Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Нашли эту компанию в интернете, приобрели тур на Кипр. Сделали хорошую скидку на наш тур . Сейчас мы в прекрасном отеле Кипра(Venus). Отличная погода, прекрасное настроение. Рекомендуем эту компанию тем, кто знает чего хочет и любит скидки )

С уверенностью могу поставить твердую десятку данному туроператору. Прекрасно организовали нашу поездку, наше сафари в Африке. Нам с женой очень нравится дикая природа, флора и фауна, много чего читали, смотрели про Африку. Но одно дело смотреть видео в интернете, а другое дело увидеть это все собственными глазами. Такую крутую поездку подарили нам с женой наши дети. Мы пенсионеры. И это наверное одни из лучших эмоций, которые мы испытали за последнее время. Хотя мы стараемся путешествовать, во многих странах были. Но в основном это был культурный отдых - это наше первое и, надеюсь, не последнее сафари.

У нас было 4 дня в Танзании, посетили несколько национальных парков, это Тарангире, Серенгети и кратер Нгоронгоро. Очень много животных увидели, прям вблизи возле наших джипов, на которых мы ездили по саваннам и джунглям. Таких животных, и то не всех, мы раньше видели только в зоопарках.

А еще местных жителей увидели, пообщались с ними, попали как раз на какое-то их празднование в деревне. Было интересно понаблюдать за всем этим действом. Попробовали их еду.

В общем, весело провели время и компания, наша команда туристов попалась очень хорошая, дружеская атмосфера.

Гид Гиацинт очень профессионален. Знает досконально свою работу, всегда хотелось слушать.

Скучно не было.

А после сафари мы отправились еще на пару дней на Занзибар на пляжный отдых. Отдохнули в общем душой и телом. Спасибо детям, спасибо туроператору за прекрасную организацию данного действа.

В Туристической компании Эден Тур покупала тур в Италию. Выбрала и забронировала. Это было очень быстро и удобно. Сервис работает идеально, все было проведено быстро, без каких-либо проблем. Сотрудник турагентства проявил должное внимание и заботу. Был доступен в любое время, предоставлял всю нужную информацию заблаговременно, помогал решать все непонятные моменты. Цены у компании довольно демократичные. Я осталась полностью довольна оказанными услугами. Ну и конечно сама Италия меня просто покорила и восхитила, просто превосходно)) Колоритная и жаркая страна, красивое море и красивый город Милан))

Отдыхали этим летом в Турции, тур покупали, по совету знакомых, через фирму "Белла тур" в г. Назрань. Как нам и говорили, менеджер оказался довольно внимательным. К выбору тура для нас подошел с учетом всех наших пожеланий, за что еще раз благодарим. Нам, как новичкам туристам, была весьма полезна вся информация данная фирмой, о том, как, что и к чему. По приезду в отель нам позвонили, поинтересовались хорошо ли долетели и есть ли какие-либо проблемы. Следующий свой отпуск обязательно планируем провести с помощью "Белла Тур") Желаем им добра и успехов в работе!!!

Искал тур на Кипр, просмотрел все самые популярные сайты агрегаторы туров - остановил свой выбор на Level Trevel. Особой разницы от других сайтов не нашел, просто чуть более удобный и дружелюбный интерфейс. В целом все ок, НО как всегда нюансы есть! И теперь о них подробнее:

1. Самое основное, что Level Trevel - это всего лишь агрегатор и у него самого нет ни туров, ни отелей, ни чартеров.... Просто передают инфу от других Туроператоров.

2. Во-вторых, выбранный изначально отель, который я оплатил полностью сразу, оказался недоступен из-за отсутствия номера. Не понимаю зачем он тогда висит на сайте. Ну да ладно. Благо оператор оперативно написал мне об этом и мы нашли альтернативный вариант, но стоил он уже несколько дороже. Сразу в личном кабинете появился долг :) 

3. После бронирования тура (туроператор Библио Глобус), практически сразу изменили время и вылета и прилета, да так что отпуск стал меньше на сутки :) И чтобы вернуть все назад нужно заплатить 2 900 рублей за каждого человека. По мне так это дичь, ну надо также отметить, что частично я был предупрежден что такое возможно. НО сумма была меньше изначально. После оплаты эта цена за выбор рейсов стала выше. 

4. Дальше вообще весело!)) После бронирования тура я ожидал получить какую-либо форму для согласования и корректности введенных данных, но этого естественно не произошло!) Мне прислали документы на тур просто PDF-файл. Даже не скан!!!! (билеты, страховка, виза....) и я обнаружил опечатку в фамилии. Попросил внести корректировку, НО оказывается внесение любых корректировок - это блин ПЛАТНАЯ услуга!!! И стоит она 3 500 рублей (примерно). В итоге бесплатно мне ничего не хотели исправлять - пришлось оплатить.

