Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Мы отдыхали с Анекс-тур во Вьетнаме в период 12.07.2019-23.07.2019 г. Авиаперелетом остались довольны. А вот работа гидов вызвала большое недоумение и разочарование.

Трансферный гид толком ничего не сообщила, т.к. она «работает экскурсионным гидом». До отеля (Maple Hotel) нас не довели, оставили на улице, махнули рукой – идите туда и все. Трансферный гид обязала нас быть на встрече с отельным гидом, заверив, что на этой встрече нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить миграционную карточку. Это была первая ложь.

Наибольшее возмущение вызвала отельный гид Анастасия. Все ее описания экскурсий не соответствовали действительности. Ни в части временных рамок, ни в содержательной части. Нам были предложены фактически три экскурсии – платная обзорная с обедом, дольче вита и Винперл.

На платной обзорной экскурсии планировалось посещение торговых точек (арома хауз и т.п.), посещение обзорной площадки небоскреба со СТЕКЛЯННЫМ ПОЛОМ, башен Понагар и порта Анна Мария. Обед обещали либо в ресторане с морепродуктами, либо в ресторане возле Централ парка. Местные напитки включены. Все, кроме посещения торговых точек, оказалось полным обманом. На платной (!) обзорной экскурсии нас возили по торговым точкам, НИКАКОЙ информации о стране гид Виктория нам не выдала. Абсолютно никакой. В конце экскурсии начала рассказывать о религиях – запуталась и закончила. В основном Виктория рассказывала то, что потом повторяли консультанты в торговых точках. Автобус был очень неудобным, расстояния между сидениями были настолько маленькими, что мама одного из детей возмутилась и потребовала пересадить их вперед. Более того, оказалось, что обзорная площадка со стеклянным полом работает только с 17 часов, поэтому мы на нее не попали, удовольствовавшись обычной обзорной площадкой. «Если хотите побывать на площадке со стеклянным полом – идите в кафе после 17 часов» - сказала гид. Но посещение этой самой площадки со стеклянным полом нам было обещано отельным гидом, как неотъемлимая часть экскурсии. На обед нас отвезли в ресторан около централ парка. Кормили холодной невкусной едой (тефтели с пюре), из напитков – бокал вина и стакан воды со льдом. Зачем нас отвезли в клуб-порт Анна Мария – вообще непонятно. Таким образом, башни Понагар были единственным культурным и стоящим объектом экскурсии.

Но хуже всего обстояли дела с экскурсией в парк развлечений Винперл. Отмечу, что стоимость экскурсии более чем в 2 раза превышает стоимость входного билета. Нам было обещано, что в парке мы будем с 9 утра до 21 часа вечера. Ужин будет включать местные блюда и напитки. По факту автобус забрал нас из отеля только в 10.45. Сопровождающий гид Мо кратко ввел нас в курс дела и начал развлекательную программу в стиле камеди клаба. Раздавать входные билеты он начал только тогда, когда автобус припарковался у станции канатной дороги (тем самым потратив время). На территории парка мы оказались в первом часу. При этом на ужин предписано было явиться в 17.30. А это значит, что на посещение аттракционов, аквапарка, дельфинария, океанариума, зоопарка и пр. у нас было всего пять часов. Это при том, что очереди на аттракционы достигают 2 часов. Непонятно, почему ужин не сделан позже - в 18.30? На ужине из напитков была предложена только вода в объеме 0,33 л. И все. При этом гиды пили газированные напитки. Мама одной из девочек также была возмущена, т.к. детям обещали соки. После ужина был бестолковый свободный час до шоу фонтанов. Этот час бестолковый поскольку никуда за это время толком сходить нельзя. После четвертой песни на шоу фонтанов нам было велено идти на канатную дорогу или на катер, т.к. автобус с материка уходит ровно в 20.00 и никого не ждет. Мы практически ничего не успели.

Мы остались крайне разочарованы тем, что у солидной компании качество экскурсий хуже, чем у уличных агентств. При этом непонятна чрезмерно высокая стоимость подобных экскурсий.

При этом ВПЕРВЫЕ мы столкнулись с намеренным ВВЕДЕНИЕМ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (наглой ложью) относительно экскурсий. Ни в одно стране мира мы не сталкивались с таким отношением.

