Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

11.03.2020. приобрел 2 путевки на курорт "Новая Истра", но 25.03.2020 г. вынужден был аннулировать по решению властей г. Москвы из-за распространения коронавируса. Заявление приняли, простли подождать примерно дней10, может больше. Ждал до 15.05.2020, тишина. Написал в УК курорта "Новая Истра". Через день!!! после моего обращения УК перевела 100% оплаты за аннулированные путевки Соцкурорту для возврата. Однако 21.05.2020 г. я получил за минусом 4000 руб. Удержали якобы за "фактически понесенные затраты" . На просьбу обосновать эти затраты ответа нет. Напоминаю, что я был вынужден аннулировать эти путевки не по своей воле! А для пенсионеров это существенная потеря. Считаю действия сотрудников наглыми и неуважительными по отношению к своим клиентам.

Мы удачно успели съездить в отпуск, в марте, до введения карантинных мер. Тур был в Чили, это нашем первое путешествие в эту страну, да и вообще первый активный отдых. Впечатлений масса, каждый день был уникальным. Ну и прекрасная организация, давно такого сервиса в туристическом направлении мы не получали. Цена, конечно, соответствующая, но тут знаешь за что платишь и это (!!) получаешь.

  Купил тур в Тунис в январе 2020 г. При возникновении ситуации с короновирусом написал письмо на расторжение догора. Левел захотел удержать 25% стоимости путевки до вылета оставалось 1,5 месяца. На мой запрос предоставить на официальном бланке компании фактически понесенные расходы, не сделали этого. Затем решили обнаглеть в конец и написали что штраф за разрыв договора составляет 100% и предложили отправить им письмо с моим согласием))).

      Через пару недель пандемия набрала обороты и уже Левал написал об отмене аннуляции тура и переводе денег( притом с удержанием их комиссии, за фактически не оказанные услуги) на депозит туроператора. Написал им требование на возврат денежных средств так как они не оказали в соответствии с договором бронирование тура. Звонки они кстати всегда игнорируют ничего не происходит после них, поэтому только пишите и копию ставьте ростуризм и туроператора. Прислали ответ, требование нужно писать туроператору и только в бумажном виде. ПОЧЕМУ??? Деньги и договор заключили вы, а отдуваться должен Анекс(туроператор). При этом все письма направленные в электронном виде с е-мейла прописанного в договоре имеют одинаковую юридическую силу с бумажным носителем и в суде равносильны. В итоге я понял, что это контора попросту мошенники!!!

      Составили обращение в прокуратуру и роспотребнадзор, надеюсь они смогут навести порядок в этом гадюшнике!

    Подготовили исковое заявление в суд, если у кого такая же ситуация, то можем сделать групповой иск на эту компанию.

     Туристы, пользуйтесь покупкой на прямую у операторов, не кормите такие конторы. Справедливости и честности у этих людей нет!!!

Обстоятельства сложились таким образом, что в Антарктику мы отправились с мужем в марте. Знающие люди нас отговаривали, что погода не та, не все сможем увидеть, но мы решили, что нам повезет и так и случилось. Повезло и с погодой и с впечатлениями, два путевых дневника заполнили с мужем))). Кстати, вести его, хорошая идея, и времени тратится не так уже и много.

Путешествовали на Ocean Nova, было в высшей степени комфортно. Пролив Дрейка прошли на ура, волны были небольшие, рассудили, что это хороший знак. Я не буду весь путь нашего следования описывать, разве что точечно: остров Полумесяца, Браун Блуфф с богатой береговой живностью, высадка на настоящей льдине, в проливе Антарктик Соунд и далее купание в антарктических водах. Понравилось плавание на лодках по хрустящей и бесконечной крошке изо льда.

Остров Сперт так же был нами осмотрен, скалы как причудливые лабиринты, а в закатное время все это начинает напоминать картины художников - сюрреалистов. Позже пешая прогулка по острову Ливингстон, удивительные ощущения проходить в непосредственной близости от морских слонов и пингвинов. После каждой высадки вечерние беседы на корабле, делились эмоциями, отдыхали и кушали вкусную еду и пили хорошие вины и что-то покрепче.

Это было отличное путешествие, мы все увидели, что хотели, мы дышали Антарктикой и это здорово!

Осень - она и в Турции осень. Только гораздо симпатичнее той, что бывает у нас.

Впереди был ноябрь. Тут и мой день рождения, и наш отпуск!!! Как всегда мы снова отправились в Турцию. В Белек. На этот раз в отель «Rixos». Этот отель давно притягивал меня своим названием, своим расположением, своей инфраструктурой. Расположен он в цепочке отелей Белека почти последним и раскинулся на площади в 400 тыс. кв. метров. Если судить по интерактивной карте, то он утопает в зелени. И действительно на территории отеля очень много сосен и масличных деревьев. В целом, территория оставила приятное впечатление своей ухоженностью и чистотой. Каждый вечер в 21.00 начинается цвето-музыкальное представление.

