Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Сообщили об овербукинге и отменили тур в Турцию. Деньги сразу не вернули. В течении трех месяцев вернули около 60% от стоимости частями и испарились. Ситуация один с предыдущими двумя отзывами.

Здравствуйте!

Хочу поделиться впечатлениями от организации паломнической поездки в Италию, которую мы (я и две мои приятельницы, всем по 70 лет) совершили, воспользовавшись

услугами паломнической службы компании Ковчег. Мы – в шоке! Не верьте ничему, что Ковчег обещает на своем сайте! Мы оплатили полностью поездку за два месяца до вылета и рассчитывали на добросовестную работу Ковчега.

И вот, что получили:

1.Программа была выполнена едва ли на две трети.

2.Группу они не набирают. Наша «группа» состояла из нас троих. Ковчег просто собирает деньги (и немалые!) и отправляет сколько есть людей на «выживание» некой Марии, а та реализует свои собственные планы. Мария просто гид, никакая организация за ней не стоит. Мы вписались в ее планы только наполовину. Она просто присоединила нас к своей группе из Харькова, которая паломничала до нас уже три дня. Про все это мы узнали уже в Италии…

3.За 1,5 дня до вылета Ковчег заявил, что билеты на самолет куплены без багажа, и мы должны

оплатить его сами в аэропорту.

4.Тогда же мы узнали, что летим в Рим (?) через Пизу (!). В Пизе нас встретила случайная девушка, нанятая Марией. И мы пешком (!), с чемоданами, по неровной средневековой брусчатке, громыхая на всю Пизу, по жаре в 31 градус, полчаса тащились до железнодорожного вокзала. Ещё 2 часа на той же жаре мы ждали электричку. Билеты нам были куплены на самую дешёвую, и до Рима мы «тащились» более четырёх часов, останавливаясь у каждого столба. 

В результате в Риме мы были в двенадцатом часу ночи.

5. Встретила нас Мария. Когда мы набросились на неё с упрёками, она сказала, что говорила Ковчегу, что нельзя отправлять людей в Рим через Пизу, на что ей ответили : » Мы «сжигаем» паломников, а они этим спасаются». Какой цинизм!

6. Гостиница наша находилась в пригороде Рима , и до неё надо было ещё ехать и ехать.

7. Вход в метро с вокзала был уже закрыт, и Мария минут двадцать металась по закоулкам, пытаясь найти открытый, а мы за ней с чемоданами то вверх, то вниз по лестницам.

8. Наконец Мария выяснила, что закрыты все входы, что надо подняться наверх, сесть в переполненный автобус, доехать до работающей станции и ехать на метро до конечной.

9. Там оказалось, что автобусы в сторону гостиницы уже не ходят, а такси в такую «тьму таракань»

ехать не хотят. Был уже первый час ночи...

10. Когда мы уже собрались ночевать на улице, над нами сжалился какой-то частник, и мы по ужасной, колдобина на колдобине, дороге прибыли наконец в гостиницу в час ночи. 

А в пять утра уже вставать…

10. Следующие три дня прошли относительно благополучно, если не считать, что вместо двух обещанных, в Риме мы были только один день.

11.Но три дня прошли, харьковчане собрались домой, к Марии прилетела группа из Казани, мы ей были не нужны. Она наняла для нас «драндулет» (вместо комфортабельного автобуса!) с водителем молдаванином, которому Мария дала список городов и храмов, в которые он должен 

нас отвезти, но который никакого понятия о христианстве не имел и в подобной поездке ранее не был. Мы остались без гида…

12. Далее мы путешествовали на свой страх и риск. У нас даже страховки не было на руках. А возможно её вообще не было, хотя деньги за неё Ковчег взял. Так прошло ещё три дня.

13. В Пизе, куда мы добрались из Рима опять на электричке, нас никто не встретил, хотя мы предупреждали Марию, что дорогу мы не запомнили.

14. Очередная неприятность поджидала нас в аэропорту. Оказалось, что нас никто не зарегистрировал на рейс он лайн, и нам пришлось платить за регистрацию в аэропорту по 25 евро.