Качество оказанных услуг не соответствует никаким нормам. Понятно, что компенсации потраченных впустую средств нам не добиться. Но со своей стороны мы будем доносить информацию о качестве экскурсий компании во Вьетнаме и не рекомендовать не пользоваться данными услугами.

При официальном запросе в туркомпанию Анекс отделался отпиской: "Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты"

Организовывали наш отдых в Тунисе. Все прошло хорошо, отдельное спасибо за учтённые пожелания на счет номера в отеле. Максимальное количество экскурсии не было такого, что мы просто сидели в номере.

Данную студию путешествий нам порекомендовал брат мужа, они со своей супругой ездили в Камбоджу в прошлом году и были более чем довольны своим экзотическим путешествием. В целом, я не фанат экзотики, больше склоняюсь к песчаным пляжам, лазурному морю и природе. Нам предложили Маврикий, Мальдивы, Индонезию и еще пару вариантов. Впечатлил довольно подробный рассказ о достопримечательностях, отелях и других тонкостях путешествия со всеми точными расчетами. При этом все быстро и слаженно, не было зависания из разряда “что ж, мы поищем, подумаем и вам сообщим позже” :) Выбрали в итоге Индонезию - Бали и остров Ява. Не считая моих обгоревших на солнце плеч, все было за-ме-ча-те-льно!

Впервые в жизни воспользовались туром, хотя всегда путешествовали самостоятельно. Выбрали агрегатор "Травелата", турфирму "Пегас". 

Причина одна: авиабилеты в Мексику дорогие, а тур был равен им по цене. Думаю, сэкономили 30-40 тыс. И это, собственно, единственный плюс тура.

Далее пойдет критика. 

