Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Хотим поблагодарить за прекрасно организованный паломнический тур в Святую Землю 10.10.2019-17.10.2019:

- гида Нужник Геннадия за профессиональные экскурсии;

- иерея Кирилла Никитина за духовное окормление паломников.

Андрей и Татьяна

Берут деньги и ничего не делают.Купили турцию на сайте.Даже в отель не заселили просто высадили на улице показали куда идти.в отеле не оказалось номеров.Переписка с ними с санмар и с анекс тур ничего не дал.Так и остались в прихожей отеля.Далее месяц пустых обещаний и ничего.Явные признаки обмана.Нужен ли вам такой тур??

Подтверждаю отзыв Альвины ниже, ситуация такая же: ссылаются на овербукинг, только с Таиландом. Деньги сказали вернут в течении месяца, теперь вот думаем, что делать. Будем консультироваться с юристами и возможно писать заявление в полицию.

Нашли эту компанию в интернете, приобрели тур на Кипр. Сделали хорошую скидку на наш тур . Сейчас мы в прекрасном отеле Кипра(Venus). Отличная погода, прекрасное настроение. Рекомендуем эту компанию тем, кто знает чего хочет и любит скидки )

С уверенностью могу поставить твердую десятку данному туроператору. Прекрасно организовали нашу поездку, наше сафари в Африке. Нам с женой очень нравится дикая природа, флора и фауна, много чего читали, смотрели про Африку. Но одно дело смотреть видео в интернете, а другое дело увидеть это все собственными глазами. Такую крутую поездку подарили нам с женой наши дети. Мы пенсионеры. И это наверное одни из лучших эмоций, которые мы испытали за последнее время. Хотя мы стараемся путешествовать, во многих странах были. Но в основном это был культурный отдых - это наше первое и, надеюсь, не последнее сафари.

У нас было 4 дня в Танзании, посетили несколько национальных парков, это Тарангире, Серенгети и кратер Нгоронгоро. Очень много животных увидели, прям вблизи возле наших джипов, на которых мы ездили по саваннам и джунглям. Таких животных, и то не всех, мы раньше видели только в зоопарках.

А еще местных жителей увидели, пообщались с ними, попали как раз на какое-то их празднование в деревне. Было интересно понаблюдать за всем этим действом. Попробовали их еду.

В общем, весело провели время и компания, наша команда туристов попалась очень хорошая, дружеская атмосфера.

Гид Гиацинт очень профессионален. Знает досконально свою работу, всегда хотелось слушать.

Скучно не было.

А после сафари мы отправились еще на пару дней на Занзибар на пляжный отдых. Отдохнули в общем душой и телом. Спасибо детям, спасибо туроператору за прекрасную организацию данного действа.

В Туристической компании Эден Тур покупала тур в Италию. Выбрала и забронировала. Это было очень быстро и удобно. Сервис работает идеально, все было проведено быстро, без каких-либо проблем. Сотрудник турагентства проявил должное внимание и заботу. Был доступен в любое время, предоставлял всю нужную информацию заблаговременно, помогал решать все непонятные моменты. Цены у компании довольно демократичные. Я осталась полностью довольна оказанными услугами. Ну и конечно сама Италия меня просто покорила и восхитила, просто превосходно)) Колоритная и жаркая страна, красивое море и красивый город Милан))

Отдыхали этим летом в Турции, тур покупали, по совету знакомых, через фирму "Белла тур" в г. Назрань. Как нам и говорили, менеджер оказался довольно внимательным. К выбору тура для нас подошел с учетом всех наших пожеланий, за что еще раз благодарим. Нам, как новичкам туристам, была весьма полезна вся информация данная фирмой, о том, как, что и к чему. По приезду в отель нам позвонили, поинтересовались хорошо ли долетели и есть ли какие-либо проблемы. Следующий свой отпуск обязательно планируем провести с помощью "Белла Тур") Желаем им добра и успехов в работе!!!

Искал тур на Кипр, просмотрел все самые популярные сайты агрегаторы туров - остановил свой выбор на Level Trevel. Особой разницы от других сайтов не нашел, просто чуть более удобный и дружелюбный интерфейс. В целом все ок, НО как всегда нюансы есть! И теперь о них подробнее:

1. Самое основное, что Level Trevel - это всего лишь агрегатор и у него самого нет ни туров, ни отелей, ни чартеров.... Просто передают инфу от других Туроператоров.

