Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Особенно хочется выделить в этой поездке - экскурсовода Леонида Анатольевича Базенкова! Грамотная речь, отличное знание истории, интересно составленная программа экскурсии, забота о каждом пассажире, четкая логистика маршрута и просто личное обаяние! 10+))

Но были существенные недостатки в автотранспорте- сиденья автобуса были без ремней безопасности, в том числе и у экскурсовода, которое было еще и откидное! А расстояние в один конец составляло 400 км!

Салон автобуса был не убран, расстояния между рядами сидений были очень маленькими, что создавало значительные неудобства для пассажиров.

Микрофон работал без помех, акустика была отличная.

Игорь.

Провели 10 дней на Гоа в Индии. Отличный получился отпуск. Всё было сделано своевременно, никаких накладок не было. Уровень комфорта и сервиса вполне соответствовали ожидаемым.

Для тех, кто впервые поедет в Гоа. 

1. Цены за последние несколько лет выросли в 2-3 раза, не удивляйтесь. Это не агентство их повышает, это финансовая политика Индии.

2. Не ждите что уровень отеля будет соответствовать европейскому. Три звезды - это не обязательно идеальная сантехника и техника в номере. Но будет приемлемо для проживания. Если хотите комфорта - будет дороже. Возможно, намного дороже.

На стойке регистрации в аэропорту внезапно выяснилось, что в билетах вбиты не наши данные. Из двух загранпаспортов все данные были наши, кроме номеров - вбиты чужие, не совпадает ни одна цифра, т.е. ошибка с нашей стороны исключена - нельзя ошибиться сразу во всех цифрах. Очевидно, что человек, вбивавший наши данные, сделал Ctrl+C, Ctrl+V из одного поля в другое, только ошибся полями. Оператор LEVEL-TRAVEL на телефоне (Максим) нам сказал, что это целиком и полностью наша вина, он ничего исправить не может и пожелал хорошего отдыха. Спустя час звонков по разным телефонам нашелся единственный толковый человек, сотрудник туроператора TUI (Ильяс), присутствовавший на стойке в аэропорту, который за 10 минут до окончания регистрации смог решить этот вопрос. Но на этом свинское отношение к клиенту LEVEL-TRAVEL не заканчивается. Вместо того, чтобы извиниться за ошибку своего сотрудника, вносившего данные, с нас потребовали ДОПЛАТИТЬ, чтобы мы смогли вернутся, а не остаться в чужой стране.

Спасибо тебе, LEVEL-TRAVEL за такое отношение!

Со своей стороны я постараюсь донести эту информацию до максимального числа своих знакомых и незнакомых. Пусть все, кто ищет в Интернете информацию и отзывы о компании LEVEL-TRAVEL, знают, что ее нужно обходить стороной.

Открыли для себя данный сервис несколько лет назад и пытались воспользоваться им 4 раза.

Технически сервис удобный. Цены изначально немного завышены, поэтому реальная скидка примерно 4-5%, но всё равно приятно.

Последние попытки воспользоваться сервисом сопровождались рядом сложностей и проблем:

1. Осенью 2019 г. пытались забронировать тур в Дубай на Новогодние праздники. Заполнили всю необходимую информацию на сайте и оплатили, но через несколько дней нам сообщили, что по выбранной нами цене мест уже нет и мы либо можем доплатить, либо нам вернут деньги. В итоге вернули деньги и забронировали через этот же сервис другой отель. В данном случае вопрос был не критичный, всего лишь деньги зависли на несколько дней и пришлось тратить дополнительное время на выбор другого отеля.

2. В начале февраля пытались забронировать тур в Тайланд, но столкнулись с пугающей не профессионализмом сотрудницы Переваловой Екатерины Владимировны.

Мы забронировали и оплатили тур, всё как положено. В течении 30 минут перезвонила Екатерина и сообщила, что на эти даты мы не можем забронировать тур, т.к. у жены действие паспорта будет меньше 6 месяцев и предложила нам укоротить наш отдых или сместиться по датам. По факту мы считали и даже на момент вылета паспорт действует более 6 месяцев + в Тайланде изменились правила и можно туда лететь, даже если до окончания сроков действия паспорта остаётся всего месяц, поэтому мы предложили перепроверить и решить данный вопрос. 

Перезвонив нам через 30 минут Екатерина начала нас обманывать, что авиакомпания не даёт забронировать нам билеты из-за сроков действия паспорта. Мы сами позвонили в авиакомпанию и у них таких ограничений нет.

В итоге сотрудница не извинилась, что ввела нас в заблуждение, что не смогла забронировать тур. Нас она не слышала и не хотела решать возникший вопрос по брони, проблемы с которой были явно на стороне сервиса.

Пришлось вернуть деньги и забронировать тот же самый тур в другом месте на 3000 р. дороже.

Сервис удобный, цены действительно немного дешевле, чем в других компаниях, но иногда думаешь, что иногда проще слегка переплатить, но быть спокойным и не тратить время на всевозможные выяснения и разбирательства.