Первое и самое неприятное: никто не сказал нам о ситуации на побережье Карибского моря (Канкун, Плайя-дель-Кармен, Тулум и вся Ривьера Майя): все побережье в ВОДОРОСЛЯХ! Пляжи Ривьеры Майя больше не идеально белые. Так что всем любителям пляжного отдыха лучше ехать на побережье Тихого океана. Конечно, никто в турагентстве нам этого не сказал. Я бы назвала это умалчивание ОБМАНОМ. Если бы мы ехали только за пляжами, то были бы ужасно разочарованы. В "Травелате" нас курировал не один человек, поэтому каждый раз приходилось объяснять, кто мы, куда летим, что хотим, заново. Это утомительно. "Травелата" отвечала за все документы, и в электронной мексиканской визе я обнаружила глупейшую ошибку: в документе неправильно указали пол пассажира! Вопрос, конечно, решили, но пришлось писать, нервничать. А что если бы я не заметила эту ошибку? Это называется ХАЛАТНОСТЬ. Специалисты НЕ ВЛАДЕЛИ полной ИНФОРМАЦИЕЙ по туру: никто толком не мог объянить, встречают ли нас в аэропорте с табличкой или мы сами идем к автобусу, где будут находиться автобусы и т.д. Полагаю, агентство должно владеть полной информацией об отелях, в которые отправляет туристов. По приезде нас ждали два сюрприза: стройка прямо у отеля: весь отдых в течение дня долбили так, что прилечь было невозможно; а еще с нас затребовали депозит в 50$, а мы совсем не рассчитывали лишаться таким образом наличных на время отдыха.В продолжение предыдущего пункта: уже в Мексике мы чудесным образом узнали, что авиакомпания изменила нормы провоза багажа, уменьшила с 20 до 15кг, эти изменения вступили в силу 2 месяца назад, но "Травелата" не посчитала нужным проинформировать своих клиентов об этой важной новости! Спрашивается: зачем тогда вообще турфирма, если она не может нормально оформить документы, сообщить специфику места, куда мы едем, требования авиакомпании и условия отеля???!!!! Далее критика будет в адрес "Пегаса", с непрофессионализмом их сотрудников мы столкнулись уже в Канкуне. Нас встретил Андрей, который вел себя не как гид, а как тамада в автобусе, был очень навязчивым и очень нас утомил. Но главное не это: только мы тронулись, начались дешевые трюки по заманиванию на экскурсии от турагентства: гид начал нас запугивать (и я не преувеличиваю!). Цитирую: "В Мексике очень опасно, 11 наших туристов попали в ресторане в перестрелку (!!!) и находятся в реанимации, машину арендовывать вообще не стоит, полицейские и бандиты на дорогах бесчинствуют, везде воруют, в общем, берите наши экскурсии, с нами безопасно и т.д". Отличное начало для приезда в новую страну, что сказать! Я расцениваю это как крайний НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ.  К тому же экскурсии у местных можно найти в 3 раза дешевле.Еще один пример крайней НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ гида: трансфер в отель занял 2 часа, перелет - 12 часов, автобус задержался. Гид назначил встречу в отеле на этот же вечер, хотя все были уставшими и очень хотели спать. Когда Андрея попросили перенести встречу, он отреагировал очень грубо, сказал, что это невозможно, что это не его проблемы. Только после того, как народ взбунтовался, он позвонил и перенес встречу - это все же оказалось возможным и не составило никакого труда. Ужасное впечатление!И еще один фейл гида Андрея: он настойчиво рекомендовал спрятать паспорта в сейф и не брать их с собой никуда, они не будут нужны. Когда мы сами отправлялись в поездки, нам регулярно они были необходимы: для аренды велосипедов, оборудования для снорклинга, покупки билетов на автобус и паром, обмена денег - практически везде. Как гид может этого не знать! Это не что иное, как ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Трансфер в аэропорт задержали: автобус опоздал на 10 мин., никто не предупредил о задержке и даже не извинился за опоздание. Скажу отдельно и об отеле "Cocorio" в Плайе-дель-Кармен": его плюсы: камерность, близость к 5-й авениде и пляжам (помним, что они все в водорослях). На этом все, дальше разочарования:Главное - мы ОТРАВИЛИСЬ водой, которая стояла в лобби. Тут без комментариев. Не менее важное: стены в отеле как КАРТОННЫЕ. Слышно, что делают за дверью, голоса и не только из соседних номеров, да вообще все звуки. Долго спать не получится.Конечно же, СТРОЙКА! Кто не мечтает о том, чтоб на протяжении недели в течение всего дня рядом долбили краны и экскаваторы!Рядом со входом в отель нашли огромного ТАРАКАНА. В номерах не видели, но если они рядом, то вряд ли обошли отель стороной. Во дворике отеля есть небольшой фонтанчик, его, видимо, никто не чистит, поэтому ВОНЬ вокруг стоит знатная, когда поднимаешься в номер.Уборка. Если не успел уйти к тому времени, как пришла горничная, это твои проблемы. Больше она не придет в этот день, и ты останешься с грязными полотенцами и песком на простынях до следующего дня. Завтраки вроде бы включены в тур. Вот что они собой представляют (замечу, состав не менялся за 10 дней ни разу): 4 куска поджаренного хлеба, 20г. йогурта 12 долек фруктов (размеры которых с каждым днем уменьшались), кофе и стакан апельсинового сока. За 10 дней, конечно, надоедает. 

После этой поездки мы поняли одно: никаких турфирм, будем, как и раньше, ездить самостоятельно, хотя бы будем точно уверены, что все сами контролируем. "Травелата" и "Пегас" только заставляли нас нервничать, никакой пользы они не принесли. 

Велика вероятность, что "Травелата" и "Пегас" будут сейчас переводить стрелки друг на друга: "Это не в нашей компетенции, а в их" (как это было с ошибкой в электронной визе). В любом случае не рекомендую иметь дело ни с теми, ни с другими. 

Здравствуйте, летали этой турфирмой в Турцию в июне этого года.Турфирма подобрала отличный отель по всем нашим требованиям. Вылеты без задержек, в турфирме помогли с онлайн регистрацией. Отличная турфирма, рекомендую.

5 марта 2019 г. была сделана предоплата за тур в Испанию с 17 июня 2019 г., затем 6 марта 2019 г. была ещё внесена предоплата с переносом срока выезда на 17 июня 2019 г. За это мне "присудили" ШТРАФ в размере 100 евро( СТО ЕВРО). Хорошо, у меня пенсия 20000 руб. Но кто дал право турагенту подменять функцию государства? Очень посоветую всем знакомым обращаться только не к этому туроператору.Есть мысль подать в суд.