2. Во-вторых, выбранный изначально отель, который я оплатил полностью сразу, оказался недоступен из-за отсутствия номера. Не понимаю зачем он тогда висит на сайте. Ну да ладно. Благо оператор оперативно написал мне об этом и мы нашли альтернативный вариант, но стоил он уже несколько дороже. Сразу в личном кабинете появился долг :) 

3. После бронирования тура (туроператор Библио Глобус), практически сразу изменили время и вылета и прилета, да так что отпуск стал меньше на сутки :) И чтобы вернуть все назад нужно заплатить 2 900 рублей за каждого человека. По мне так это дичь, ну надо также отметить, что частично я был предупрежден что такое возможно. НО сумма была меньше изначально. После оплаты эта цена за выбор рейсов стала выше. 

4. Дальше вообще весело!)) После бронирования тура я ожидал получить какую-либо форму для согласования и корректности введенных данных, но этого естественно не произошло!) Мне прислали документы на тур просто PDF-файл. Даже не скан!!!! (билеты, страховка, виза....) и я обнаружил опечатку в фамилии. Попросил внести корректировку, НО оказывается внесение любых корректировок - это блин ПЛАТНАЯ услуга!!! И стоит она 3 500 рублей (примерно). В итоге бесплатно мне ничего не хотели исправлять - пришлось оплатить.

ИТОГО сверх тура я заплатил еще более 9 000 рублей. Вот такой вот классный сервис :)

Пишу отзыв уже после отдыха - по этому я на позитиве, так как отдых удался. А вот стану ли еще пользоваться этим агрегатором туров и буду ли рекомендовать - однозначно НЕТ.

Ну а так решайте сами. Всем удачи!

Начнем с того, что информация по ценам на туры, представленная на сайте ложная. Я два раза пыталась зарезервировать тур по заявленной цене. Сначала они требуют внести обязательную предоплату, а потом выясняется, что информация не актуальна. Именно в этом отеле сейчас все занято или есть места, но существенно дороже. Потом они предлагают другие "такие же хорошие" варианты. В итоге, какие-то девушки, не особо разбирающиеся в туризме в принципе, пытаются втюхать вам за те же деньги, за которые они на сайте предлагали вполне достойный отель, такие ночлежки, которые и гостиницами стыдно назвать. С отвалившимися розетками и дряхлой мебелью. Сами девушки из турагентства вообще ничего не могут рассказать или подсказать про места отдыха, про поездку, названия отелей путают и не обладают никакой информацией по отелям кроме, как с сайта. Им главное получить деньги, а потом поскорее избавиться от вас. В итоге, в первый день нас заселили в комнату !без окон!, где пахло сыростью и воздуха вообще не было. Ночевали в каком-то погребе.

Последней каплей стало то, что нас не предупредили о том, что регистрация по нашим билетам обратно ( т.к. мы летели победой) бесплатная онлайн за 24 часа до вылета. А в аэропорту платная и составляет 25 евро с человека. Пришлось отдать последние деньги на такси из аэропорта с карты. Казалось бы, в нормальном турагентстве должны максимально проинформировать клиента обо всех подводных камнях и тд, чтобы отдых был ничем не омрачен. Видно, что в этой компании абсолютно наплевать на людей либо же там работают непрофессионалы. После того, как вы отдадите им деньги, вы станете им не нужны!!! На почту и в диалоге по туру в ватсапе даже не соизволили ответить.

ПОЭТОМУ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.

За неделю до вылета пришло письмо, что поездка в Сиде не состоится по причине овербукинга. Путешествие было куплено за полгода по акции раннего бронирования с тщательно выбранным отелем. Собирались ехать с двумя детьми в свой единственный короткий отпуск (сентябрь 2019 г.). Есть подозрение, что эта турфирма после ее продажи прежним владельцем Кириллом Пшинником превратилась в мошенников. По сути, они просто крутили уплаченные нами весной за осеннее путешествие деньги. Не исключено, что придется заявлять на них в милицию, возбуждать уголовное дело по факту мошенничества. Если нет желания вместо отпуска потерять кучу нервов, а может и денег, ни в коем разе туда не обращайтесь!

А нам понравилось сотрудничать с данным туроператором. Мы не так давно отдыхали на Кипре. Нет никаких вопросов по организации, все было точно так же, как и говорили в офисе. Обратимся ещё обязательно

Почитав гневные отзывы, хотел бы внести свою лепту. 90 % негативных отзывов - не касаются сервиса собственно travelata, а лишь косяки со стороны самих покупателей, отдельные случаи у авиакомпаний или туроператоров (ненадежных, или менее надежных) 0. компания выполняет свои обязанности на УРА. Летал в Турцию на 7 ночей в августе 2019. тур бронировал заранее, за месяц. при первичной проверке документов (договор с тревелатой) упустил деталь- неправильную дату рождения одного из туристов. обнаружил эту свою ошибку только тогда, когда был прислан основной пакет документов (ваучер, страховка, билеты), которые, в свою очередь, были присланы не за 2 дня до вылета, а почти за 4, вечером, что порадовало. Обратился в службу поддержки, (позвонил и написал смс в группу ВК) в течение часа-двух получил обратную связь. вопросом быстро занялись менеджеры, и уже утром следующего дня мне был прислан свежий пакет документов со всеми правками, дополнениями от туроператора (teztour).