15. В заключении хотим пожелать руководству Ковчега более критично подходить к подбору персонала. Все три сотрудницы, с которыми мы общались при оформлении поездки, были неприветливы, плохо знающие свои обязанности, а девушка, которая выдавала нам окончательные документы, была просто груба и вульгарна.

Покупали тур во Вьетнам на Фукуок с 6 по 16 ноября. По прилету был организован трансфер. В автобусе прождали почти час, пока трансферный гид кого-то искал. Информации, кроме встречи с отельным гидом, во время трансфера до отеля никакой не было. Встреча с отельным гидом сводится к тому, чтобы втридорога продать экскурсии.Изначально хотели приобрести экскурсии на улице, как делали это в Таиланде, но русская девушка Светлана, сказала, что пляж Бай Сао, на который мы очень хотели попасть, в этом году очень грязный. А отельный гид сказал, что их фирма выкупила часть пляжа, очистила его и там все супер. Вот это нас и подкупило... Решили кроме этого пляжа заодно заказать экскурсии на канатную дорогу и обзорную по острову без обеда. Очень пожалели, что повелись на обещания отельного гида. Нет, пляж на самом деле оказался очень чистым, но обещанного на вертеле крокодила мы так и не увидели, как в прочем и других экзотических видов мяса. В начале водитель привез нас совсем не на пляж, а в порт. Потом разворачивался обратно, тем самым "украв" у нас минут 30 времени. Вместо 18.00 с пляжа нас увезли в 15.00. Но это еще полбеды. Отдых на пляже все же удался. Теплое море, чистый пляж и солнце взяли свое. Но вот остальные экскурсии - полный развод. Обзорной экскурсии. как таковой. не было. Вся поездка сводилась к посещению магазинов жемчуга, кофе и медицинских препаратов, причем с явно завышенными ценами. Все, что мы увидели - это пагода и кокосовая тюрьма. ВСЕ!!! Остальная часть "обзорной" экскурсии - шопинг! Обещанной перечной плантации и фермы по выращиванию жемчугу мы не увидели! (хотя люди, покупавшие обзорную экскурсию по острову на улице, были просто в восторге!) Дальше - канатка. Выехали их отеля достаточно поздно. потом целый час собирали людей по отелям. В итоге на пляж после переправы по канатной дороге мы приехали уже в 12 часов, когда начался обед, входивший в стоимость экскурсии. И на само купание и пребывание на пляже у нас остался всего час, потому на 14.00 уже был спидбот по островам. Спидбот Ильгис обещал на 9 человек, а в итоге на катер вместилась вся наша группа из 30 человек!!! Были обещаны снорклинг и рыбалка. Снорклинг, конечно, был, инструктор Эдуард старался. Но надо же еще учитывать, что не все плавают с маской и трубкой! В открытом море еще покупались, но во время второй остановки на острове заход в море проблематичным, да и сам пляж достаточно грязным. А рыбалка - это леска с насаженным кальмаром. После этого спидбот доставил нас в порт, где мы пересели в автобус и нас повезли обратно по отелям. И снова было сокращено время самой экскурсии, не было и половины из обещанной программы! НЕ ВЕДИТЕСЬ, НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНЫХ ГИДОВ!!!! Купите экскурсии на улице, ничуть не пожалеете! Этим вы сэкономите свои средства и не испортите впечатление об отдыхе! А в завершении Анекс Тур еще и отъезд нормально не организовал. Был трансфер из 2 автобусов до аэропорта: в 3.00 и 3.10. У нас был указан выезд в 3.00. Подошел автобус, мы погрузили багаж, заняли места. После нас еще куча народа погрузила багаж. и тут выясняется, что мы (нас таких оказалось 6 человек) должны пересесть в другой автобус, что раньше подошла машина, которая запланирована на 3.10. Трансферный гид сразу это сказать не мог??? Или он специально ждал, пока заполнится людьми весь автобус и наш багаж окажется в самой середине??? Да и вообще, какая разница, если оба автобуса едут в одно и то же место? Естественно, народ стал возмущаться, потому что весь багаж пришлось бы вытаскивать!