В этом году по раннему бронированию купили тур в Сиде из Уфы на 12 ночей на взрослого и подростка за 2200 евро. Для перелета выбрали "Турецкие авиалинии" , как более надежного авиаперевозчика и горячее питание во время полета заявлено было только у них. Дней за 10 до вылета я узнала, что на самом деле летят "Анадолу джет" это бюджетная "дочерняя" компания - лоукостер "Турецких авиалиний". А за билеты и топливный сбор мы платили за "Турецкие авиалинии", топливный сбор в 2-3 раза выше, чем у других авиаперевозчиков из нашего города. Обратилась в тур.агенство, где приобрела путевку. Те сами не знали о замене. Я написала претензию. Мою претензию отправили в офис Анекса. Я обратилась в офис "Турецких авиалиний",где мне подтвердили, что летит "Анадолу джет". И они будут летать весь сезон. Тур.операторы Анекс, Пегас, Одеон заключили договор именно на эту компанию на весь сезон в этом году. Хотя в прошлом году были "Турецкие авиалинии". Топливный сбор устанавливают тур.операторы. На мою претензию из офиса Анекса последовал ответ, что все жалобы принимаются после окончания тура. Во время перелета горячего (обещанного) питания не было. Была холодная закуска и 2 кусочков непонятного холодного мяса и лодки холодной картошки под йогуртом, сладкое суфле, хлеб и напитки. В лоукостере (это кстати, подтвердил и представитель "Турецких авиалиний" во время моего обращения) промежутки между рядами меньше, количество мест больше и из-за этого сидеть тесно и не комфортно (хотя мы нормального телосложения). Во время вылета из Анталии на регистрации возникли проблемы. По билетам допустимый вес багажа 20 кг на человека, а по компьютерной системе в аэропорту - 10 кг ( я думаю потому , что там указана реальная авиа компания лоукостер и их допустимым багажным весом). У нас -перевес. Сначала девушка долго разбиралась в компьютере, потом позвала начальницу. Я спросила в чем проблема. Мне ответили. Попросили подождать. Вызвали представителя Анекса, который, кстати, так и не явился. Ждали мы около стойки больше часа. Не скандалили, периодически я спрашивали есть ли какой-то результат. Конечно, мы перенервничали изрядно тогда. Приходили -уходили какие-то аэропортовские начальники, наконец, у нас забрали бумажные варианты билетов и с извинениями выдали посадочные талоны. Сказали, что билеты нужны для подтверждения разницы веса багажа. На этом наши приключения в аэропорту Антальи не закончились. На посадку в самолет пассажиров повезли на автобусе. Сделав круг вокруг здания автобус подъехал к соседним дверям, из которых мы незадолго до этого вышли на посадку. Всех пассажиров завели снова в аэропорт и оттуда по "рукаву" на посадку. По прилету домой я снова написала претензию в тур. агенство и тур.оператору об обмане и требовании вернуть разницу между билетами авиаперевозчиков. Анекс ответил, что это надо было делать до вылета в Турцию. На наше гневное послание, что вообще-то мы это делали и они тогда сказали, что жаловаться будете после приезда домой, Анекс ответил - не вводите в заблуждение вы летели на "Турецких авиалиниях". Анекс сдел вид, что не видит приложенные фотографии с самолетов и полетных документов, на которых четко написано " Anadolu jet". Одеон и Пегас точно так же на этом же борту перевозят своих туристов и точно также у них по билетам стоят "Турецкие авиалинии". Прежде чем написать этот отзыв позвонила в аэропорт и тур.операторам. Тур.операторы говорят что летят "Турецкие авиалинии" а в аэропорту почему самолет " Анадолу джет". Вот такой обман туристов в этом году устроили одни из ведущих тур.операторов в нашем городе, разница в цене на билеты немаленькая да и сами туры дорогие.