ИТОГО сверх тура я заплатил еще более 9 000 рублей. Вот такой вот классный сервис :)

Пишу отзыв уже после отдыха - по этому я на позитиве, так как отдых удался. А вот стану ли еще пользоваться этим агрегатором туров и буду ли рекомендовать - однозначно НЕТ.

Ну а так решайте сами. Всем удачи!

Начнем с того, что информация по ценам на туры, представленная на сайте ложная. Я два раза пыталась зарезервировать тур по заявленной цене. Сначала они требуют внести обязательную предоплату, а потом выясняется, что информация не актуальна. Именно в этом отеле сейчас все занято или есть места, но существенно дороже. Потом они предлагают другие "такие же хорошие" варианты. В итоге, какие-то девушки, не особо разбирающиеся в туризме в принципе, пытаются втюхать вам за те же деньги, за которые они на сайте предлагали вполне достойный отель, такие ночлежки, которые и гостиницами стыдно назвать. С отвалившимися розетками и дряхлой мебелью. Сами девушки из турагентства вообще ничего не могут рассказать или подсказать про места отдыха, про поездку, названия отелей путают и не обладают никакой информацией по отелям кроме, как с сайта. Им главное получить деньги, а потом поскорее избавиться от вас. В итоге, в первый день нас заселили в комнату !без окон!, где пахло сыростью и воздуха вообще не было. Ночевали в каком-то погребе.

Последней каплей стало то, что нас не предупредили о том, что регистрация по нашим билетам обратно ( т.к. мы летели победой) бесплатная онлайн за 24 часа до вылета. А в аэропорту платная и составляет 25 евро с человека. Пришлось отдать последние деньги на такси из аэропорта с карты. Казалось бы, в нормальном турагентстве должны максимально проинформировать клиента обо всех подводных камнях и тд, чтобы отдых был ничем не омрачен. Видно, что в этой компании абсолютно наплевать на людей либо же там работают непрофессионалы. После того, как вы отдадите им деньги, вы станете им не нужны!!! На почту и в диалоге по туру в ватсапе даже не соизволили ответить.

ПОЭТОМУ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.

За неделю до вылета пришло письмо, что поездка в Сиде не состоится по причине овербукинга. Путешествие было куплено за полгода по акции раннего бронирования с тщательно выбранным отелем. Собирались ехать с двумя детьми в свой единственный короткий отпуск (сентябрь 2019 г.). Есть подозрение, что эта турфирма после ее продажи прежним владельцем Кириллом Пшинником превратилась в мошенников. По сути, они просто крутили уплаченные нами весной за осеннее путешествие деньги. Не исключено, что придется заявлять на них в милицию, возбуждать уголовное дело по факту мошенничества. Если нет желания вместо отпуска потерять кучу нервов, а может и денег, ни в коем разе туда не обращайтесь!

А нам понравилось сотрудничать с данным туроператором. Мы не так давно отдыхали на Кипре. Нет никаких вопросов по организации, все было точно так же, как и говорили в офисе. Обратимся ещё обязательно

Почитав гневные отзывы, хотел бы внести свою лепту. 90 % негативных отзывов - не касаются сервиса собственно travelata, а лишь косяки со стороны самих покупателей, отдельные случаи у авиакомпаний или туроператоров (ненадежных, или менее надежных) 0. компания выполняет свои обязанности на УРА. Летал в Турцию на 7 ночей в августе 2019. тур бронировал заранее, за месяц. при первичной проверке документов (договор с тревелатой) упустил деталь- неправильную дату рождения одного из туристов. обнаружил эту свою ошибку только тогда, когда был прислан основной пакет документов (ваучер, страховка, билеты), которые, в свою очередь, были присланы не за 2 дня до вылета, а почти за 4, вечером, что порадовало. Обратился в службу поддержки, (позвонил и написал смс в группу ВК) в течение часа-двух получил обратную связь. вопросом быстро занялись менеджеры, и уже утром следующего дня мне был прислан свежий пакет документов со всеми правками, дополнениями от туроператора (teztour).

Таким образом, сложилось очень хорошее впечатление о работе компании. Сайт очень удобный, гораздо проще, чем искать тур по отдельным туроператорам. работа службы поддержки (как видно из текста выше)- тоже на хорошем уровне. Все условия авиаперелета, трансферов, отеля- полностью совпадали с тем, что я приобретал.

Вылет на сайте был указан в утреннее время а возвращение в вечернее. Думаю отлично! 8 дней! Покупаю!

После оплаты, присылают информацию с совершенно другим временем и якобы все забронировано.

Я сразу же пишу им в ответ «отказ», звоню. На что мне отвечают, что все забронировано, и они передадут там кому-то что-то.

Потом говорят, что для того, чтобы нам поставили именно то время вылета и прилета, ЗА КОТОРОЕ МЫ ПЛАТИЛИ, необходимо доплатить 5000₽. Все наши претензии и просьбы отклоняют, ссылаясь на то, что у них на сайте написано, что время может меняться.

А еще на сайте представлена «ознакомительная информация», поэтому не факт что отель будет тот за который вы заплатили и рейс будет тот, который вы хотели.