В итоге так и не получилось попасть на экскурсию, "Галилея христианская. Назарет" из Иерусалима, а Атлантис отказал в возврате денег по их же вене. История началась с того, что экскурсия была назначена сразу на следующий день после нашего приезда. К огромному сожалению, место встречи мы найти не сомгли (хотя пришли за 30 минут), созванивались с девушкой агентом, она обещала передать информацию гиду, чтобы он подошел к Яффским воротам, встретить нас. Мы стояли на обговоренном месте, но гид так за нами и не пришел, хотя договоренность была и стояли мы прямо у входа. Хорошо, пропустили. Далее был снова разговор с агентом, где мы ПОДТВЕРДИЛИ перенос экскурсии на ближайшую дату, нам даже выслали карты, месторасположение остановки. Но УДИВИТЕЛЬНЫМ образом, созваниваясь, чтобы внести доплату (абсурдную за места в автобусе, хотя они были оплачены ранее), девушка сообщает, что брони нет. Хотя ее безответственные коллеги с нами обо всем договорились. Начала откровенно продавать другие не нужные нам экскурсии и выпрашивать номер карты и все данные, якобы это только "единственный способ совершить платеж". И уже не по нашей вине, а по вине сотрудников, которые не могут сообщить о ПЕРЕНОСЕ ЗАКАЗА И НОВОМ БРОНИРОВАНИИ мы потеряли около 16.000 рублей. Пожалуйста, не ведитесь на этих мошенников, лучше поищите частного гида, по деньгам - так же, по впечатлениям и отношению к вам будет в миллион раз лучше.

Сын побывал в Робинзонаде уже в третий раз и каждый раз это буря положительных эмоций и впечатлений. С детьми беспрерывно занимаются и каждый раз придумывают новые интересные развлечения, соответствующие возрасту. Все вожатые искренние, веселые и очень любят детей. В общем чувствуется, что в каждую программу организаторы вкладывают душу. Спасибо вам за детское счастье!

Первым делом конечно же хочу поблагодарить нашего гида в Танзании - Барака за крутое сафари, экспертность, рассказы, атмосферу и все то настроение. На сафари были весной. Совместили такую поездку с пляжным отдыхом на Занзибаре. Получилось очень интересно, познавательно.

Столько зверей, птиц я раньше мог видеть только в передачах по телевизору. Но когда ты находишься там и ездишь по саванам на джипе и все это видишь собственными глазами, это совсем другое ощущение. Рекомендую попробовать всем. 

Причем самому младшему участнику нашей группы было 20 лет, а самым старшим был мужчина 62 года. Вот так вот.

Ну и конечно хотелось поблагодарить координатора Сафари-Занзибари - Константина, что все было организовано в лучшем виде. Менеджеры по телефону очень приветливые, в курсе дела. На Занзибаре нас встретил водитель, доставил до аэропорта, откуда мы полетели на материк. Там провели незабываемые 4 дня, это несколько национальных парков. Было разнообразно, скучать не приходилось.

Отлично!!!

Впервые решилась и воспользовалась этим сервисом. Я осталась довольна, так как для меня важным фактором является поддержка 24/7. В рабочее время мне отвечали в мессенджере What's up, в остальное время на почту. По поводу выбора туров наверное приблизительно аналогичная ситуация во всех подобных сервисах. Здесь я не увидела большой разницы. Вцелом могу сказать Level Travel предоставил мне качественную услугу. Я довольна. Спасибо!

Брал тур в Травелате второй раз за год, оба в Турцию. Удобно, не надо ехать ни в какой офис. Сидишь себе на работе (если позволяет время)) выбираешь не спеша, тут же смотришь рейтинги отелей на сторонних сайтах.

Ещё есть выбор рейсов, а так можно выгадать чуть ли не плюс сутки к отпуску (ранний вылет из России и поздний вылет из в моём случае - Турции).

Звонил после девяти вечера, берут трубку и общаются).

Каждый выбирает для себя, меня пока устраивает.