По отдыху в Турции. К отельным гидам претензий нет. Трансфер гид по дороге из аэропорта в отель всю дорогу кокетничала с водителем, в результате завезли не туда. В отеле, в который мы ехали отдыхать до этого мы были 15 раз и дорогу знали прекрасно, но гид нас слушать не стала. В микроавтобусе всего то было две семьи, включая нашу. В конце концов привезли нас в нужный отель. Во время отдыха купили у Анекса тур в Аланию. Опять приехала та же трансфер гид. Та же картина маслом - девушка всю дорогу кокетничала с водителем (был другой водитель). При этом она практически не владеет турецким языком. Собрали туристов из других отелей Сиде и наконец, поехали в Аланью. На въезде в Аланью автобус остановился и гид нас попросила выйти и пересесть в другой автобус. У нас был большой автобус. Нас высадили к маленькому автобусу возле которого стояли люди. Эти люди начали садиться в наш. Тут выяснилось что мы не должны были выходить, а к нам должны были подсадить еще туристов. Возник конфликт в салоне, когда "новые "туристы заняли места "старых", которые там до этого сидели. Хорошо, что в это время появился гид-историк, который быстро и профессионально урегулировал проблему. Трансфер гид наконец успокоилась и ее усадили подальше.Далее экскурсия стала интересной. Гид-историк рассказывал много интересного. Завезли нас высоко в горы. Церковь Георгия победоносца нерабочая. Службу проводят раз в год. При ней есть магазин религиозных товаров, ради которых туристов туда и завозят собственно. Дорога очень крутая, если кто-то боится высоты лучше туда не ездить. Зато с высоты открывается очень красивый вид на всю Аланью. Потом автобус также осторожно съезжает с этой горы и везет в саму Аланью. Винный погреб это представление всегда. Мужчина там настоящий артист, дегустация вин проходит весело. Гид историк туда не заходил (он соблюдал пост во время рамазана и конечно видеть пьющих алкоголь людей ему нельзя), зато зашла трансфер гид и очень неплохо подегустировала вина (пьющих на работе алкоголь гидов за 23 поездки в Турцию я видела впервые). Мы купили в погребе масло черного тмина и сироп рожкового дерева (до этого как раз их искали но не нашли тогда, возможно кто-то тоже ищет эти средства). После погреба наша гидша захмелела на жаре и уснула. Потом повезли в горы на ужин. Красота неимоверная. Еда скромная + чашечка чая, но в принципе хватило. на экскурсиях всегда кормят хуже чем в отелях, это надо учитывать. И еще обязательно бирите с собой напитки из отеля. Вода и прочие напитки на экскурсии стоят дорого. После обеда нас опять порадовала трансфер гид, которая в отсутствие гид-историка (у него пост и он не ест и не пьет) начала прилюдно обниматься и целоваться в водителем автобуса. Чем она занимается в свободное время меня не интересует абсолютно, но в рабочее время гиды обязаны вести себя прилично, тем более когда вокруг детей. После обеда нас отвезли в пещеру Дим. очень интересное красивое место. Сосновые леса вокруг и горы. После осмотрели красную башню и поплыли на яхте. Огромное спасибо гиду-историку Сыддыку - от него узнали очень много интересной информации и он облагородил нашу экскурсию. Но к сожалению, он остался в Аланьи с туристами, а нас повезли в Сиде все та же гидша и водитель. К этому моменту они разругались. Водитель нервничал и громко возмущался что она его "продинамила" после всего что он для нее сделал. Гидша периодически что-то отвечала то на русском, то на плохом турецком. Так как дорога штука опасная, пришлось попросить гида не мешать водителю спокойно везти туристов.Кроме того, трансфер гид абсолютно не владеет никакой информацией по Турции, Сиде и Аланьи. С нами ехала семья, которая на обратной дороге задавала вопросы гиду, она не ответила ни на один вопрос. В конце концов я отвечала на его вопросы. Я не гид, но я владею информацией о месте в котором я отдыхаю и как выяснилось мое скромное знание турецкого, английского и немецкого на лучшем уровне, чем у гида, которая сопровождает туристов. Если б не гид-историк то экскурсия в Аланью была б просто ужасной. Но благодаря профессионализму гида-историка Сыддыка мы получили много новых хороших впечатлений от посещения красивых интересных мест. Вообщем, в Анекс туре за обман с авиа компанией и непрофессионализм трансфер-гида я разочаровалось и за это поставила бы оценку 1, но за профессиональных хороших гидов - отельного гида Лейлы и гида-историка Сыддыка все таки добавлю балы и ставлю тур. оператору 3.