Номер оказался с довольно удачным расположением на 3 этаже с видом на внутренний двор, озеро с поющими фонтанами, море и удивительные закаты над Кемером.

Питание без особых изысков, но вполне сносное для этого времени года.

Три раза в неделю по предварительной записи организуются бесплатные поездки в парк развлечений «The Land of Legends» и шоп-туры в Анталию и, конечно же, платные экскурсии в разные места. Как хорошо, что мы уже везде были и нам уже ничего не надо! Мы просто отдыхали. Хотели бы выразить благодарность турагентству "Магазин Горящих Путёвок" на станции метро Дубровка за помощь в выборе тура!

Но она не открылась бы мне во всей своей красе если бы не четкая организация Клуба путешествий.

Все рассчитано до миллиметра, серьезных сбоев не было, пару мелких накладок помню. Но в этой ситуации гиды срабатывали быстро. Наше круизое судно «Ocean Adventurer» целый дом на плаву, опасалась, что будет укачивать, нормально себя чувствовала. Каждый день нам показывали новые острова, накануне вечером рассказывали, что нас ждет и как себя вести.

Питание отличное, вкусно и всегда все свежее.

Экипировка отличная, на всех всегда хватало и плюс то, что мы брали из дом, нам заранее об этом говорилось. Все пригодилось и ничего лишнего, собиралась строго по списку, выданному клубом.

Не совершайте ошибок других туристов. Читайте внимательно то, что подписыааете! П 5.3 гласит, что данная компания занимается бронированием тура.... БРОНИРОВАНИЕМ!! В данном пункте прописано, что от стоимости вашей путёвки вы платите 15 % им... И никто вам эти деньги при отмене тура не вернёт!!! И ещё вы понесёте перед туроператором ФПР. А нужно ли вам вообще, чтобы за выбранный вами в интернете тур, кто-то получал такие не плохие деньги сидя на попе ровно? Уж лучше сразу берите путёвки непосредственно у туроператора!!!они хитро сделали все!! Вы при нахождении на их сайте, до конца не понимаете, что это фирма ни за что не несёт ответственности.... Вот они забронировали тур у туроператора и все... Умыли руки... И ваши проблемы им до одного места 

Вчера пошёл за продуктами в торговый центр и случайно купил тур, хотя и не планировал. Просто заглянул из любопытства узнать цены .

 Меня встретил менеджер Светлана , предложила мне кофе , на что я отказался ( ведь ради интереса зашел ) . 

В результате ,Светлана нашла мне отличный отель 5* на экзотическом острове за 60 тысяч. на двоих , после этого варианта мой интерес перерос во что то больше и я захотел купить этот тур , но т.к мы с женой не планировали отдых в ближайшее время , столько денег у меня не было .

 Я сказал Светлане , что у меня нету столько денег сейчас и спросил у неё , будет ли возможность взять такой же тур через 3 месяца по такой же цене . На что она мне ответила , что у них есть рассрочка и тур можно взять прямо сейчас , но времени у меня было в обрез . Светлана объяснила , как оформить договор онлайн .

 Я конечно не фанат технологий , но все было быстро и удобно . 

 Большое спасибо менеджеру Светлане , но я бы не купил тур , если бы не она. 

 После поездки напишу отзыв про отель.

Посетила праздничный тур с фирмой"Навигатор-Тур",который назывался "Рождественский" почему то 22-24 февраля,ну да ладно.Заявка обещала интересную программу.И действительно поездка была Замечательная!

Гид Леонид Анатольевич прекрасный рассказчик и очень эрудированный. Понравился и Смоленск (была 30 лет назад) и Вязьма и Талашкино.

Но все мои хорошие впечатления от поездки были смазаны условиями: очень грязный и старый автобус (ноги упирались в сиденья,теснота),а ехать 6 часов не так просто...для пожилого человека.

Правда питание было очень не плохое и отель Дубрава достойный,как в Европе.Но ожидание завтрака было около часа,хотя заявлен был "шведский"стол и не было "живой"музыки и СПА...!

Вечером не знали чем заняться, гулять по территории негде, а город далеко от Отеля

Хочется пожелать фирме"Навигатор-Тур"серьёзней относиться к условиям договора тура. Выполнять обещанное в Программе экскурсантам. Это будет честнее!

До вылета осталось 12 часов. На руках нет никаких документов по туру. Менеджеры по телефону только и твердят что ваша заявка принята в работу и скоро возможно все отправят.

Связь только с менеджерами.

