Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Тур в Болгарию в период с 12.08.2021 по 23.08.2021 на 2 персоны ( с несовершеннолетней дочкой)

Путь в Болгарию был с помощью прямого рейса Минск -Стамбул, далее трансфер Стамбул -Болгария через Турецкую границу (6 часов)

На границе случился форс-мажор. Образовалась очерезь из 10000(!) машин турков, которые возвращались после Рамадана домой. Туристический автобус не пропустили, отправили в конец очереди. В автобусе были дети, ограниченный запас воды и еды, люди не рассчитывали на долгий путь. В итоге с 18.00 до 9.00 следующего дня, без воды и еды мы простояли в очереди. Предствитель компании, гид Крсталлина никак не реагировала на ситуацию, сказала, что подвезут воду, чай и бутерброды, однако, этого не произошло. Измученные, голодные мы добрались до отеля Regina (Солнечный берег). Отель позиционирует себя как 3*. Нас встретила представитель компании Десислава Баева, только в обед, ни извинений, ни сочувствия. На мои вопросы она ответила, что это форс-мажорная ситуация, они не несут за это ответственности. Что воду и еду они нам привозить не должны, это не входит в их обязанность. Хамила, отвечала грубо, сказала, что вызовет полицию, когда я усомнилась, что представитель может так себя вести. Это как? отдых начался позже на сутки, а если бы мы стояли на границе три дня, то минус три дня с путевки и никто не виноват. Даже в случае таких обстоятельств, компания бросила своих туристов. Маленькие дети не стали поводом подвоза еды или просто извинений.

На этом кошмар не закончился. В путевке заявлено ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Однако, еды не хватало, вместо супа -безвкусная жижа, вторые блюда -куриная варенная печень и несвежий картофель фри, остатки еды с обеда смешивались и подавались на ужин. На завтрак мы могли есть только хлопья, если успевали отвоевать молоко, которое заканчивалось спустя 30 минут завтрака. Из фруктов -сливы и арбуз, которого так же не хватало. Один раз издалека мы увидели виноград, но, конечно, попробовать не успели. Коктейли порошковые, спиртное разведенное. Номера не убирали, нужно было спускаться на ресепшн (!) и просить это сделать, что тоже не всегда приносило результат. Спортивный зал указан в оснащении отеля, но по факту это оказалась маленькая грязная комната с не работающими тренажерами. Интернет платный, 35Lv (около 50 бел. руб) - 7 дней, практически не ловил в номере, искали место, как партизаны. Вид из отеля со всех сторон -хозпостройки.

Кушали мы в ближайших кафе.

Но и это не весь ужас.

Во время обратного пути Болгария -Стамбул, ночью, на скорости 100 км в час, выпал из багажника наш чемодан. Покупали мы его к отдыху, в итоге он как решето. Если бы открытый багажник не заметили пассажиры, я вернулась бы домой без чемодана. Автобус старый, трещит, воняет, разваливается на ходу.

Будем вновь обращаться в агенство "Рыжий Кот", так как нам понравилось, что они оперативно подобрали нам тур, а самое главное – учли все нюансы, которые усложняли подбор тура. Спасибо большое за классный отпуск!!!

Хочу сказать спасибо за мой незабываемый отдых в Абхазии. Мы там ни разу не были... И нам в агентстве посоветовали ехать в эту сказочно красивую страну. Ездили мы с семьей в Пицунду. Море, Горы, Природа, местный колорит... Все понравилось!!! Обязательно туда вернемся! Спасибо!

Отдыхали 2 года наза в Риксесе в ОАЭ. Реально - сказка. Еще попали на акцию, поехали по вменяемым ценам. У нас отличная менеджер в Другие места, заявки принимает, и если что то интересное появляется - сразу скидывает. Сейчас не в Риксес едем, но тоже неплохой отлельчик она нам нашла.

Крайне негативное впечатление от деятельности данной компании. Низкий сервис, некомпетентность, слабые сотрудники, неграмотность в ответах на элементарные вопросы. Не советуем связываться, в астрахани куда больше достойных турфирм.

Мы с компанией Универсальные направления сотрудничаем четвертый год, как попали на первую презентацию, так и не расстаемся. Брали всегда двухнедельные программы, вот прошлый год притормозился, но тур не пропал, нам в этом году его компенсировали фееричным отдыхом, как Турция открылась. И мы ничего не доплачивали. Так что не сомневайтесьь, ребята надежные.

Мы сегодня возвращаемся домой из Турции. Как же тут круто! Я в жизни столько не купалась. Две незабываемых недели провели в первоклассном отеле Stella hotel в Кемере. Лучший отель по уровню обслуживания и условиям на сегодня из тех, где нам удалось побывать. Чисто, красиво, уютно, солидно. Огромный бассейн для взрослых и отдельный, безопасный для детей. Летали через Онлайнтурс. Я безумно довольна компанией. Больше в жизни никуда кроме этой туристической фирмы не обращусь. Грамотные, опытные ребята, с которыми общаться одно удовольствие. Ведут себя, по отношению к клиентам отлично. Мне было очень приятно познакомиться с таким коллективом.

Только вернулись из Абхазии, впечатлений масса, и 70% это интересные экскурсии. Также нам понравилось проживание в гостевом доме La Terrasa в Гудауте. Я не уверена что за наши экскурсии отвечала именно эта компания, но экскурсии очень хорошие, гиды молодцы, водитель душевный человек, в общем очень понравилось, но в нашем отдыхе был один жирный минус-это трансфер из аэропорта и хамоватая девушка-оператор, которая встречает из аэропорта. Мы ждали автобус в нашу гостиницу 2 часа. Летели 6 часов, без еды, без воды, и нас заставили ещё ждать, так как трансфер был групповой, честно говоря, если б нас об этом предупреждали мы бы своим ходом лучше добирались. На возмущение людей девушка ответила "будете орать я вас вообще никуда не отправлю", извиниться и определить хотя бы примерные сроки ожидания можно было. +Ехали 5 часов со всеми заездами. В общем, спасибо, шишки набили больше никаких трансферов.

Зато обратно в аэропорт очень хорошо довезли, без остановок и без ожиданий

Бронировала отель за 4 дня до вылета. Туроператоры молодцы сработали оперативно-огромное им СПАСИБО. Понравилось всё и номер с видом на море и места в самолёте. Трансфер привёз и забрал вовремя, не смотря на задержку рейса. Всё подсказали и объяснили. Мы остались очень довольны.

В конце октября купили тур пакет в Санкт Петербург с прямым перелетом и проживанием в Хабаровском филиале у лисиной Натальи. Вылет был запланирован на 31 декабря, но 30 декабря я узнала от сотрудников аэропорта что прямой рейс до Питера отменён. Я звоню сотруднице географии котороя оформляла рейс а именно Лисиной Наталье она не брала трубку вообще пока я не позвонила на рабочий номер. Выяснилось что она была не Курсе отмены рейса никаких других вариантов по решению проблемы не предлагала. Извинений я так и не услышал что по ее вине отменился рейс. Дело дошло до суда так как деньги возвращать она не собиралась пол года кормила непонятными отмасками что средства не вернуть. Хотя я звонила в авиакомпанию и гостиницу деньги были возвращены в полном объеме. До сих пор деньги я так и не увидела !!!! Люди б20 раз подумайте прежде чем к ним обращаться. Компания левая непонятно как оформляют туры. Фирма через другие непонятные компании заказывает перелёт и гостиницы.