Купили путёвки с друзьями на разные даты вылета (2дня разница) в один отель. Оплатили онлайн. Ребятам подтвердили всё, нам не подтвердили вылет, мол нет мест на дату. Доплатите 13т.р. и полетит бизнесом. Сказано - сделано. Оплатили. На след день говорят что мест тоже нет и вылет возможен через 3 дня. Позвонил, поругался. Посмотрел на их сайте агентства которые отправляют в эти даты в этот отель. Позвонил. Приехал. Подтвердили сразу и вылет и отель. Дата вылета, правда, сдвинулась на 1 день, и то потому что потеряли время на Травелату. 

Выражаю благодарность гиду Геннадию Нижник (Израиль, г.Иерусалим ) за деловую организацию экскурсий ,теплые человеческие отношения и профессиональное,научное,объемное освещение исторических событий .Спасибо Геннадий! Григорьев Валерий Андреевич. г.Астрахань.

В июне 2019 г. отдыхали в Абхазии, в Сухуме! От отдыха в восторге!!!!!! Чистое море! Отель! Пляж! Воздух! Природа! Море положительных эмоций ! Спасибо огромное турфирме " Рыжая Соня " за индивидуальный подход к каждому клиенту , за внимание и терпение!!! Будем обращаться только к вам!

Благодарю Вас за помощь в организации нашего летнего отдыха в отеле Tat beach Golf resort в Белек. Мы отдохнули хорошо, отель и море оставили очень приятные впечатления. Большое спасибо, что помогли забронировать тур и в целом были максимально внимательны к нашим запросам! Будем и далее по возможности к Вам обращаться!

Спасибо менеджеру Дарине за чудесный отдых, менеджер которая была во многих отелях которые предлагает! Летаем от Гуру тур шестой год. последний раз были в Шри-Ланке все прошло отлично. Процветания...

Спасибо большое за подбор тура, я отлично отдохнула, впервые не хотелось возвращаться в Москву))) Бодрум мне понравился, белые домики, прозрачное море. Было немного людей, все как я люблю, после шумной Москвы мне как раз нужен был отдых от суеты, я его получила. В отеле отличный сервис, еды ну прям очень много напитки тоже разные были.

Отдыхали на Мальдивах в ноябре 2018г. Отдых организовывала компания "Царство островов",

а в частности менеджер Сергей.

Нашла их по интернету, прочитала отзывы о работе компании, рискнула и не пожалела. Все организованно на высшем уровне, с учетом всех наших пожеланий- от перелета, до выбора отеля, Молодец менеджер, учел все . Отель советую всем кто ищет

уединенный отдых, поскольку один остров- один отель. Сочетание природы и комфорта ( дизайнерский отель), масса развлечений на любой вкус, в течении недели проводятся дни различных кухней мира, приветливый персонал. Очень своевременно введена единица русскоязычного менеджера по развлечениям. Поскольку динамика посещения русскоязычных

туристов растет и далеко не все владеют английским языком, информация на родном языке очень даже нужна. Менеджер Дарья отлично справляется со своими обязанностями, коммуникабельна, постоянно в эпицентре событий, найти ее не составляет труда. А в свою очередь хочу попросить соотечественников излучать побольше позитива, получать удовольствие от отдыха. А то зачастую слышим реплики НАШИХ- то солнце слишком жаркое, то вода соленая, то веревок для сушки белья недостаточно, Не думают, что развесив по всему острову свои "портки", превратят дизайнерский отель в цыганский табор, Все очень и очень достойно. Спасибо всем кто организовал нам этот чудесный отдых!!!

Заказали тур на семью на 7 ночей с 8 по 15 июля, при заказе на их сайте вылет был 8-го утром,а прилёт обратно 15-го вечером. После полной оплаты тура время вылета и прилета резко изменились в точности да наоборот, вылет поздно вечером а прилёт рано утром. То есть фактически мы теряем почти 2 оплачиваемых дня. Это сделано специально,что бы люди заказывали платную услугу - конкретизация рейса, которая стоит 30 евро на человека. Ещё у них связаться с личным менеджером можно только благодаря так же платные услуги - персональный менеджер, которая стоит 990руб. Иначе ваш менеджер никогда вам даже не перезвонит,в чём я убедился не раз оставляй ему послание на почту и через других операторов, а другие операторы по вашему туру с вами общаться не будут.