В плане сервиса хороший туроператор, нам с мужем он понравился. В августе прошлого года обратились сюда, так как у них были сравнительно недорогие экскурсионные туры в Германию. А мы давно уже хотели посетить эту страну и решили, что пора бы реализовать мечту.

После долгих раздумий и консультаций с менеджером агенства, мы выбрали тур "От Дюссельдорфа до Кельна". Пять дней - 4 города, насыщенная культурная программа. Поездкой остались довольны. Правда, там небольшие коррективы были внесены из-за погоды, по тому что в один из дней дождь лил. Но все равно, даже в этот день мы без дела не сидели. Приятно, что даже на такие случаи есть запасной план у них.

В Германии конечно красиво. Не знаю, смогла бы я там жить, но вот так съездить на отдых однозначно стоит и я рада, что мы смогли с мужем это сделать.

Туроператору спасибо за организацию и в целом за помощь в выборе тура. Молодцы.

Купили тур в Шри-Ланку с 28 января 2020 по 5 февраля 2020 на Травелате. Оказалось, что багаж не входит в стоимость тура. Менеджер предложил оплатить багаж отдельно. Багаж оплатили, деньги за тур перечислили на счет Травелаты. В итоге оказалось, что тура данного НЕТ! Менеджер Лифантьев Никита предложил выбрать другие туры, уже дороже. Мы выбрали тур и стали спокойно ждать документов. Когда пришли документы на почту, мы увидели, что багаж не включен в стоимость!!! Стали выяснять, багаж ведь оплачивался ОТДЕЛЬНО! В итоге выяснили, что деньги, оплаченные за багаж, ушли в дополнительную оплату нового тура. Самое интересное, что менеджер ничего об этом не сказал! Мы остались без багажа, сами того не подозревая. Стали звонить и выяснять! Подошло уже время онлайн регистрации на рейс, багаж не включен, и мы не знали, как ехать на 9 дней в отпуск совсем без вещей! Позвонили в авиакомпанию FlyDubai – менеджер нам сказал, что можно оплатить багаж в аэропорту по стоимости 1800 руб. за 1 кг! Это же можно разориться на одном багаже на двоих взрослых человек!! Ведь из Москвы зимой лететь в теплых вещах, и куда их потом положить?  С нами стала общаться ДРУГОЙ менеджер Травелаты Татьяна Синельникова, помогать решить их косяк. В итоге НАМ ТАК И НЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ багаж на тур в Шри-Ланку, нам забронировали багаж ТОЛЬКО ОБРАТНО. НО КАКОЙ В ЭТОМ ТОЛК?! В итоге мы полетели без багажа почти на 10 дней еще и с пересадкой! Верхнюю одежду пришлось носить в руках! А ДЕНЬГИ кстати за багаж так и НЕ ВЕРНУЛИ, хотя обещали! Мы остались ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ услугами компании. Менеджеры абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, намеренно умолчали о ситуации с багажом, хотя это их прямая обязанность! Друзья, ОТКАЖИТЕСЬ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ, НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТПУСК!!!   

Отвратительное отношение фирмы!!

Грубость и неуважение к своим клиентам

Неверное заполнение документов, из-за чего в итоге на отдыхе были проблемы с трансфером и регистрацией

Сотрудники по итогу выставили нас виноватыми, и заблокировали везде вместо того, чтоб извиниться за свои ошибки!! так нельзя!!! ни кому больше не посоветую эту турфирму!!!

Приобрел в Левел Тревел тур в Прагу, оплатил тур и оформление визы. В визе было отказано с формулировкой консульства: не ясна цель поездки, не предоставлено документов, подтверждающих цель поездки. Вместо того, чтобы вернуть деньги, или предложить другой тур, представители фирмы стали настойчиво требовать написать отказ от тура и согласие с затратами, понесенными фирмой. И хотя договор был заключен именно с Левел Тревел, и деньги получила Левел Тревел (чеки от Левел Тревел) , они стали утверждать, что визами не занимаются, отели не бронируют, а только посредники. Таким образом, Левел Тревел получает деньги и никаких услуг не оказывает! Вернуть деньги в досудебном порядке не получилось Предстоит судиться с ними. Накануне предполагаемого вылета (хотя тур был аннулирован за три дня до этого), они прислали письмо с поздравлениями и напоминанием, что завтра вы вылетаете. Верх цинизма! Если не хотите потерять деньги, испортить себе отдых и настроение, убедительно советую - не имейте дело с Level Travel.

Турфирма отличная, летали с мужем на Кипр по горящей путевке. Цена меня порадовала, сотрудники грамотные. Отдых получился замечательный. Привезли множество памятных фото и побывали в интересных местах.

Обратились в Анекс-тур (Левел-тревел тоже)

И купили в горы тур – это же мы можем

Снег под лыжами шуршит, солнце греет кожу…

Только падать на горе мы, увы, не можем L

Потому что эти «гады» (а теперь внимание):

Нам в страховку не включили травмы при катании!

Не ходите в Анекс-тур (Левел-тревел тоже)

Пусть убытки понесут – это же мы можем!

