеджер Елена Иванова - умница!!! Всё подобрала, всё объяснила, всё рассказала! Претензий никаких. В тот же день мы обнаружили, что стоимость пролета до места начала тура существенно завышена ~ на 25%! Позвонили Лене, договорились о встрече на следующий день и 12.01. переделали договор в части касающейся авиаперелета (т.е. билеты мы должны были сами покупать), оставили банковские реквизиты о пересылке денег за ранее заплаченный перелет. Мы стали ожидать их прихода. Е.Иванова сказала, что не более 7 дней проходит возврат. Деньги за покупку новых билетов мы заняли на срок 10 дней. Вот тут и началось. 18.01 – первый визит в банк. Денег нет. 20.01- второй визит, и так до 24 января. На  фирме «КВАДРА» сказали, что Е.Иванова с 13 по  22.01 в отпуске, но Вашей проблемой занимаются. Каждый поход в банк приходилось отпрашиваться с работы, т.к. путь туда был не близкий. 24.01 нам выслали по факсу платежку, но ни 25, ни 26, ни 27.01. денег не было. И только 28.01 наконец-то деньги поступили! А ведь все эти дни мне после очередного звонка в турагенство говорили, что деньги отправлены!
Как видите, это продолжалось более 2-х недель вместо обещанных 7 дней, а кредиторы нас терзали. «Великолепная» исполнительность сотрудников!  Но это еще не конец.
  7.04.2014г. супругу положили в кардиологическое отделение госпиталя им. Бурденко, а 05.06. прооперировали. Операция довольно серьезная, как говорят «с сердцем не шутят». По состоянию здоровья ей пришлось отказаться от круиза, т.к. с момента выписки по сей день она находится на больничном. В турагенство «КВАДРА» мы тут же сообщили по телефону о невыезде жены и спросили каковы наши действия. Ст. менеджер Наталья сказала, какие документы мы должны предоставить для оформления страховки о невыезде. И вот 19.06. по жаре мы из Подмосковья прибыли на Проспект Мира. Жена была уже никакая, но её личное присутствие было необходимо. В агенстве Наталья дала список документов, необходимых для предоставления в «РЕСО гарантия», т.е. из агенства мы поехали на ул. Нагорную. Это при жуткой жаре, чудовищных пробках и больной жене! Сдали документы и вот спустя более месяца нас РЕСО известило, что случай не страховой, т.к. супруга к моменту начала тура уже была выписана из госпиталя и находилась на больничном не в стационаре, а продолжала болеть амбулаторно. Вот тут мы и возмутились не компетентности сотрудников турагенства «КВАДРА». Стоило гонять больного человека по всей Москве? Сидя на своем месте, надо полагать, каждый сотрудник должен лучше нас дилетантов знать всю законодательную базу в части оформления туристического пакета.
   Вот эта не исполнительность, плюс не компетентность испортили все впечатление об этой фирме. Поверьте, после всего этого я лично никогда никому не посоветую сотрудничать с турагенством «КВАДРА».
    В круиз ездил я с внучкой, врачам надо отдать должное, что запретили эту поездку моей  жене, она физически не потянула бы эти физические нагрузки. Просто так людей на больничном не держат.
   Простите за занудство, но это был крик души. Всем приятного отдыха, Троицкий Александр. 21.07.2014г.

Спасибо, «Тропиканка»!  недавно вернулась из Турции . Отличный отель, чудесная природа, внимательный персонал. Отдельно хочется отметить менеджера офиса продаж «Тропиканка» - Ларису, которая подобрала для нас оптимальный вариант отдыха, учла все наши пожелания и была крайне внимательная с момента, как мы переступили порог офиса до самого отлета. Спасибо ей большое. В следующий раз полетим обязательно с «Тропиканкой».