Таким образом, сложилось очень хорошее впечатление о работе компании. Сайт очень удобный, гораздо проще, чем искать тур по отдельным туроператорам. работа службы поддержки (как видно из текста выше)- тоже на хорошем уровне. Все условия авиаперелета, трансферов, отеля- полностью совпадали с тем, что я приобретал.

Вылет на сайте был указан в утреннее время а возвращение в вечернее. Думаю отлично! 8 дней! Покупаю!

После оплаты, присылают информацию с совершенно другим временем и якобы все забронировано.

Я сразу же пишу им в ответ «отказ», звоню. На что мне отвечают, что все забронировано, и они передадут там кому-то что-то.

Потом говорят, что для того, чтобы нам поставили именно то время вылета и прилета, ЗА КОТОРОЕ МЫ ПЛАТИЛИ, необходимо доплатить 5000₽. Все наши претензии и просьбы отклоняют, ссылаясь на то, что у них на сайте написано, что время может меняться.

А еще на сайте представлена «ознакомительная информация», поэтому не факт что отель будет тот за который вы заплатили и рейс будет тот, который вы хотели.

Просили возврат денег, пока они заморожены, развернуть их достаточно легко. Для возврата денег надо заплатить 400 евро, а это стоимость нашего тура. Откуда они такую сумму взяли я не знаю(в договоре такого нет). При этом обратились мы в тоже время, как только информация пришла на почту и в целом средства были еще не проведены банком.

На телефоне все вопросы решала Валентина Руцкая, которая абсолютно не слышала клиента и наши просьбы. И все время повторяла что-то из разряда: «сами дураки, надо было договор оферты читать», который подписывается автоматически при нажатии кнопки на сайте.

По их договору оферты они ни за что не отвечают, кроме как взять с туриста денег.

А ФЗ и Общепринятые кодексы для них вообще не существуют. Закон «о защите прав потребителей»? Не не слышали.

 По итогу: «испорчен отпуск (т.к от него нагло отняли целых 2 дня)+ целый день потрачено на то, чтобы мне поставили то время вылета, которое было указано на сайте или вернули деньги». Проблема так и осталась не решенной, отпуск испорчен.

Очень благодарны Компании Люкс острова за прекрасный отдых. Сотрудник агентства Сергей помог нам определиться с выбором. Хочу отметить, что Люкс острова предлагают только отели высокого уровня.

Спасибо Сергею, он узнав наши пожелания к отдыху, предложил несколько вариантов,предоставив по ним актуальную информацию, рассказав как о плюсах так и о минусах каждого. В итоге мы выбрали Cocoon Maldives.

Обслуживание отеля началось еще в аэропорту Мале, где нас встретили и усадили на гидросамолет. Персонал отеля ненавязчиво делал наш отдых безупречным. И что ценно, после отдыха, в аэропорту представитель отеля так же был к нашим услугам. Дочка, которая была на Мальдивах впервые, сказала, что это лучший отдых!

Приобрели сегодня тур в Мармарис на 7 ночей, перепутали дату вылета. Позвонили чтоб аннулировать тур или сметить дату вылета мне выслали письмо в котором говорилось о оплате неустойки в размере 20.000 .Позвонив на прямую в представителям тура Анекс девушка сказала что неустойка составляет 25 евро. Запросив скрин письма от Анекс представитель Левел проигнорировала ответив что запросила возможные замены у Анекса. Затем оператор Левел связалась с нами чтоб заранее сделать подборку отелей на которые можно заменить .Я была скажем мягко удивлена что из всех предложенных отелей был только один в Мармарисе. На вопрос зачем мне Алания.Кемер итд. менеджер ответила все что подошло по вашей цене что было бы лучше если бы я выслала вам один вариант? Причем все отели не соответствовали цене купленного.Сегодня позвонил главный менеджер и сказал что анекс отказал и единственное решение проблемы оплата штрафа.Менеджеры Анекса заявляют что туры свободные есть на нужные нам даты.И сами просят написать жалобу на менеджера с котрым мы общались.Менеджер Максим так же заявил что не обязан предостовлять свои данные хамски заявив что имени достаточно