Потому что все рвачи, жадины и злюки

Не должны спокойно спать, делая «подлюки»

В конце декабря летал на Гоа на Багу в отель ЛУА НОВА.Тур покупал в МОЯ ПЛАНЕТА на Лубянском проезде у Мамчий Ирины Владимировны.Всё что было сказано и обещано выполнено.Отпуском очень доволен.Спасибо МОЯ ПЛАНЕТА,за то,что у вас работают такие менеджеры как Мамчий Ирина.Желаю вам в Новом году иметь штат только из таких специалистов.Всем друзьям рекомендовал обращаться только в МОЮ Планету!Уже планирую отпуск-2020 только с МП и Мамчий Ириной !Спасибо и успехов в вашей работе!

Я довольна организацией нашего с подругой отдыха от самого его начала и до прилёта домой. Встретили, отвезли, разместили, проинструктировали и также организованно отправили домой. Естественно я привезла море положительных эмоций с Лимассола. Думаю не стоит рассказывать об этом здесь, так как "странци" не хватит.

Хочу сказать спасибо вашей сотруднице за рекомендацию тура. И, благодарю, вас отедльно за безвозмездную помощь в оформлении визы.

Эх вот бы ещё вы в Кирению смогли организовать тур, я бы сразу же взяла снова отпуск и улетела в этот город-сказку

Ранее не сталкивалась с данным оператором. На Новый год поехала во Вьетнам, о.Фукок, предложил сотрудник компании две экскурсии, я сказала, что подумаю до завтра. Он писал весь день и на следующий тоже, достал! Купила в итоге две экскурсии, назначили даты, в Отеле Сейшеллс 5*****, представитель в общем описал экскурсию, за 198 долл. вип, было сказано, что нигде не будет очередей, все только для нас, инфо о времени и по программе сообщит позже. Канатная дорога и райский остров. Деньги взял и пропал! Потом объявился на следующий день- сказал, что переносится поездка, думаю-бывает, что поделать, сказал, что сообщит сегодня вечером, не пишет, пропал, на следующий день, когда было отправлено много сообщений опять пишет- переносится поездка, по смешным причинам( снятие новогоднего ролика во Вьетнаме, я посмотрела в интернете- такой информации не было, наврал). То есть как деньги получить: он писал и доставал сообщениями, хотел приехать, а как уже получил- не нужны ему все стали! В итоге вторую экскурсию я отменила, так как уже потеряны были два дня и не те, когда мне необходимо было поехать самой на экскурсию! То есть на клиента плевать! На его потребности и желания- плевать! Одно желание- заработать денег! Сервис- никакой! На экскурсии была другая девушка гид, особо ничего не рассказывала, просто сопровождала, когда все начали возмущаться: явно не вип- поездка, а именнно: в автобусе более 10 человек, на канатной дороге ехали с азиатами, а они очень шумные и мне лично дети своими криками мешали, до лодки нужно было на тук-туке доехать- оказался общественный, ждали машины в очереди более полу-часа на жаре под открытым небом, райский остров таковым не оказался, нам было сказано, чтотоам мало людей и красиво, а оказалось ОЧЕНЬ много людей, грязно и везде мусор, обед был включён- я поднялась там кушать, потом снорклинг и рыбалка и поездка на лодке, которая в итоге сломалась! Правда какая-то другая лодка нас на буксире подобрала и приехали мы в другой порт, не туда, куда планировали. На наши возмущаете девушка сказала: ничего не знаю я простой гид и к этому отношения не имею. А наглый отельный гид все наврал!!!! Плохое впечатление о туроператоре!!!

Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПОЕЗДКИ! Кошмар, а не политика компании. Поездку перенесли с 6.25 на 6.05. Мы опоздали на 2 минуты, нас никто не ждал. Взяли такси до Тель Авива. Автобус готов был ждать нас несколько минут на остановке, но ОФИС ДАЛ ОТБОЙ! И автобус уехал. Крайне расстроены и возмущены. Приезжаю в Израиль часто и пользовалась до этого услугами вашей компании, но больше не буду и советовать никому не буду. Раньше политика позволяла ждать опоздавших и 5 и даже 10 минут! А тут такой случай(((

Деньги вернуть нам отказались, только предложили доплатить ещё по 60шек за человека! Это нормально???? Вот так вы цените постоянных клиентов??? Отпуск испорчен, настроение тоже. Деньги потеряны! Репутация у вас тоже! 

УЖАСНО! Лучше выбрать менее раскрученных организаторов, чем вас.

Как жаль, что отзывы ранее не прочитали. Вы не идёте на встречу людям, хотя мы платим вам деньги! Будьте людьми, иначе похерите свой бизнес...

Хочется выразить благодарность за нереально познавательную и позитивную экскурсию в Дербент. Получили массу впечатлений и все благодаря нашему гиду Шамилю. Он умный и образованный человек, который знает о чем рассказывает, причем не понаслышке, а самостоятельно изучив. Благодаря ему, погрузились в тайны этого древнего города, и влюбились в каждую улицу. Спасибо, Caspian Travel за такие яркие впечатления.