Нив коем случае не рекомендую данный сервис.

За свои 25 лет я особо никуда не выезжала, лишь в близлежащие города. И вот мой молодой человек решил устроить нам новогодние каникулы! Долго копаясь по различным сайтам мы нашли ИХ ? Турагенство КАЛЕЙДОСКОП ) я всю свою сознательную жизнь думала что сборные туры это скучно и пустая трата времени!! Как же в ошибалась )) просто этот тур должен быть правильно организован! Когда хочется слушать,слышать и все увидеть! Потому что ИНТЕРЕСНО ) всем рекомендую!

Новый однодневный тур от фирмы Навигатор по пушкинским местам в город Торжок Тверской области и музей под открытым небом Василёво вчера, 29 февраля 2020 г., оставил только самые отличные впечатления! Местный колорит древнего купеческого городка со множеством церквей и монастырей, расположенного в красивейшем месте по берегам реки Тверцы, плюс интереснейший рассказ замечательного гида Базенкова Леонида Анатольевича и отличная солнечная погода поднимала настроение для всей группы любителей путешествий. Продолжение программы прошло в архитектурно-этнографическом музее Василёво, где мы восхитились вековыми липами и соснами, историей усадьбы, валунным мостом и деревянным зодчеством XVII-XIX веков, проводили Зиму, сожгли Масленицу, пели и играли. Спасибо за отличный выходной! Всем рекомендую этот новый тур.

Обращался в офис на Академической. Очень понравилось то, что получил абсолютно всю информацию по условиям бронирования, без всяких утаек. Договор также очень подробный и ясный. Особенно благодарен Фоминой Ольге. Буду обращаться еще в эту фирму. Вячеслав Борщ

22-24 февраля тур «Праздники в Смоленске».

Все было здорово: прекрасный экскурсовод Леонид Анатольевич – знающий, доброжелательный и внимательный. В дороге очень кстати было праздничное угощение наливкой и баранками в сосновом лесу у истоков реки - Москвы. В Смоленске интересные экскурсии, посещение художественной галереи. В Талашкино восхитило все – природа, музей, экскурсовод, открытием стала личность княгини Тенишевой М.К.

Ну а теперь ложка дегтя в бочку меда дифирамбов. Хотя по значимости вопрос безопасности это скорей всего тянет на пол- бочки дегтя.

Ужасный автобус!!! Старый, грязный, китайский автобус, который нельзя было бы вообще выпускать на линию,  дребезжал без малого 500 км в один конец! Как может это объяснить уважающая свой рейтинг фирма «Навигатор Тур». Крайне неудобные сиденья, так мало места, что колени упирались и в таком положении мы ехали 7 часов из Талашкино в Москву. Все возмущались и роптали, а один экскурсант даже прервал тур - из-за такого автобуса, из Смоленска он вернулся в Москву поездом.

А если еще добавить, что водитель автобуса Денис простодушно заявил, что он перед этим «сутки не спал», то нам оставалось только молиться, чтоб доехать домой целыми и невредимыми.

А теперь вопросы к турфирме «Навигатор»:

- Почему вопросы безопасности туристов не волнуют турфирму и в дальнюю поездку выпустили такой старый, грязный, неудобный автобус ?

- Почему в программе заявлен отель « Аврора» в центре, а мы были в «Дубраве», где и погулять негде – с трех сторон от забора до забора 100 метров, а впереди – трасса. И скука – никакого спа-центра, никаких развлечений,  ни заявленной живой музыки, ни вообще какой-либо музыки (если не считать, что вечером и ночь 22-го в отеле играли свадьбу – и было слышно на этажах). Может, в турфирме посчитали, что это и есть живая музыка для нас, которая мешала спать?

- Почему в программе заявлен шведский стол, а завтрак в отеле мы ожидали по часу?

- Почему в программе рекламируют прогулку  по праздничному «рождественскому» Смоленску, а мы вообще-то 23 февраля там.

Все эти вопросы затмили прекрасные впечатления от  интересной экскурсионной программы. Хочется надеяться, что «Навигатор-тур» учтет такие серьезные проколы, иначе ни сама не поеду, и никому не посоветую.

Нашел удобное приложение по поиску туров, подобрал тур прямо с телефона, предложение было заманчивое и я решил сразу его забронировать и оплатить ( хорошо в телефоне всегда есть фото загран паспортов ) После оплаты получил на почту кассовый чек и договор, это меня сразу успокоило, сразу видно что все работает в белую и значит обмана не будет!

НО в турагентство я все равно позвонил узнать как там моё бронирование, менеджер сразу ответила и уверила меня, что все в порядке! За три дня до вылета я получил полный комплект документов на почту и провел замечательный отпуск, о котором тоже написал отзыв на сайте топ хотел.