Просили возврат денег, пока они заморожены, развернуть их достаточно легко. Для возврата денег надо заплатить 400 евро, а это стоимость нашего тура. Откуда они такую сумму взяли я не знаю(в договоре такого нет). При этом обратились мы в тоже время, как только информация пришла на почту и в целом средства были еще не проведены банком.

На телефоне все вопросы решала Валентина Руцкая, которая абсолютно не слышала клиента и наши просьбы. И все время повторяла что-то из разряда: «сами дураки, надо было договор оферты читать», который подписывается автоматически при нажатии кнопки на сайте.

По их договору оферты они ни за что не отвечают, кроме как взять с туриста денег.

А ФЗ и Общепринятые кодексы для них вообще не существуют. Закон «о защите прав потребителей»? Не не слышали.

 По итогу: «испорчен отпуск (т.к от него нагло отняли целых 2 дня)+ целый день потрачено на то, чтобы мне поставили то время вылета, которое было указано на сайте или вернули деньги». Проблема так и осталась не решенной, отпуск испорчен.

Очень благодарны Компании Люкс острова за прекрасный отдых. Сотрудник агентства Сергей помог нам определиться с выбором. Хочу отметить, что Люкс острова предлагают только отели высокого уровня.

Спасибо Сергею, он узнав наши пожелания к отдыху, предложил несколько вариантов,предоставив по ним актуальную информацию, рассказав как о плюсах так и о минусах каждого. В итоге мы выбрали Cocoon Maldives.

Обслуживание отеля началось еще в аэропорту Мале, где нас встретили и усадили на гидросамолет. Персонал отеля ненавязчиво делал наш отдых безупречным. И что ценно, после отдыха, в аэропорту представитель отеля так же был к нашим услугам. Дочка, которая была на Мальдивах впервые, сказала, что это лучший отдых!

Приобрели сегодня тур в Мармарис на 7 ночей, перепутали дату вылета. Позвонили чтоб аннулировать тур или сметить дату вылета мне выслали письмо в котором говорилось о оплате неустойки в размере 20.000 .Позвонив на прямую в представителям тура Анекс девушка сказала что неустойка составляет 25 евро. Запросив скрин письма от Анекс представитель Левел проигнорировала ответив что запросила возможные замены у Анекса. Затем оператор Левел связалась с нами чтоб заранее сделать подборку отелей на которые можно заменить .Я была скажем мягко удивлена что из всех предложенных отелей был только один в Мармарисе. На вопрос зачем мне Алания.Кемер итд. менеджер ответила все что подошло по вашей цене что было бы лучше если бы я выслала вам один вариант? Причем все отели не соответствовали цене купленного.Сегодня позвонил главный менеджер и сказал что анекс отказал и единственное решение проблемы оплата штрафа.Менеджеры Анекса заявляют что туры свободные есть на нужные нам даты.И сами просят написать жалобу на менеджера с котрым мы общались.Менеджер Максим так же заявил что не обязан предостовлять свои данные хамски заявив что имени достаточно

Долго решалась воспользоваться онлайн сервисом но меня уговорил парень. Выбрала для себя lavel.travel. Очень понравилось, что не смотря на то, что все происходит онлайн, со стороны сервиса действует поддержка 24/7. Практически не переживала ни о чем. Очень понравилось!

Добрый день! Вчера купила тур на сайте компании на 13.07, время вылета выбрала 5.00, время прилёта 18.00, на 7 дней в Турцию, выбор времени вылета можно было сделать на сайте, написано топливный сбор 0. Сегодня поступили забронированные Билеты и в них было указано время вылета 18.00, время прилёта 8,00, т.е от 7 дней, по сути осталось 5 дней. Как выяснилось, даже при наличии вариантов вылета, необходимо было выбрать "конкретизацию рейса" и заплатить за это 4500 или в противном случае ваш рейс будет самым не удобным. После такого решила отказаться от этой поездки и выбрать другой отель, попросила вернуть денежные средства, на это оператор ответил, что возврат денег может быть осуществлён, если мы заплатим 250 евро, а это 18000, тур стоит 48000. Просьба быть внимательнее при выборе тура и обращайте внимание на такую строчку, как "конкретизация рейса". Очень не понравилось обслуживание и колл-центр. Менеджеры, как автоответчики. Попов Иван, разговаривает по шаблонам, никакого варианта не смог предложить, только заплатить или 60 или 250 евро. 

Все-таки собрались отдохнуть в Крыму, так как приода там отличная, а у нас на данный момент нет заганичных паспортов. Пугали цены на это напавление. Видела туры и за 180 т.р, и выше. И это без питания, и это Россия. Через Эден Тур, однако, получилось удержаться в рамках бюджета. Отель был не плохой, рядом с морем прямо. Плюс бассейн и чистота в номерах. Хоть и не 5 звезд, отдохнули отлично. Так что фирма мне нравится.