Не берите у Травелаты туры!!! Не повторяйте нашей ошибки!!!Купили тур на 8!!! Человек в офисе на Электрозаводской. Через пару недель нам сообщили, что офис закрывается, и возвращаются деньги за тур. Слезно клялись, что нас не бросят и все вернут. Ещё через две недели нам дали расписку. Ещё через месяц - другую расписку. Дозвонились в головной офис - ответ: этот офис открыт по франшизе. Мы ни за что не отвечаем. Мы продаём вывеску. Решайте вопрос с гендиректором того офиса. Вот и плакали наши денежки. 

Представитель турфирмы coral travel в ОАЭ РАС АЛ ХАЙМА НЕКИЙ леонид не явился на встречу с туристами, на следующий день мы подошли , он сказал ну так бывает, а вам экскурсии нужны, мы сказали из за такого отношения мы отказались и он тут же ушел , да зачем мы ему нужны!

Bin madjid acacia в ОАЭ отель более менее но на 4 звезды не тянет , на ресепшнл с трудом дают билет на пляж, а талон на полотенце надо вымаливать , почему при заезде не предупреждают, что надо брать билет на пляж, приезжаешь не пускают , но мы прошли, но полотенца не дали, сказав вам нужно получать талон в своём отеле, почему такое поведение,

Автобусы которые идут на пляж, которых 4 рейса, штурмуют бабки и старые несемпатичные полные женщины, а мы должны ехать на такси, потому что им тяжело а ты молодой дайдёшь пешком, просто скотный двор с онкологическими старухами с хамоватыми внуками ! Отмечу что пляж находиться в 10 километрах от отеля

Не навижу этот отель, не нагой!

Езжу через Травелату уже раз 10, рекомендую друзьям.. Только положительные эмоции: нашел, оплатил, получил документы на почту, распечатал, улетел. Можно выбрать туроператора, аэропорт вылета, авиакомпанию. Время выбирать можно удобных рейсов)) спасибо придумали такое, сервис современного уровня. Летом родственница купила тур, которой я рекомендовала лететь, дата не подошла, так вернули деньги в течение часа. Позвонила сама им, пришлось понервничать, моя же рекомендация, и вернули. Попробуй где -то вытащи свои деньги так оперативно, а тут по звонку без заявлений, и прочих встреч. Доверяю и рекомендую.

Честно говоря в лагерь в этом году ехали с большой опаской и нежеланием. До этого был один неудачный опыт, который напрочь отбил желание отправлять куда либо ребенка одного. В этом году по совету друзей обратились в данную компанию.Выбрали лагерь сначала сами, но менеджер Елена посоветовала остановить свой выбор на другом лагере, грамотно рассказав о всех плюсах и минусах и тонкостях. Положились на нее и ни разу не прогадали. Ребенок вернулся довольный, счастливый и первые слова были, что в следующем году снова поедет туда, но уже на две смены. Также порадовала процедура отправки в аэропорту. Все было четко. Детям выдали всем футболки голубого цвета, чтобы не потерялись.

Вообщем если хотите качественный отдых для своих детей, обращайтесь в данную компанию.

Из минусов могу отметить отсутствии парковки у офиса. Ехать к ним лучше на метро

Хотим поблагодарить за прекрасно организованный паломнический тур в Святую Землю 10.10.2019-17.10.2019:

- гида Нужник Геннадия за профессиональные экскурсии;

- иерея Кирилла Никитина за духовное окормление паломников.

Андрей и Татьяна

Берут деньги и ничего не делают.Купили турцию на сайте.Даже в отель не заселили просто высадили на улице показали куда идти.в отеле не оказалось номеров.Переписка с ними с санмар и с анекс тур ничего не дал.Так и остались в прихожей отеля.Далее месяц пустых обещаний и ничего.Явные признаки обмана.Нужен ли вам такой тур??

Подтверждаю отзыв Альвины ниже, ситуация такая же: ссылаются на овербукинг, только с Таиландом. Деньги сказали вернут в течении месяца, теперь вот думаем, что делать. Будем консультироваться с юристами и возможно писать заявление в полицию.