Ездила с этой так называемой "паломнической службой" по Святым местам нашей страны. Все, находящиеся в нашей группе, были сильно разочарованы и организацией поездок и гидами, которые работают с ней. Гиды либо занимались нашим просвещением в истории тех мест, где мы были (Вырица и СПб), вместо того, чтобы больше времени посвятить святыням этих мест, либо (Оять и Свирь) настолько были влюблены в батюшку, что в течение 40 минут мы слушали проповедь (вернее те, кто стоял в первых рядах, все остальные были не в курсе, о чем речь), вместо того, чтобы те, кто хотел, окунуться в Святом источнике (чем наша гид занялась, пока мы были на экскурсии, а вот те, кто туда приехал, это сделать не смогли из-за недостатка времени), в потом не смогли уделить достаточное количество времени посещению Александро-Свирского монастыря. Поездка на Валаам была тоже очень "веселой", т.к. все люди были с Москвы, т.е., соответственно, с чемоданами, ехали в микроавтобусе, где места все были заняты, багажного отделения вообще никто не предусматривал, багаж стоял в проходах и лежал у всех на головах. Никакого сопровождающего выделено не было, документы отдали одному из паломников. Ехать надо было 3 часа. На вопрос - будет ли остановка по пути для всяких естественных потребностей, на что Наталья (сотрудница СПб отделения), сказала, что "при условии, что вы не будете опаздывать, т.е. надо было запастись памперсами, о чем мы, как ни странно, не подумали. На Валааме было все хорошо, но "ковчег" к этому не имеет отношения, спасибо за это паломнической службе Валаама. Да... После этого у нас был свободный день. Только сотрудники фирмы не в курсе были - куда же мы приедем с Валаама (ведь впереди-то - целых 1,5 суток, можно успеть все). Все было решено очень просто и скромно. Нас поселили в замечательную гостиницу - бывшее общежитие. Получили много приятных ощущений, начиная от матрацев, криков по ночам и мата.
Далее были Соловки. Дорогие паломники, вы можете самостоятельно, и за меньшие деньги, съездить туда. Эта "замечательная" фирма берет за 4 дня 8900 рублей, за 8 дней - 13200 рублей. Возникает вопрос - за что они берут деньги? Открою вам тайну - почти ни за что. Из этих денег оплачивается 1700 рублей за поездку туда и обратно на катере, 2 экскурсии общей стоимостью рублей 600-700 и питание - 400 рублей в сутки (при условии, что у вас обед и ужин, если в это время вы на экскурсии, то и эти деньги не платятся). Т.е. к тем деньгам, которые вы отдадите в этой фирме, вы должны добавить 600 рублей на такси от и до вокзала до/с подворья, 150 рублей - нахождение на подворье, на завтрак можете приобрети там пирожки, а также проживание на съемном жилье, в зависимости от ваших пожеланий (от 400 рублей в сутки с туалетом на улице и мытьем в бане до 4000 рублей в сутки, если вы пожелаете жить в гордом одиночестве, в среднем - 800-1000 рублей за койко-место в сутки, соответственно - 2500 рублей, если вы едете на 4 дня, и 6000 рублей, если на 8 дней), не забудьте прибавить к этому 1600 рублей за экскурсии на о-ва Анзер и Заяцкий, т.к. за вас это никто не оплатит). Т.е. никакой выгоды и экономии у вас не получится. Там есть замечательная паломническая гостиница за 500 рублей в сутки и питанием за 400 (при обед-ужин) или 500 (при трехразовом питании).
Вся наша компания передает этой фирме большой пламенный привет.
P.S.: билеты, заказанные в этой фирме, тоже отличаются "дешевизной". Вы отдадите на 300-400 рублей в одну сторону больше, не считая того, что "продуманные" сотрудники это фирмы еще и увеличивают ваши траты, а свою прибыли за счет того, что покупают билеты без белья.
P.P.S.: посчитайте, есть ли выгода в покупке. Всегда можно найти вариант проживания в СПб (на подворьях монастырей, в хостелах) и поездок на 1 день (на подворьях вам еще и подскажут фирмы, либо, как в Лавре, сами организуют поездки). Бог в помощь! 

Останавливались в Артс Отеле в Барселоне. Это очень классное место. Уютные современные номера и шикарный вид из панорамных окон. Единственный минус – отель находится далековато от центра, но мы этот вопрос решили арендованным авто.
Наш номер был на верхних этажах и было так приятно накатавшись по городу и окрестностям заказывать в номер еду и наблюдать закат. Кстати, рестораны здесь тоже отличные.
Хочется поблагодарить Инна-Тур за удавшийся отдых.

Последнии полгода у меня было очень много работы. Решила съездить отдохнуть, развеяться, отвлечься от всех проблем. Девочки из Ларуссии посоветовали остров Закинф в Греции. Отель четыре звезды Louis Plagos Beac, и хочу сказать, что оно того стояло. Отлично провела время. Девочки из Ларуссии, спасибо вам огромное. Я вас люблю.  

Отличная компания. Быстро и четко подобрала тур. Летали в на Крит с 06.07 14 по 17.07.14. трое взрослых и ребенок. Были учтены все наши пожелания. Особенно хочется отметить работу Турбиной Людмилы. Большое ей спасибо. В августе при подборе тура собираемся воспользоваться услугами только этой туристической компанией.

Только что вернулась из Египта. Погода отличная, люди классные! Ездили всей семьей впервые. В отеле очень хорошее обслуживание, кормят вкусно. Когда собирались на отдых, я долго сомневалась, мало ли…вдруг отправят непонятно куда, вдруг не понравится... ну и т.д. Но поездка оказалась просто волшебной. Спасибо девочкам из Ларуссии, которые тур посоветовали. Накопим денег -  еще поедем! 

Услышали об ЭТНОМИРе от друзей, решили съездить. Детям понравилось очень, да и мы не в обиде - парк-музей огромный и очень необычный. такого количества жилищь народов мира ни в одном месте в живую не встретишь, то что рассказывают о них, это само собой, так еще и потрогать все можно, а детям - раздолье, во время мастер-классов тоже много интересного о культуре народов рассказывают, даже развлечения связаны с культурой и бытом того или иного этноса, в зависимости от территории где анимация происходит( в каждом этнодворе свои герои и события). Нам понравилось,